網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)介紹(編輯修改稿)
2025-02-12 19:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 客戶(hù)優(yōu)惠信息 客戶(hù)業(yè)務(wù)信息 客戶(hù)拜訪(fǎng)信息 營(yíng)銷(xiāo)信息錄入 營(yíng)銷(xiāo)信息查詢(xún) 查詢(xún)客戶(hù)所有的營(yíng)銷(xiāo)信息 營(yíng)銷(xiāo)支撐－客戶(hù)挽留 客戶(hù)要求拆機(jī) 進(jìn)行用戶(hù)挽留 從拆機(jī)界面進(jìn)入挽留界面 啟動(dòng)挽留用戶(hù) 選擇挽留措施 挽留處理 登記挽留結(jié)果 營(yíng)銷(xiāo)視圖－客戶(hù) 360176。視圖 24 全方位的展現(xiàn)客戶(hù)信息 客戶(hù)當(dāng)前的業(yè)務(wù) 訂購(gòu)的服務(wù) 占用的資源等 客戶(hù)服務(wù)等級(jí) 協(xié)議 服務(wù)質(zhì)量等 競(jìng)爭(zhēng)繳費(fèi)情況 余額 欠費(fèi)記錄等 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 優(yōu)惠活動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo)效果等 客戶(hù)拜訪(fǎng)信息 走訪(fǎng)記錄等 營(yíng)銷(xiāo)視圖－客戶(hù)資源視圖 25 ? 客客戶(hù)信息 ? 客戶(hù)基本信息及對(duì)應(yīng)的地址信息； ?客戶(hù)業(yè)務(wù)及服務(wù)信息 ?客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)通的業(yè)務(wù)信息、資費(fèi)信息及對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)等一些類(lèi)信息； ?客戶(hù)全程資源信息 ?從局端到用戶(hù)端的全程資源信息： 》分配器 》分支器 》放大器 》終端等； ? 營(yíng)銷(xiāo)視圖－網(wǎng)格化全息視圖 26 營(yíng)銷(xiāo)視圖－網(wǎng)格、建筑物、房間營(yíng)銷(xiāo)分析 27 營(yíng)銷(xiāo)視圖－網(wǎng)格“全視角”展示，市場(chǎng)與能力匘配 28 營(yíng)銷(xiāo)視圖－基于網(wǎng)格的兩達(dá)圖展現(xiàn) 總數(shù)規(guī)圖 大類(lèi)展 開(kāi)規(guī)圖 小類(lèi)展 開(kāi)規(guī)圖 網(wǎng)格－樓宇－房間的展開(kāi) 資源能力到達(dá)的展開(kāi) 掌上營(yíng)銷(xiāo) 30 首頁(yè) 營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) 業(yè)績(jī)監(jiān)控 客戶(hù)視圖 今日行程 客戶(hù)查詢(xún) 我的營(yíng)銷(xiāo)仸務(wù) 資源查詢(xún) 營(yíng)銷(xiāo)信息錄入 我的績(jī)效 輔劣工具 系統(tǒng)設(shè)置 知識(shí)搜索 營(yíng)銷(xiāo)查詢(xún) 溫馨提示： 您本月的簽約仸務(wù)完成率僅處在最后的 20%， 還要加油哦！ 待簽約的客戶(hù)數(shù)： 5個(gè) 已累計(jì)完成簽約客戶(hù)： 10人 客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意度： 90% 本月考核 年度考核排名 待辦任務(wù) 待回訪(fǎng)的客戶(hù)數(shù)： 10個(gè) 首頁(yè) 營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) 業(yè)績(jī)監(jiān)控 客戶(hù)視圖 營(yíng)銷(xiāo)查詢(xún) 掌上營(yíng)銷(xiāo)的功能 掌上營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) 任務(wù)內(nèi)容查看 任務(wù)的處理等 掌上績(jī)效監(jiān)控 客戶(hù)、業(yè)務(wù)發(fā)展 完成進(jìn)度 網(wǎng)格業(yè)績(jī)明細(xì)等 掌上營(yíng)銷(xiāo)信息錄入 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、商機(jī) 客戶(hù)評(píng)價(jià)等 掌上營(yíng)銷(xiāo)信息查詢(xún) 客戶(hù)查詢(xún) 未發(fā)展用戶(hù)查詢(xún) 營(yíng)銷(xiāo)工單的統(tǒng)計(jì)等 掌上營(yíng)銷(xiāo)終端界面的實(shí)例 績(jī)效監(jiān)控－績(jī)效流程管理 31 開(kāi)始績(jī)效考核 網(wǎng)栺經(jīng)理的考核流程 配置考核指標(biāo) 網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)取 指標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 是 統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值 配置網(wǎng)格經(jīng)理的考核指標(biāo)及權(quán)重 否 指標(biāo)是否準(zhǔn)確 是 計(jì)算排名 考核結(jié)果應(yīng)用 指標(biāo)調(diào)整 否 規(guī)范對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理績(jī)效考核的流程 定制科學(xué)的考核指標(biāo) 考核排名激勵(lì)網(wǎng)格經(jīng)理業(yè)績(jī)提升 通過(guò)績(jī)效考核管理， 全面提升網(wǎng)栺化營(yíng)銷(xiāo)的能力， 觃范對(duì)網(wǎng)栺經(jīng)理的管理 績(jī)效監(jiān)控－考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 32 區(qū)域 /網(wǎng)格 的收入統(tǒng)計(jì) 區(qū)域 /網(wǎng)格 客戶(hù)發(fā)展統(tǒng)計(jì) 核心 KPI 客戶(hù)收益的統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)發(fā)展 情況的統(tǒng)計(jì) 核心數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)幫助管理者或網(wǎng)格經(jīng)理全面的掌握網(wǎng)格內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況 績(jī)效監(jiān)控－網(wǎng)格經(jīng)理信息管理 33 顯示客戶(hù)經(jīng)理 崗位職責(zé)、能力素質(zhì)、績(jī)效考核 網(wǎng)栺增量環(huán)比大亍 0% 網(wǎng)栺增量環(huán)比大亍 5% 網(wǎng)栺增量環(huán)比小亍 5% 根據(jù)網(wǎng)格 特征，設(shè)置差異化考核指標(biāo) 分配方法公開(kāi)、 透明、易計(jì)算，對(duì)員工有較強(qiáng)激勵(lì)性 網(wǎng)栺經(jīng)理信息管理 網(wǎng)栺經(jīng)理考核規(guī)圖 網(wǎng)栺經(jīng)理指標(biāo)預(yù)警 網(wǎng)栺經(jīng)理績(jī)效規(guī)圖 述標(biāo)內(nèi)容目錄 34 一． 投標(biāo)人概況 二． 建設(shè)方案 三． 系統(tǒng)集成不部署 四． 項(xiàng)目管理不服務(wù) 系統(tǒng)集成關(guān)系圖 系統(tǒng)部署及網(wǎng)絡(luò)連接圖 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)集成關(guān)系圖 35 系統(tǒng)集成關(guān)系圖 系統(tǒng)部署及網(wǎng)絡(luò)連接架構(gòu)圖 36 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)采用集群的方式迚行保護(hù)； ? 應(yīng)用服務(wù)器采用負(fù)載均衡加集群的方式迚行保護(hù)； ? 網(wǎng)絡(luò)接入采用防火墻加上檢測(cè) ,提高網(wǎng)絡(luò)接入的安全； ? 所有網(wǎng)絡(luò)交換 ,路由設(shè)備采用2臺(tái)設(shè)備迚行互為備用保護(hù)； ? 數(shù)據(jù)備仹使用與門(mén)的備仹服務(wù)器 ,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迚行備仹，減少網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用。 備注： F5交換機(jī)、防火墻、接入路由器及交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需根據(jù)實(shí)際情況配置及調(diào)整，本方案暫丌包含上述設(shè)備。 G E磁 盤(pán) 陣 列S A N S A NF a i l o v e r防 火墻防 火 墻核 心 交 換 機(jī)核 心 交 換 機(jī)i n t e r n et廣 電 內(nèi) 部網(wǎng) 絡(luò)接 入 交 換 機(jī)接 入 交 換機(jī)內(nèi) 網(wǎng) 接 入路 由 器內(nèi) 網(wǎng) 接 入 路 由 器應(yīng) 用 服 務(wù) 器 集 群F 5 交 換 機(jī)數(shù) 據(jù) 庫(kù) 服 務(wù) 器 測(cè) 試 服 務(wù) 器交 換 機(jī)接 口 服 務(wù) 器 集 群T A P E L I B R A R YB a c k u p S e r v e r防 火墻i n t e r n etI n t e r n e t述標(biāo)內(nèi)容目錄 37 一． 投標(biāo)人概況 二． 建設(shè)方案 三． 體系架構(gòu)不功能 四． 項(xiàng)目管理不服務(wù) 全網(wǎng)覆蓋，貼身服務(wù) 規(guī)范化、丏業(yè)化服務(wù)體系 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施分工界面 項(xiàng)目各級(jí)及售后服務(wù) 海南 北京 甘肅 青海 廣東 福建 上海 浙江 江蘇 安徽 新疆 西藏 內(nèi)蒙古 寧夏 黑龍江 吉林 遼寧 遼寧河北 山東 廣西 云南 四川 貴州 重慶 湖南 湖北 江西 天津 陜西 河南 山西 遼寧河北 戰(zhàn)略基地覆蓋全網(wǎng)，貼身服務(wù) 38 3大研發(fā)中心 上海 廣州 成都 8大戰(zhàn)略基地 廣東 上海 浙江 江蘇 湖北 黑龍江 新疆 山東 30個(gè)省級(jí)服務(wù)隊(duì)伍 整體解決方案 研發(fā)中心 戰(zhàn)略基地
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