科箭物業(yè)—商務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-12 15:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上級介紹給客人；并向上級簡單介紹會談內(nèi)容 ， 然后重新會談 。 25 握 手 會見 握手的伸手次序 先打招呼，后握手致意 握手的一般順序： 主人、長輩、晚輩、客人 男女之間，女士先； 長幼之間，長者先； 上下級之間，上級先，下級屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。 拜訪 握手次序 26 握 手 握手時的姿態(tài) 用右手 ， 1—3秒為宜； 女士握位：食指位； 男士握位：整個手掌； 一般關(guān)系 ， 一握即放； 晚輩 、 下級屈前相握 。 27 握 手 握手注意事項(xiàng) 握手時雙目應(yīng)注視對方 ， 微笑致意或問好； 多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行 ， 忌交叉握手 ； 拒絕對方主動要求握手的舉動是無禮的 ， 但手上有水或不干凈時 ， 應(yīng)謝絕握手 ， 同時必須解釋并致歉 ； 男士與女士握手時 ， 一般只宜輕輕握女士手指部位 ； 男士握手時應(yīng)脫帽 ， 切忌戴手套握手； 年輕女性或異國女性握手 ， 一般男士不要先伸手 。 28 交換名片 與他人認(rèn)識后，應(yīng)立即取出名片，雙手食 指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向?qū)Ψ剑? 一邊自我介紹，一邊遞過名片。 雙手捧接對方名片 ， 接過對方的名片 ， 仔細(xì)看一遍 ， 不懂之處請教 。 遞名片 接名片 29 交換名片 遞交名片注意事項(xiàng) 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 ； 輩份較低者 ， 率先遞出個人的名片 ； 跟隨拜訪時 ， 經(jīng)介紹后 ， 再遞出名片 ； 接受名片時 ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù)； 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 。 √ 30 名片放在什么地方？ 因?yàn)榉胖妹诖钠饋?。 放在襯衣左側(cè)口袋 或西裝的內(nèi)側(cè)口袋； 應(yīng) 將名片放在褲袋里； 忌 商務(wù)禮儀 商務(wù)接待會談 31 32 引 導(dǎo) 手勢：五指并攏，手心向上與胸齊， 以肘為軸向外轉(zhuǎn)； 引領(lǐng)時，身體稍側(cè)向客人； 走在客人左前方 23步位置； 并與客人的步伐一致； 拐彎、樓梯使用手勢， 提醒： “ 這邊請 ” 、 “ 注意樓梯 ” 。 33 搭乘電梯禮儀 搶在客人之前按開電梯； 請客人進(jìn)入電梯后 ， 自己進(jìn)入 ，
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