賣場(chǎng)銷售技巧與服務(wù)(超市)(編輯修改稿)
2025-02-12 19:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 異議： 我只想四處逛逛，看看有沒有別的合適產(chǎn)品。 真異議和假異議 決不能使顧客陷入窘境 克服幾種最常見的異議 一切價(jià)格異議：買不起，太貴了，我不想花這么多錢，我在別處少花錢也能買到。 ?方法一：費(fèi)用分開、縮小，以每周、每天、甚至每小時(shí)計(jì)算。 方法二：我要和 ….. 商量商量 ?避免這種異議的最好辦法就是搞清楚誰 是真正的決策人或鼓動(dòng)在場(chǎng)的人自己做主。 ?方法三：“我有一些好朋友也在賣這些產(chǎn)品” ?這時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)問問自己“顧客是喜歡和他的朋友做生意呢？還是考慮什么對(duì)自己有利？”一般，大多數(shù)屬于后者，他們不會(huì)因?yàn)槭桥笥讯匪麄內(nèi)饲椋蚴怯行┮蟾笥逊炊缓锰帷? 回答異議，促成推銷 ?一旦你確信對(duì)方的異議已經(jīng)得到滿意的答復(fù)后，就應(yīng)大膽的向前邁進(jìn)，沒有必要停下來問一些這樣的話： “ 你現(xiàn)在怎么想？ ” 或“ 你對(duì)這個(gè)答復(fù)滿意嗎？你不需要證實(shí)這些，相反，你應(yīng)該設(shè)想對(duì)方已經(jīng)接受你的方案。 對(duì)陌生顧客達(dá)成成交的方法 誘導(dǎo)法 直接請(qǐng)求法 假設(shè)成交 選擇詢問法 試用促成法 限時(shí)成交法 實(shí)例證明法 滿足特殊要求法 ?有一重要法則對(duì)每個(gè)銷售人員都至關(guān)重要 ， 那就是衰減法則 。 ?歸根到底：時(shí)間拖的越長(zhǎng) ， 你成交的機(jī)會(huì)越少 。 創(chuàng)新與開拓為公司爭(zhēng)取最大額訂單 ?始終記住：一定要以主人翁的精神為公 ?司爭(zhēng)取大額訂單 （ 尤其做團(tuán)購的 ） ， 設(shè) ?法將小額生意轉(zhuǎn)化成大額交易 。 總結(jié)以上過程 ?牢記并利用有組織 ， 有系統(tǒng)的推銷詞； ?運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕榻B詞； ?適示出示訂單； ?勿太緊張； ?語句積極 、 熱情； ?運(yùn)用適當(dāng)?shù)木喗Y(jié)語； ?有系統(tǒng)的推銷轉(zhuǎn)換 。 售后服務(wù)（推銷之后的推銷） 推銷員牢記的信條： ?尊重顧客； ?全球任何一家分公司都必須為顧客提供最佳服務(wù)； ?尊重雇員的監(jiān)督 、 重視 ?當(dāng)你用長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將顧客團(tuán)團(tuán)包圍時(shí) ， 就等于讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)也別想邁入你的大門 。 告訴大家一個(gè)數(shù)據(jù)，好的服務(wù)，他會(huì)
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