店鋪銷售技巧之資深導(dǎo)購(編輯修改稿)
2025-02-12 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 待的占有心理，告訴他僅有有限的站票了，促進(jìn)顧客迅速作出決定。? 適用的顧客類型 ：遲疑型? 優(yōu)點 ：特別適用于因存貨缺乏等原因發(fā)生情況時? 示例 ： “這個款式特別暢銷，現(xiàn)在只剩一件了，如果今天不買恐怕要買不到了 ”， “這個款式是我們的限量版，數(shù)量有限的，今天不買恐怕買不到了 ”促成技巧 之 T型對比法? 定義 ：大大的 T字，一邊寫購買的理由，一邊寫拒絕的理由，幫助顧客分析比較并力邀成交。? 適用顧客類型 ：重視理性思考的自信型或遲疑型? 優(yōu)點 ：利于幫助顧客分析購買利弊，快速做出購買決定? 缺點 ：比較費時，需要銷售人員在銷售洽談過程中逐漸滲透仔細(xì)分析；? 示例 ：在自己的頭腦里形成這樣一張 T型表給顧客做清楚的分析比較而非真正畫出來，或者提出諸如 “對此您感覺如何 ”之類坦率的問題促成技巧 之 漸進(jìn)法? 定義 ：即先與客戶達(dá)成較小的初次交易，激發(fā) 顧客良好的自我感覺，為后續(xù)可能出現(xiàn)的大宗交易做鋪墊。促成技巧 之 退讓法? 定義 ：即一開始提出一項預(yù)計會被拒絕的交易，目的在于促使顧客接受介紹的第二項交易，此法慎用，務(wù)必不要讓顧客產(chǎn)生厭煩和對產(chǎn)品的反感。 促成注意事項 ? （ 1）不要再給顧客看新的商品，引導(dǎo)顧客把注意力集中在最能滿足需要的品種上，否則會使他難以決定； ? （ 2）縮小商品選擇的范圍，接近成交階段，最好把選擇范圍限制在兩種以內(nèi)。拿走多余商品時，態(tài)度應(yīng)該自然輕松（拿出時也一樣）。? （ 3）盡快確定顧客最喜歡的東西，摸的次數(shù)最多的商品，注視時間最長的商品，放在最靠身邊的商品，成為顧客比較中心的商品； ? （ 4）確定顧客最喜歡的商品后，再次強(qiáng)調(diào)他感興趣的銷售要點 “成交 ”階段，避免催促和強(qiáng)迫或喜形于色，應(yīng)平緩語調(diào)、自然態(tài)度。 拒絕的處理? 拒絕的原因? 拒絕處理的原則與方法拒絕的原因? 人是有思想、有感情、有需求的高級動物。當(dāng)你向人們推銷時，他們也許會因為以下的原因拒絕你：? ⑴ 、他自身不需這種商品時，會拒絕；? ⑵ 、他口袋里沒有錢時，會拒絕；? ⑶ 、他對你的推銷不理解時，會拒絕；? ⑷ 、他沒有考慮到自己有這種需求時，會拒絕；? ⑸ 、他情緒不佳是，可以拒絕你；? ⑹ 、他太興奮時，可以拒絕你；? ⑺ 、他對你的形象有點看不順眼，可以拒絕你；? ⑻ 、天下雨時，他可以拒絕你；天放晴了，他又可以拒絕你；? ⑼ 、對公司產(chǎn)品不滿意時會拒絕；? ⑽ 、對服務(wù)不滿意時會拒絕；? 總而言之，他可以用任何一個接口，用任何一條理由，甚至莫須有，就可以毫不留情的直接拒絕你。抑制顧客購買欲望的原因? 銷售的對象是那些可能需要，有潛在需求的顧客。顧客既然有需要，為什么不立即購買呢？A 顧客可能沒有錢；B 顧客沒有發(fā)現(xiàn)自己有這種需求； C 顧客對產(chǎn)品不了解；D 顧客對推銷員不信任；拒絕處理的原則與方法? 并非所有的拒絕都是真實可信的；? 可以通過與他對話，從他的語言、神態(tài)、表情及身體動作等方面去分析；? 只要客戶不拒絕與你對話，可以用某些預(yù)先設(shè)置的提問去套，就會發(fā)現(xiàn)顧客拒絕的真正理由，對癥下藥；? 如果通過對話了解到客戶拒絕的理由確實是不需要，繼續(xù)問他就沒有必要了；連帶銷售技巧 —— 如何增加你的客單量連帶銷售 附加推銷連帶銷售的好處252。 對顧客：更方便，可于短時間內(nèi)選購適合的貨品，省卻日后配襯的煩惱；252。 對公司：增加銷售額、產(chǎn)品多元化的口碑；252。 對店員：贏取顧客的信心，增加工作上的滿足感，得到上司的贊賞。銷售貢獻(xiàn)? 假設(shè)每個店鋪每天多賣一雙襪子，價值 3
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1