企業(yè)經(jīng)理人的自我管理(編輯修改稿)
2025-02-12 21:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一、 溝通是人際交往中最重要的技能與藝術(shù) 14 Document number 第一部分 ?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理 第二單元 ? 有效溝通 二、 溝通技巧的核心 1. 不是讓他感到你的事重要，而是要讓他感到“ 他的重要 ”； 2. 也不是為了滿足你的需要，而從根本上來講，也正是為了滿足“ 他的需要 ” 管理既然是讓人做你希望做的事，那么溝通技巧的核心是： 15 Document number 第一部分 ?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理 第二單元 ? 有效溝通 三、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié) 1. 表達(dá) 是向他人闡述你的思想、主張 —— 發(fā)出信息 2. 傾聽 是躬身聽取他人意見的做法與行為 ——接受信息 3. 反饋 是接受信息方對信息發(fā)出方作出反應(yīng)的行為 —— 對所受信息的反應(yīng)。 表達(dá) —— 傾聽 —— 反饋 16 Document number 1. 說話要分清對象 2. 說話要分清場合 3. 表達(dá)者個(gè)人有個(gè) 地位 與 定位 的問題 “金口玉言” 與 “人微言輕” 信息與權(quán)威 4. 記?。和其N的是利益而不是你講話的內(nèi)容。 第一部分 ?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理 第二單元 ? 有效溝通 四、關(guān)于表達(dá) 17 Document number 有效表達(dá)的要點(diǎn) 第一部分 ?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理 第二單元 ? 有效溝通 四、關(guān)于表達(dá) 1）認(rèn)真琢磨 語言 與 思維 的關(guān)系 語言 是思維的建筑材料 ， 也是思維的表現(xiàn) 和載體 。 思維 是語言的基礎(chǔ)和內(nèi)核 ， 有效的語言表 達(dá)是以清晰的思維為基礎(chǔ)的 。 要立志 “ 想好了說 ” ， “ 三思而言 ” 。 18 Document number 5. 有效表達(dá)的要點(diǎn) 第一部分 ?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理 第二單元 ? 有效溝通 四、關(guān)于表達(dá) 2）要注意語音、語調(diào)與語速的恰當(dāng)運(yùn)用 讓你的 聲音 充滿魅力 讓你的 語調(diào) 更富有表現(xiàn)力 注意 語速 的節(jié)奏美 、 音樂美 3）注意 停頓 的藝術(shù) 19 Document number 5. 有效表達(dá)的要點(diǎn) 第一部分 ?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理 第二單元 ? 有效溝通 四、關(guān)于表達(dá) 4）要注意輔助語言與非語言的交流 輔助語言： 50%個(gè)人形象 40%性格和聲音 非語言的交流： 眼神 、 表情和手勢 杜甫： “ 語不驚人死不休 ” 要想成為管理大師 ， 首先應(yīng)該成為語言大師 20 Document number 1. 卡耐基語：“成功的交談并沒有什么神秘，專心地注意與你說話的人是更加重要的。因?yàn)?，再也沒有比這么做更具有恭維的效果了！” 2. 學(xué)會(huì)傾聽也許比學(xué)會(huì)說話更重要。
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