儀態(tài)禮儀培訓課件(ppt57頁)(編輯修改稿)
2025-02-12 20:02 本頁面
【文章內容簡介】 膝抬手式 坐姿三 蹲姿禮儀 ? 在對客服務中，在我們?yōu)橘e客撿拾物品或為賓客提供必要服務時，都會用到蹲姿。在使用蹲姿時，切記彎腰撅臀。 女式交叉式（正面） 蹲姿一 右腳置于左腳的左前側，順勢下蹲，使左腿從右腿后面向右側伸出，兩腿成交叉狀。 女式交叉式（側面） 蹲姿一 下蹲后，右小腿垂直于地面。右腳全腳著地，左腳腳跟抬起，腳掌著地。兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部下沉，上身稍前傾。 蹲姿二 高低式（男士） 下蹲時，右腳在前，前腳著地。左腳稍后，腳掌著地，后跟提起。左膝低于右膝。臀部下沉，身體重心由右腿支撐。 高低式（女士） 蹲姿二 女服務員無論采用哪種蹲姿都要將兩腿靠緊，臀部下沉，在穿著短裙時，可略側向客人下蹲撿拾物品。男式下蹲時，可兩腿間有一定的距離。 走姿禮儀 ? 正確的走姿是以標準的站姿為基礎的，優(yōu)美典雅的走姿不僅能體現出服務人員的教養(yǎng)、風度、身體狀況，還可以反映出酒店服務人員的態(tài)度和精神面貌。 走姿 上身：保持基本站姿。起步時身體稍向前傾 35度。身體重心落在前腳掌，膝蓋挺直。兩臂以身體為重心，前后自然擺動，前擺約35度，后擺約 15度。手掌心向內，指關節(jié)自然彎曲。步幅適度，男員工步幅一般應在 40厘米左右。 走姿 女員工步幅一般不超過 30厘米，標準步幅是本人腳長的 。步速均勻，約每兩秒走三步。行進中應目光平視前方，下頜微收。頭、頸、背成一條直線，女士兩腳內側成一條直線，男士腳尖可略向外。 手勢禮儀 直臂式指示方向 手勢一 一般用于指示較遠方向時將右臂由身體一側抬起 ， 手臂自然伸直 ， 高度低于肩部 。右手五指拇指并攏 ， 掌心向上與地面成 45度 。 上身微前傾 ， 應先與客人對視交流后 ，然后轉向所指示方向 。 左臂自然放于體側 。 曲臂式體側指示方向 手勢二 一般用于較近方向時右手以肘關節(jié)為軸，上臂帶動前臂自體前抬起。抬起過程中手心翻出，抬至體側時，手心地面成 45度，五
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