第四章旅游景區(qū)解說服務(編輯修改稿)
2025-02-12 19:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 景區(qū)解 說服務 技巧 2．素材 選擇 得當 素材選擇設計要充分考慮以人為本的原則 ，不要選用強反光材料 ， 載體盡量選用光滑的圓角和弧邊 。 1)造型 、 質(zhì) 地 、 顏 色的 選擇 不但要符合主 題 服務 。 2)解 說 物特 別 是牌示解 說 物與所安置 場 所是 環(huán)境之 間關 系 3)色彩的運用要醒目 ， 易于游客 尋 找 。 ① 設計 解 說 物的高度和體量 。 ② 材料的 選擇 和信息物的 處 理 。 ③ 字體大小與 環(huán) 境 協(xié)調(diào) 。 3． 空間布局合理 1)標 志系 統(tǒng) 2)服 務 系 統(tǒng) 。 3)景區(qū)內(nèi)外交通安排 第三節(jié) 旅游景區(qū)解說服務方法 一、導游解說 其優(yōu)點有： ① 容易使游客產(chǎn)生興趣 。 ② 交互式 。 ③ 符合團隊的游覽行為 。 其缺點有： ① 對人員素質(zhì)要求比較高 。 ②費用難以管理 。 ③ 服務水準難保持 。 ④ 人員數(shù)量的要求比較高 。 總體思路：設計要大膽創(chuàng)新 ， 體現(xiàn)地方特色 ， 適合整體環(huán)境 ， 達到提升景區(qū)整體形象的目的 。 講解時 ， 吸引游客的注意力可以從以下幾個方面入手： 1． 制造懸念 2． 運用對比方法 3． 解說主體力求變化 4． 注意游客反饋 5． 講解內(nèi)容內(nèi)涵豐富 下表附： 福州三坊七巷與朱紫坊歷史街區(qū)導游知識背景解說架構體系 淺度講解層面 中度講解層面 深度講解層面 精深度講解層面 表象感知 內(nèi)容識記 知識認知 理念感悟 地理位置與面積 （ 福州市區(qū)鬧市一隅 、 占地 50多公頃 ） 旅游價值和地位 （ 明清古建筑博物館 、 中國 “ 棋盤式 ” 城市坊巷格局的活化石 、 江南地區(qū)最大的城市古民居建筑群 、 小橋流水人家的 “ 秦淮河風光 ”） 整體傳統(tǒng)風貌 （ 石板深巷 、 青瓦粉墻 、 多進院落、 河道古橋 、 古榕蒼髯 、水路環(huán)繞 ） 內(nèi)部格局 （ 南后街為中心 ， 三坊 、 七巷與朱紫坊的名稱與分布 ） 與坊巷直接有關的福州籍名人及其故居的名稱 、數(shù)量 、 歷史評價 代表性古民居名稱及地位 （ 列為國家級 、 省級 、市縣級文物保護單位的數(shù)量 ） 歷史沿革與各大坊巷名稱由來 與坊巷有關的歷史名人史話 （ 官宦名人 、 文化名人 、 商界名人 、 革命志士 、 愛國將領 ） 代表性古建筑由來與特色 （ 水榭戲臺 、 歐陽花廳 、 “ 五子登科 ” 宅院、 “ 六子科甲 ” 宅院 、 林聰彝故居 、陳季良故居 、 二梅書屋 、 小黃樓 、 光祿吟臺 、 鄢家花園 、 程家小院 、 芙蓉園 、 薩鎮(zhèn)冰宅院 、 天后宮 、 文廟 、 劉齊銜故居 、 方伯謙故居 、 鄭氏宅院 、雙拋橋 、 金斗橋 ） 革命遺址與紀念性建筑 （ 新四軍辦事處 、 林覺民故居 ） 5． 古街民俗物產(chǎn) （ 字畫裱褙 、 古書刻印 、 花燈制作 ） 與風味小吃 6． 海軍將領與海軍街的關系 閩越古城民居構件藝術（ 風火墻 、 門罩 、 排樓 、 主座 、 廳堂 、 花廳 、 戲臺 、 假山 、 閣樓 、 亭子 、 古井 、 小橋 、 水池 、 戲臺 、 墻塑 ） 與名人有關的福建船政文化主要思想與有關史跡遺存 福州花燈文化 福州科舉名人與科舉文化 近代福州工商業(yè)文化 6． 福州首府歷代建制沿革 7． 《 與妻書 》 和 《 小橘燈》 的思想內(nèi)涵與文學價值 8． 名人家族的姻親關系趣史 （ 林氏 、 陳氏 、 沈氏 、 劉氏 、 薩氏 、 廖氏家族之間的門戶結親 ） 福州古城歷史變遷脈絡與地方人性 百年船政與復興中華民族 中國古代城市規(guī)劃布局理念與風水觀 近代資產(chǎn)階級民主思想對近代中國歷史的影響 5． 閩臺文化的歷史淵源與海峽兩岸未來發(fā)展關系愿景 閩商文化與海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的崛起與建設 二、解說牌解說 1． 功能 (1)指導 1)路口標志 (景區(qū)名字 )。 2)歡迎標志 。 3)指示牌標志 (方向 、 距離 )。 (2)管理 通過對法規(guī)規(guī)章的明示 ， 限制或禁止游客活動 。 (3)教育游客 自導式步道解說牌 ， 一般的解說牌 ， 環(huán)境教育 ， 樹木名牌 。 2． 設置 原則： 1)最能代表景區(qū)特色 、 地方特色 。 2)方便性 ， 易被游客看見和閱讀 。 3)安全性 。 4)便于游客游覽 ， 提高觀賞質(zhì)量 。 3． 材料 防水紙 (布 )， 塑膠 ， 金屬 (主題公園 )，木材 (自然景區(qū) )， 漆畫 ， 文字 石材 ， 真石漆 。 4． 設計 (1)要求 1)與環(huán)境協(xié)調(diào) 。 2)形狀避免新潮 、 怪異 、 哭出 。 3)有景觀效果 。 4)施工及維護要有穩(wěn)定性 、 平衡感 。 5)避免設置太多的解說牌 ， 風格統(tǒng)一 o (2)大小和高度 根據(jù)各自需要制作 。 (3)顏色 1)配合環(huán)境 、 警告性 ， 禁止性用紅色 、 黃色 。 2)單色為宜 (約 5％ 的男人是紅綠色盲 、 弱 )。 三、物品解說 (1)游客中心 (2)展品 包括鳥瞰國 (全景解說牌 )；手工制品 (仿制品 )， 旅游商品 (紀念品 )， 文
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