企業(yè)戰(zhàn)略管理4-戰(zhàn)略實施與控制(編輯修改稿)
2025-02-13 12:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有三項基本要素： ? 確定評價標準； ? 評價工作成績； ? 反饋。 ? 這三項要素對保證有效的控制是必不可少的。 高 低 評價績效的能力 豐 富 有關(guān)預(yù)期 的具體活 動方面的 知識 貧 乏 具體活動控制（或）績效控制 Ⅰ 具體活動控制 Ⅱ Ⅲ 成果控制 Ⅳ 人員控制 三、控制方式的選擇 戰(zhàn)略實施與控制工具 ? 戰(zhàn)略準備度 ? 平衡計分卡 戰(zhàn)略準備度 ? 一、概念 ? 二、評價體系 ? 三、測算與評價框架 一、概念 ? 卡普蘭教授 2023在 《 哈佛商業(yè)評論 》 上發(fā)表“評估無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準備度”一文中，介紹了“戰(zhàn)略準備度” —— 系統(tǒng)的評估無形資產(chǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致的程度。 一、概念 ? 無形資產(chǎn)：不是傳統(tǒng)上的，而是這三類： ? 人力資本：員工的技能、才智、知識； ? 信息資本：公司的數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施； ? 組織資本：公司文化、領(lǐng)導(dǎo)力、員工分享知識的程度。 二、評價體系 ? （一）戰(zhàn)略準備度與傳統(tǒng)戰(zhàn)略評價體系比較 ? 研究對象 ? 傳統(tǒng)：內(nèi)向型的財務(wù)信息系統(tǒng) ? 準備度：外向型的綜合信息系統(tǒng) ? 評價的主體和目標 ? 傳統(tǒng)：短期利益最大化 ? 準備度：長遠、整體利益最大化 ? 評價方法 ? 傳統(tǒng)：財務(wù)指標（一維） ? 準備度：綜合指標（多維） （二）評價體系 ? 四個方面：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習和成長 ? 財務(wù) ? （ 1）盈利能力 ? （ 2）營運能力 ? （ 3）償債能力 ? （ 4）發(fā)展能力 （二）評價體系 ? 客戶 ? （ 1）市場份額 ? （ 2）顧客滿意度 ? （ 3）顧客獲利能力 ? 內(nèi)部流程 ? （ 1）創(chuàng)新能力 ? （ 2）營運能力 ? （ 3）售后服務(wù) ? 學習和成長 三、測算與評價框架 ? （一）測算 ? 權(quán)重 ? 德爾菲法、層次分析法 ? 戰(zhàn)略準備度的計算 ? 分別計算四個方面的戰(zhàn)略準備度，或者公司整體戰(zhàn)略準備度 ? S= iiniSW??1??ii11 平衡計分卡 ? 一、概念 ? 二、流程 ? 三、 BSC與戰(zhàn)略管理
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