【文章內(nèi)容簡介】 部 持續(xù) 取 得高 績 效的 關(guān) 鍵成 功 要素 干部標(biāo)準(zhǔn)（一） — 核心價(jià)值觀 是 基 礎(chǔ) 華為公司核心價(jià)值觀蘊(yùn) 含 著華 為 的愿 景 、使 命 和戰(zhàn) 略 ，干 部 必 須認(rèn)同華為的核心價(jià)值觀 ?以 “ 客戶創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值 ” 作為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效目標(biāo) ?持續(xù)保持艱苦奮斗精神，尤其是在思想上艱苦奮斗，工作充滿干勁、 激情 ?堅(jiān)持自我批判，善于聽取不同意見，心態(tài)開放 視 野 意 志 品格 干部標(biāo)準(zhǔn)（二） — 品德與作風(fēng) 是 資格 底 線 干部要看品德，不能唯 才 是舉 ， 不符 合 品德 要 求的 干 部， 一 票 否決。 艱苦奮斗的工作作風(fēng)是成為將軍的起碼條件。 ?無私，用人五湖四海，不拉幫結(jié)派 ?實(shí)事求是，敢講真話，不捂蓋子，對事負(fù)責(zé) ?耐得寂寞，受得委屈，懂得灰色 視 野 意 志 品格 干部標(biāo)準(zhǔn)（三） — 績效是必要 條 件和 分 水 嶺 什么是華為認(rèn)可的績效？ 最終對客戶產(chǎn)生貢獻(xiàn)才是真正的績效 關(guān)鍵行為過程要以結(jié)果為向?qū)? 素質(zhì)、能力 ≠績效，不承認(rèn) “ 茶壺里的餃子” 績效排名前 25%的員工才能晉升為干部 強(qiáng)化以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向 的 價(jià)值 評 價(jià)體 系 和激 勵(lì) 機(jī)制 ， 各部 門 目 標(biāo)始終以客戶需求為導(dǎo) 向 ， 任 何 不能 為 客戶 創(chuàng) 造價(jià) 值 的組 織 、 流程和動(dòng)作都是多余的 。 視 野 意 志 品格 干部標(biāo)準(zhǔn)（四） — 能力是關(guān)鍵 成 功要 素 能力是指工作中持續(xù)展 現(xiàn) 出來 的 關(guān)鍵 績 效 行為 成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是對能力 的 驗(yàn)證 視 野 意 志 品格 能力標(biāo) 準(zhǔn) — 華為領(lǐng)導(dǎo)力模型 建立客戶能力 關(guān)注客戶 建立伙伴關(guān)系 建立華為能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 塑造組織能力 跨部門合作 建立個(gè)人能力 成就向?qū)? 組織承諾 戰(zhàn)略思維 理解他人 視 野 意 志 品格 能力標(biāo) 準(zhǔn) — 華為領(lǐng)導(dǎo)力模型 視 野 意 志 品格 層次一：對外開放，建立聯(lián)系。 關(guān)注客戶： 定 義 —— 這是一種致力于理解客戶 需 求， 并 主動(dòng) 用 各種 方 法滿 足 客戶 需 求的 行為特征。 “ 客戶 ” 是指現(xiàn)在的、 潛 在的 客 戶（ 內(nèi) 外） 層次四：想客戶所未想，創(chuàng)造性的 服 務(wù)客 戶 。 層次三：探索并滿足客戶潛在的需 求 。 層次二：解決客戶的擔(dān)憂，并主動(dòng) 發(fā) 現(xiàn)并 滿 足客 戶 未明 確 表達(dá) 的 需求。 層次一：響應(yīng)明確的客戶需求。 建立伙伴關(guān)系： 定義 — — 這是一種愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的合作伙伴之 間的共同點(diǎn) 、 與他們建立互利共贏的伙伴關(guān)系來更好地為華為的客戶 服務(wù)的行為特征 。 層次四：尋求共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏。 層次三：共同發(fā)展伙伴關(guān)系。 層次二：開展對話。 素質(zhì)有冰山模型 最佳表現(xiàn)的必要條件 但非充分條件 培養(yǎng)人 導(dǎo)致長期成功的個(gè)人 特點(diǎn) 選對人 視 野 意 志 品格 為什么強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn) ?要履行崗位角色，需要什么 樣的經(jīng)驗(yàn)？ ?從這些經(jīng)驗(yàn)中個(gè)人能得到那 些能力的提升？ ?經(jīng)驗(yàn)代表你以前成功完成的 事情 角色 ?角色澄清崗位在組織中 所 承擔(dān) 的 關(guān)鍵 責(zé) 任和 對 組織 的 獨(dú)特 價(jià) 值 ?角色對能力 /經(jīng)驗(yàn)提出要 求 ，是 明 確能 力 和經(jīng) 驗(yàn) 要求 的 基礎(chǔ) 經(jīng)驗(yàn) 能力 ?要履行崗位角色，需要什么 樣的能力？ ?能力代表以后能夠順利完成 某一活動(dòng)必須的主觀條件 視 野 意 志 品格 對經(jīng)營崗位責(zé)任崗位領(lǐng)導(dǎo)者的 角 色要求 視 野 意 志 品格 Resource： 資源整合與建 設(shè)的主導(dǎo)者 Team： 跨文化高績效 團(tuán)隊(duì)的開發(fā)者 Strategy: 制定和執(zhí)行戰(zhàn) 略的領(lǐng)導(dǎo)者 Business Environment： 和諧商業(yè)生態(tài) 環(huán)境的營造者 Operation： 全面運(yùn)營結(jié)果 的責(zé)任者 華為整合領(lǐng)導(dǎo)力 STROBE 模型 干部選拔原則 視 野 意 志 品格 優(yōu)先從成功團(tuán)隊(duì)中選拔干部： ?出成績的地方，也要出人才 ?要培養(yǎng)起一大群敢于搶灘登陸的勇士 ?堅(jiān)持從有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔干部 ?機(jī)關(guān)干部必須到海外去鍛煉 ?賽馬文化，選拔干部重要實(shí)績，競爭擇優(yōu) 優(yōu)先從主攻戰(zhàn)場、一線和艱苦地區(qū)選拔干部 ?打仗、惡仗、苦仗出干部 ?選拔干部第一選的是干勁 ?以全球化的視野選拔干部 ?猛將必發(fā)于卒伍宰相必起于州郡 優(yōu)先從影響公司長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵事 件中選拔干部 ?公司核心員工必須在關(guān)鍵事件中表現(xiàn) 出鮮明立場 ?選拔那些有職業(yè)責(zé)任感的人作為我們 的業(yè)務(wù)骨干 用人所長，不求全責(zé)備 ?不虛位以待，先破后立，小步快跑，用人 所長 ?優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也突出，審視其缺 點(diǎn)是主要看主流 ?既重視社會(huì)責(zé)任感的人，也支持有個(gè)人成 就感的人 猛將必發(fā)于 卒伍宰相必 起于州郡 干部選拔程序 ?公平公正公開的選拔程序 ?集體決策 ?任命公示 否決權(quán) 彈劾權(quán) 建議權(quán)與建議否決權(quán) 評議權(quán) /審核權(quán) 否決權(quán) /彈劾權(quán) ?負(fù)責(zé)日常直接管理 的組織具有 建議權(quán) ?屬于矩陣管理的相 關(guān)管理部門具有 建議 否決權(quán) ?促進(jìn)公司成長過程 中能力建設(shè)與提升的 組織具有 評議權(quán) ?代表日常行政管轄 的上級(jí)組織具有 審核 權(quán) ?代表公司全流程運(yùn) 作要求 、 全局性經(jīng)營 利益和長期發(fā)展的組 織應(yīng)具有 否決權(quán)和彈 劾權(quán) 審核權(quán) 評議權(quán) 建議 否決權(quán) 視 野 意 志 品格 建議權(quán) 干部配備的基本原則 ，保證作戰(zhàn)隊(duì)伍編制到位 ，合理配備干部 ，先破后立，小步快跑 ，改進(jìn)短木板 ，優(yōu)先選拔人任用女干部 視 野 意 志 品格 目錄 干部的使命與責(zé)任 對干部的要求 視 野 意 志 品格 干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)與程序 干部的評價(jià)與鼓勵(lì) 干部梯隊(duì)建設(shè)和后備干部培養(yǎng) 干部監(jiān)察 干部評價(jià)與激勵(lì) ?分層分級(jí)考核：高層關(guān)注長期目標(biāo)；中高層兼顧中長期目 標(biāo)的達(dá)成和規(guī)劃的落實(shí)；中基層員工關(guān)注短期目標(biāo)和過程行 為的規(guī)范 ?責(zé)任結(jié)果和關(guān)鍵行為過程考核；正向考績 ， 逆向考事 ?績效改進(jìn)強(qiáng)調(diào)自己跟自己比：堅(jiān)持述職報(bào)告制度 ， 堅(jiān)持通 過比較制度考核識(shí)別干部 視 野 意 志 品格 干部 評價(jià) 目標(biāo) 制定 評價(jià) 溝通 結(jié)果 應(yīng)用 ?親力親為制定 PBC ?自上而下層層溝通，確保達(dá)成共識(shí) ?確保與公司戰(zhàn)略及目標(biāo)保持一致 ?嚴(yán)格按照公司激勵(lì)政策，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶， 拉開差距，給火車頭加油 ?對績效不達(dá)標(biāo)的及時(shí)實(shí)施 PIP ?對不合格干部及時(shí)調(diào)整工作 ?關(guān)注下屬的績效實(shí)現(xiàn)過程 ?發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行績效輔導(dǎo) ?避免平日不關(guān)注，年底搞運(yùn)動(dòng) 績效 輔導(dǎo) ?績效結(jié)果評價(jià)時(shí)采用集體評議 ?管理者要負(fù)起結(jié)果溝通的責(zé)任，確 保動(dòng)作到位 PBC 干部評價(jià)與激勵(lì) ： 堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果向?qū)? 結(jié)果 行為 態(tài)度 知識(shí) /技術(shù) /技能 ?績效評價(jià)強(qiáng)調(diào)責(zé)任結(jié)果，衡量： “ 創(chuàng)造了多少價(jià)值 ” ?在責(zé)任結(jié)果基礎(chǔ)上，再衡量關(guān)鍵行 為，即 “ 如何創(chuàng)造了價(jià)值 ” ?責(zé)任結(jié)果是業(yè)績項(xiàng) ， 作為價(jià)值分配 的依據(jù)；關(guān)鍵行為是能力項(xiàng) ， 作為機(jī) 會(huì)分配的依據(jù) ?沒有責(zé)任結(jié)果，就沒有關(guān)鍵行為 ?態(tài)度、知識(shí) /技能 /技術(shù)只有轉(zhuǎn)化為 結(jié)果和行為才有效 視 野 意 志 品格 干部的考核與激勵(lì)： ?正向考績與關(guān)鍵事件逆向思考事相結(jié)合 ? 在成功的過程中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)干部 ? 在失敗的項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀干部 ?集體評議，績效考核結(jié)果公開 ?在職務(wù)、待遇和提升機(jī)會(huì)上向前方傾斜 ?人崗匹配是干部管理的重要手段 視 野 意 志 品格 考核結(jié)果的應(yīng)用：獎(jiǎng)優(yōu)懲劣 ?中高層管理者年底目標(biāo) 完 成率 低 于 80%的， 正 職降 為 副職 或 予以 免職； ?年度 PBC完成差的最后 10%要降 職 或調(diào) 整 ，且 正 職免 職 后不 能 提 拔副職為正職 ； ?晉升干部優(yōu)先從績效優(yōu) 秀 的團(tuán) 隊(duì)提拔 ， 業(yè)績 不 好的 團(tuán) 隊(duì)原 則 上不 能提拔； ?對于任期內(nèi)犯有重大過 失 或?yàn)^ 職的管 理 者， 就 地免 職 。被 處 分的 干部，一年內(nèi)不得提拔 ， 更不 能 跨部 門 提拔； ?關(guān)鍵事件評價(jià)不合格的 干 部也 不 得提 拔 或要 降 職。 視 野 意 志 品格 以崗定級(jí)，以級(jí)定薪，人崗匹 配 ，易 崗 易薪 職級(jí) 通用定位 通用職責(zé)集要 12級(jí) 基礎(chǔ)工作執(zhí)行者 按標(biāo)準(zhǔn)流程指引，在指導(dǎo)下開展有 一 定專 業(yè) 性的 、 輔助 性 或基 礎(chǔ) 執(zhí)行 的 工作 。 對個(gè) 人 工作 成 果的 及時(shí)性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 13級(jí) 例行工作只想著 按照工作流程，在一定指導(dǎo)下展開 較 為專 業(yè) 的例 行 工作 。 對個(gè) 人 工作 成 果負(fù)責(zé) 14級(jí) 初步的獨(dú)立貢獻(xiàn)者 承擔(dān)單一模塊業(yè)務(wù)的部分職責(zé)，或 本 模塊 中 小項(xiàng) 目 的具 體 執(zhí)行 ， 獨(dú)立 開 展例 行 工作 。 對本 模 塊部 分業(yè)務(wù)的工作成果或中小項(xiàng)目執(zhí)行 的 質(zhì)量 和 時(shí)效 負(fù) 責(zé) 15級(jí) 獨(dú)立貢獻(xiàn)者 /初步的團(tuán)隊(duì)貢 獻(xiàn)者 承擔(dān)單 一 模塊 業(yè) 務(wù)的 職 責(zé)， 或 本領(lǐng) 域大 型項(xiàng)目 某 一范 圍 的具 體 執(zhí)行 和 落實(shí) ，并 指導(dǎo)他 人 開展 工 作。 對本模塊業(yè)務(wù)的工作成果或項(xiàng)目產(chǎn) 出 負(fù)責(zé) 16級(jí) 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者 承擔(dān)本 領(lǐng) 域多 模 塊業(yè) 務(wù) 的職 責(zé) ，獨(dú) 立或 組織他 人 完成 工 作； 承 擔(dān)本 領(lǐng) 域