08非hr經(jīng)理的hr管理(編輯修改稿)
2025-02-12 13:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 業(yè)績(jī) ? 面試時(shí)考察的內(nèi)容 KRA: Key Performance Areas 關(guān)鍵業(yè)績(jī)內(nèi)容 KPI： Key Performance Indicators 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) KPS： Key Performance Standards 關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)描述 KPA KPI KPS ,客戶 投訴最多三次 2：繁忙時(shí)間，每 客戶平均等待 不超過(guò)五分鐘 關(guān)鍵業(yè)績(jī)描述 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題 ， 為什么 ？ ? 更好利用時(shí)間 ? 不會(huì)遺漏重要信息 ? 面試過(guò)程有條理 業(yè)績(jī) + 品格 + 個(gè)性 客觀 業(yè)績(jī) 品格 （誠(chéng)實(shí)、正直、責(zé)任感 ) 個(gè)性 /企業(yè)文化融合 （和藹、態(tài)度、外表、自信） 主觀 + + 招聘公式 A． 技術(shù)的 KAS或?qū)W習(xí) KAS的性向 B． B. 非技術(shù)的技能 溝通 ， 人際關(guān)系 ， 推理能力 ， 處理壓力能力 ， 果斷 C． C. 工作習(xí)慣 自覺(jué)性 ， 動(dòng)機(jī) ， 自律 ， 創(chuàng)新 D． D. 工作與人的匹配 相信激勵(lì) ， 適應(yīng)組織文化 ， 享受工作 樂(lè)趣 ， 志向與公司提供升遷機(jī)會(huì)吻合 工作成功所需的可能品質(zhì) 1． 沖勁 、 能力 、 主動(dòng)性 2． 工作表現(xiàn)走勢(shì) 3． 過(guò)去的業(yè)績(jī) （ 工作目標(biāo)完成情況 ） 4． 經(jīng)驗(yàn) 、 教育 、 行業(yè)背景 5． 解決問(wèn)題和思考能力 6． 總體才能 、 技術(shù)能力及潛質(zhì) 7． 管理和組織能力 8． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 9． 品格 —— 價(jià)值觀 、 工作專注 、 目標(biāo) 、 道德 10． 個(gè)性及企業(yè)文化融合 面試經(jīng)理人員的十大類問(wèn)題 為什么申請(qǐng)本職位 ？ 對(duì)公司的貢獻(xiàn) ？ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 ？ 過(guò)去的業(yè)績(jī) （ 和本工作作參考 ） 如何進(jìn)行管理 ， 如果你被聘的話 ？ 在工作中愿意承擔(dān)的責(zé)任 用三個(gè)形容詞形容你的個(gè)性 。 你對(duì)這份工作有什么想法 ？ 招聘管理人員八大問(wèn)題 SITUATION (背景 ) TASK (任務(wù) ) ACTION (行動(dòng) ) RESULT (結(jié)果 ) STAR原則 生產(chǎn)者 /維護(hù)者 改善者 /組織者 企業(yè)家 /建設(shè)者 戰(zhàn)略家 /使命者 工作類別 我們的時(shí)間都到那里去了 ？ √ √ √ √ √ 我們需要多少時(shí)間面試 ？ 面試時(shí)間管理 做法： √ 讓求職者說(shuō)話 （ 80%時(shí)間 ） √ 將 100%注意放在求職人身上 √ 不要馬上做 “ 決定 ” 或 “ 判斷” √ 注意求職者說(shuō)什么和如何說(shuō) √ 做筆記 √ √ 分析求職者行為 ? 開(kāi)放式提問(wèn) ? 清單式提問(wèn) ? 假設(shè)式提問(wèn) ? 重復(fù)式提問(wèn) ? 確認(rèn)式提問(wèn) 面試問(wèn)話技巧（一） ? 封閉式提問(wèn) ? 遞進(jìn)式提問(wèn) ? 比較與對(duì)比式提問(wèn) ? 舉例式提問(wèn) ? 行為描述式提問(wèn) ? 情景模擬式提問(wèn) 面試問(wèn)話技巧（二） 能力 加權(quán)值 凱爾的
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