創(chuàng)造力的社會體現(xiàn)——員工創(chuàng)造力在顧客服務(wù)活動中(編輯修改稿)
2025-02-12 17:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不 急 迫重要不重要v 回想一下過去一星期的生活，在哪個象限花的時間最多？v 是否知道在哪一象限如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？ （（ 1）） 改善人際關(guān)系改善人際關(guān)系（（ 2）） 改善事先的準備工作改善事先的準備工作（（ 3）） 更周詳?shù)囊?guī)劃與組織更周詳?shù)囊?guī)劃與組織（（ 4）） 善待自己善待自己（（ 5）） 抓住新的機會抓住新的機會（（ 6）） 充實自我充實自我（（ 7）） 增進能力增進能力第二象限發(fā)揮第二象限組織法的力量發(fā)揮第二象限組織法的力量1. 列出你認為 “最重要 ”的三四件事2. 想想你有什么長期目標3. 想想人生中最重要的人際關(guān)系是什么4. 想想你最希望有什么貢獻5. 重新思索你最希望得到的感受是什么，是平和、信心、快樂還是有所貢獻6. 假設(shè)你只有六個月的壽命，這個星期你需要做些什么好好思索下面的問題，你就能了解個人信念的重要性（ 1） 假如我對自己的原則、價值觀、終極目標有清楚的認識，這對我如何安排時間有什么影響？（ 2） 如果我知道最重要的是什么，我對生命會有什么不同的看法？（ 3） 如果我把人生的意義寫下來，對我有什么價值？這會影響我如何安排時間與精力的運用嗎？（ 4） 每周檢討一遍這樣的書面信念，是否會影響我在一生中所做的事情？每個角色中的第二象限目標責任 人際關(guān)系1. 我是否常感覺被一兩中角色所吞噬，因而無法花更多的時間和精力來經(jīng)營其他角色？2. 在我花最多時間、精力去經(jīng)營的角色中，是否已經(jīng)包括所有 “最重要的事 ”？3. 所列出的這些角色是否有助于實現(xiàn)我的信念？4. 如果我每周就這些角色檢討一次，一周的活動維持均衡，是否有助于追求完美的人生？小結(jié)168。我們要科學地運用第二象限組織法處理工作，正確領(lǐng)悟與分析急迫與重要的辨證關(guān)系，對工作要周詳?shù)匾?guī)劃與組織，并作好準備工作；建立決策依據(jù)，抓住新的機會、充實自我、增進能力、協(xié)調(diào)關(guān)系是成功的關(guān)鍵。實戰(zhàn)案例訓練新穗（廣州）公司總經(jīng)理章樂先生有一個習慣，每星期天下午四點到五點他總是獨處一室把下周要做的事情羅列出來，下面便是 3月 5日他整理下周待辦的事情記錄：集團人力資源處陳處長 3日打電話詢問廣州公司的今年接受應(yīng)屆大學畢業(yè)生的計劃能否在 10日敲定。廣州市市長視察電子工業(yè)，指定新穗鉻鎳鋼司是首批重點視察單位。市府秘書長親自致電本人，囑咐作好準備。惠普電子公司早些時候通過他人轉(zhuǎn)來對新穗的關(guān)注。該公司的老總讓本人方便的時候約他談些合作的事情。周六是女兒的生日，老婆說要買架鋼琴。音樂我是外行，不知音樂學院的老劉能否聯(lián)系上，要不讓他抽時間陪我一道去？新來的宋博士昨天闌尾炎住院開刀，抽空去看他。老同學王三在順德開了一間涂料廠，來廣州后也從未去看過，王說如果三天之內(nèi)不去，他就不認我這個老同學?！短m色通道》作者劉永，認識幾年了，也算哥們，他最近剛從美國回來，聽說我來廣州，急著要找?guī)讉€同行一同過來聚聚。這小子是個社會活動家，有能量。周五晚是 DBA授課點開學典禮，我是學員發(fā)言代表。廣州的天氣就變熱了，不知空調(diào)怎么樣，得讓人檢查一下。昨天接姐姐電話，要我晚上去看外貿(mào)學院念書的外甥。1這個月的總經(jīng)理辦公會議，我要把集團公司的會議精神先消化消化。1陳總交我的美國 MC公司的資料，讓我們組織人員研究一下，盡快形成一份報告給集團董事會。1市場部的運作不太令人滿意，該是與該部門經(jīng)理作績效面談的時候了。如果你是總經(jīng)理助理，請利用時間管理四個象限原理，將上述事件進行劃分。ⅡⅢ Ⅳ重要不重要急 迫 不 急 迫ⅠSection 3有效的溝通個體智商 團體智商一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。為什么在有些團隊中，達成共識比登天還難？團隊的人際溝通溝通 ： 一種想法和意見的傳遞及被了解。傳遞者 接收者訊息轉(zhuǎn)換 訊息處理訊息轉(zhuǎn)換訊息處理管 道溝通能夠帶給團隊的好處提升團隊績效良好的溝通
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