【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 %者， 一年內(nèi)累計(jì) 3個(gè)月績(jī)效考核低于 30%者或一年內(nèi)平均績(jī)效低于 60%者； 經(jīng)考核不能勝任現(xiàn)職，又不宜轉(zhuǎn)任同級(jí)他職的； 不適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，不服從公司安排者； 犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，不宜繼續(xù)任職的。 六、 附 則 人力資源 部 負(fù)責(zé) 本 管理辦法的制定、完善及運(yùn)用過(guò)程的監(jiān)督 。 本 管理辦法報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第 四 章 員工辭職、辭退管理制度 一、總則： 辭職是指員工自愿辭去員工身份和所任職務(wù)。辭退是指公司按企業(yè)規(guī)定或制度解除員工的聘用關(guān)系，并終止其員工身份。 二、員工辭職辭退細(xì)則： 主管 及主管以下員工提出辭職必須提前一個(gè)月提交書(shū)面辭職報(bào)告，方能辦理正常離職手續(xù)；經(jīng)理及經(jīng)理以上人員提出辭職必須提前一個(gè)月提交書(shū)面辭職報(bào)告，方能辦理正常離職手續(xù) 有下列情形之一者，予以辭退： （ 1）在試用期內(nèi)不符合錄用條件的； （ 2）患病或非公負(fù)傷，三個(gè)月以上仍未痊愈或已痊愈卻不能勝任工作的； （ 3）連續(xù) 2 個(gè)月績(jī)效考核低于 30%者，一年內(nèi)累計(jì) 3個(gè)月績(jī)效考核低于 30%者或一年內(nèi)平均績(jī)效低于 60%者 ； （ 4）因部門(mén)調(diào)整、撤消、合并或者縮編需調(diào)整工作，本人不服從者； （ 5）長(zhǎng)期不安心工作，消極怠工者； （ 6）有違法 行為的； （ 7）貪污、以權(quán)謀私、挪用貨款、嚴(yán)重?fù)p害公司利益的； （ 8）違紀(jì)、違法屢教不改者，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的； （ 9）有其他劣跡表現(xiàn)，或者其它原因，不宜繼續(xù)在本公司工作的； （ 10）工作期間被書(shū)面警告累計(jì)達(dá) 2 次及以上的，且被公司留用察看期間表現(xiàn)不佳者。 試用期內(nèi)，員工辭職或公司解聘，須提前 1 天以書(shū)面通知對(duì)方。試用期滿(mǎn)后，公司解聘員工，須提前 7 天以書(shū)面通知員工。員工有欺詐、不忠實(shí)行為或嚴(yán)重玩忽職守，公司可以不給予提前通知而予以即時(shí)解聘。 員工辭職、辭退須辦理下列手續(xù)： （ 1）向人力資源部提交部門(mén)經(jīng)理 簽字同意的書(shū)面辭職申請(qǐng)； （ 2）一個(gè)月后到人力資源部領(lǐng)取《員工離職移交表》，并按離職表要求辦理交替手續(xù)； （ 3）向接交人移交本職工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，且須有監(jiān)交人； （ 4）向人力資源交回公物、證件、文件、資料和其它物品，如工號(hào)牌、鑰匙等； （ 5）離職當(dāng)月的工資發(fā)放日期與下月公司發(fā)放工資日統(tǒng)一。 員工不通知公司辭職而擅自離開(kāi)工作崗位，達(dá) 3 天作自動(dòng)離職處理，扣除未計(jì)發(fā)工資和獎(jiǎng) 金。 總經(jīng)理對(duì)公司副總以下人員有解聘權(quán)，主管副總經(jīng)理對(duì)部門(mén)經(jīng)理級(jí)別以下員工有建議辭退權(quán)，部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)主管級(jí)別以下員工有建議辭退權(quán)。 公司各級(jí)負(fù)責(zé)人在審批辭退員工時(shí)必須慎重，并與其直接主管交談，確定接交人員，一旦審批立即交行政人事部辦理。 嚴(yán)禁借員工升職、降職、職務(wù)轉(zhuǎn)任、被辭退和公司裁員計(jì)劃等機(jī)會(huì)，謀取個(gè)人私利和打擊報(bào)復(fù)他人。 公司所有業(yè)務(wù)人員及后勤以上人員辭職，必須報(bào)董事長(zhǎng)知曉。 三、 附 則 人力資源 部 負(fù)責(zé) 本 管理辦法的制定、完善及運(yùn)用過(guò)程的監(jiān)督 。 本 管理辦法報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第 五 章 績(jī)效管理制度 一、總則 目的和適用范圍 提升員工專(zhuān)業(yè)技能與管理水平，改善團(tuán) 隊(duì)與個(gè)人績(jī)效 ，加強(qiáng)工作計(jì)劃性 ，創(chuàng)造 “ 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 ” 的考評(píng)機(jī)制 ， 特制定本 細(xì)則 。 本 細(xì)則 適用于 公司所有員工（不包括實(shí)習(xí)、試用員工） 。 管理原則 （ 1） 業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則。通過(guò)考核與結(jié)果運(yùn)用，激勵(lì)員工不斷提高業(yè)績(jī)； （ 2） 能力導(dǎo)向原則。通過(guò)考核，找出不足，提升技能與管理水平； （ 3） 效益掛鉤原則。及時(shí)反應(yīng)公司每一階段的銷(xiāo)售和利潤(rùn)情況； （ 4） 沒(méi)有 績(jī)效指標(biāo) 不進(jìn)行考核，沒(méi)有考核結(jié)果，不計(jì)發(fā) 績(jī)效 工資。 二、績(jī)效管理細(xì)則 職責(zé)劃分 （ 1） 人力資源部負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核方案 的制定與完善，績(jī)效考核指標(biāo)匯總及績(jī)效系數(shù)的核算 ；負(fù)責(zé) 績(jī)效檔案的建立與管理，績(jī)效結(jié)果的匯總與申報(bào)， 績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用， 績(jī)效監(jiān)督 、 檢查 和 處理 員工 投訴 ； （ 2） 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司考核系數(shù) 相關(guān)數(shù)據(jù)的評(píng)定工作，董事長(zhǎng) 負(fù)責(zé)審定并擁有最終裁決權(quán) ； （ 3） 各 部門(mén) 負(fù)責(zé) 人 負(fù)責(zé) 分解公司重點(diǎn)工作，制定 本部門(mén) 績(jī)效 考核指標(biāo) 并于每月5號(hào)前報(bào)人力資源部， 實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效溝通與反饋； 考核周期：每 月進(jìn)行月度考核，年底進(jìn)行公司年度考核。 考核內(nèi)容 ：以每月領(lǐng)導(dǎo)審批后的各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)為準(zhǔn)。 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用 （ 1） 員工 經(jīng)考核連續(xù) 2 個(gè)月績(jī)效達(dá) 100%者，或一年內(nèi)平均績(jī)效達(dá) 95%者 給予薪酬上調(diào)一級(jí) 。 （ 2） 經(jīng)考核連續(xù) 2 個(gè)月績(jī)效低于 30%者， 一年內(nèi)累計(jì) 3個(gè)月績(jī)效考核低于 30%者 或一年內(nèi)平均績(jī)效低于 60%者，給予薪酬下調(diào)一級(jí)，下調(diào)后仍不 能適崗者，將予以勸退 。 三、 附 則 人力資源 部 負(fù)責(zé) 本 管理辦法的制定、完善及運(yùn)用過(guò)程的監(jiān)督 。 本 管理辦法報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第 六 章 實(shí)習(xí)生管理 辦法 一、總則： 畢業(yè)生實(shí)習(xí)是我司人事管理工作的重要組成部分，為進(jìn)一步規(guī)范我司畢業(yè)實(shí)習(xí)生管理工作， 同時(shí)也讓實(shí)習(xí)生在公司得以更好的發(fā)展， 現(xiàn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制定本規(guī)定。 凡來(lái)我司實(shí)習(xí)的畢業(yè)生，實(shí)行期限 劃分 為 2 個(gè)階段 36 月 、 612 月。 實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后公司可根據(jù)表現(xiàn)轉(zhuǎn)為正式員工進(jìn)行錄用。 本 制度 適合在我司 實(shí)習(xí) 的大中專(zhuān)畢業(yè)（己學(xué)完學(xué)校規(guī)定課程進(jìn)入實(shí)習(xí)期在校的）實(shí)習(xí)生 。 二、錄用實(shí)習(xí)生基本要求 以各部門(mén)的工作要求為依據(jù)，按辦公條件許可、所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口。 實(shí)習(xí)生接收品學(xué)兼優(yōu)且必須學(xué)完學(xué)校規(guī)定課程 的大中專(zhuān)生 ，并按學(xué)校規(guī)定已進(jìn)入實(shí)習(xí)的在校生或應(yīng)屆畢業(yè)生（以學(xué)校實(shí)習(xí)推薦信為準(zhǔn)）。 具備健康心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開(kāi)拓精神。 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作 意識(shí) 。 三、實(shí)習(xí)生待遇 公司給予 實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí) 期間 的 實(shí)習(xí) 工資 ： 學(xué)歷 實(shí)習(xí)待遇 備注：為實(shí)習(xí)生提供免費(fèi)中餐、晚餐，以及免費(fèi)集體宿舍（水電費(fèi)除外） 3— 6 個(gè)月 6— 12 個(gè)月 碩士研究生 600 元 /月 800 元 /月 本科生 400 元 /月 600 元 /月 大專(zhuān)生 300 元 /月 500 元 /月 中專(zhuān)及以下 200 元 /月 400 元 /月 若該實(shí)習(xí)生不需要提供免費(fèi)食宿，月度工資可上浮 200 元 /月。 實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿(mǎn)且取得畢業(yè)證后，經(jīng)考核通過(guò)可轉(zhuǎn)為公司正式員工錄用。其待遇按公司薪酬體系執(zhí)行。 四、 審批程序 行政 人事 部對(duì)實(shí)習(xí)生所在 院校推薦信及實(shí)習(xí)生 應(yīng)聘 登記表進(jìn)行審核。 行政 人事 部 進(jìn)行初試， 用人部門(mén)進(jìn)行 復(fù) 試，綜合意見(jiàn)后將適合的實(shí)行生 錄用表交總經(jīng)理 室 審批。 行政 人事 部根據(jù)總經(jīng)理 室 審批意見(jiàn)辦理實(shí)習(xí)生錄用手續(xù)。 實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦，經(jīng)公司考核通過(guò)，可轉(zhuǎn)為試用期員工，并填報(bào)《試用期人員錄用審批表》。 試用期員工試用期滿(mǎn)后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)，按正式員工辦理入職手續(xù)，并填報(bào)《試用期轉(zhuǎn)正審批表》。 五、附則 行政中心負(fù)責(zé)本辦法制訂和完善 工作； 并 負(fù)責(zé)本 辦法的實(shí)施指導(dǎo)、 監(jiān)督 和解釋 。 本辦法 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后 實(shí) 施。 第 七 章 員工人事檔案管理制度 一、總則 人力資源部必須在員工入職之日就建立員工與企業(yè)的人事關(guān)系檔案，作為員工在企業(yè)服務(wù)的依據(jù)。 二、管理細(xì)則 員工人事檔案由行政人事部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 員工人事檔案包含：?jiǎn)T工應(yīng)聘登記表、員工基本情況登記表、 身份證復(fù)印件、畢業(yè)證（學(xué)位證）復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證復(fù)印件、 員工入職試用必備檔案、員工轉(zhuǎn)正審批表、 一寸免冠照片兩張 等。 員工查閱本人檔案必須經(jīng) 行政總監(jiān) 批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得查閱個(gè)人檔案 ；員工不得以任何名義借閱或借出 非工作需要，不得私自查閱員工檔案， 只有行政人事部經(jīng)理和主管副總經(jīng)理級(jí)別以上才能查閱。員工檔案任何人不能借出檔案室。 員工辭職、辭退在辦理完移交手續(xù)后，員工檔案除經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)（離職后保留1年）和員工基本情況登記表、勞動(dòng)合同不退外，其余全部 可 退還員工。 行政人事部必須妥善保管好人事檔案，防止檔案受潮、受損、丟失。 加強(qiáng)對(duì)檔案的管理，根據(jù)檔案管理的要求進(jìn)行檔案分類(lèi)、編目、編號(hào)，并對(duì)檔案及時(shí)整理歸類(lèi)。 三、 附 則 人力資源 部 負(fù)責(zé) 本 管理辦法的制定、完善及運(yùn)用過(guò)程的監(jiān)督 。 本 管理辦法報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)后執(zhí)行。 行政 管理制度體系 ： 第一章 員工行為規(guī)范 一、 總則 ：為維護(hù)公司形象，規(guī)范員工日常行為，提高企業(yè)工作效率。 二、 細(xì)則 ： 作 牌，工 作 牌遺失和損壞應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)更換，不得將工 作 牌借給他人。 、大方，須扣好紐扣，不應(yīng)有掉扣，不許卷起褲腳、衣袖（施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外），上班時(shí)間，禁止穿拖鞋、雨鞋。 ，禁止奇異發(fā)型。男士發(fā)不過(guò)耳際，不許留胡須、不許留長(zhǎng)發(fā)，禁止剃光頭，女士化淡妝、飾物要配戴得當(dāng)、不許涂鮮艷指甲油、留長(zhǎng)指甲。 、撥打電話(huà)時(shí)用語(yǔ)要統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、文明、禮貌；臨桌無(wú)人而電話(huà)鈴響時(shí)無(wú)論自己有多忙都有義務(wù)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)告。 ，做到思路清晰，條理清楚，談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要，需處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)處理。 ，在辦公區(qū)域內(nèi)聯(lián)系應(yīng)使用內(nèi)線(xiàn)。 ，嚴(yán)禁利用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)。 ，統(tǒng)一用語(yǔ)要求： A 接聽(tīng)電話(huà)： a 電話(huà)鈴響兩聲，最遲不得超過(guò)三聲必須接聽(tīng)； b 總機(jī)接聽(tīng)用語(yǔ)：“您好！ XX 藥業(yè) ，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到 您！” c 分機(jī)接聽(tīng)用語(yǔ)：“您好！ XX 部”（ XX 表示部門(mén)等）； d 問(wèn)語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“請(qǐng)稍候（等）！” e“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您有什么事，我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎？” B 打出電話(huà)的用語(yǔ)： a“您好！我是 XX 藥業(yè) XX 部 XXX，請(qǐng)問(wèn) XXX 先生（小姐）在嗎？” b“可以請(qǐng)他（她）接電話(huà)嗎？” c “謝謝！” ，應(yīng)等對(duì)方掛斷電話(huà)后再輕輕放下話(huà)筒。 ，同樣要禮貌對(duì)待。 “首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，接到客戶(hù)投訴或咨詢(xún)電話(huà)，必須記錄下客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼， 及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)，不得要客戶(hù)轉(zhuǎn)打其他電話(huà)。 見(jiàn)客戶(hù)，應(yīng)注意待客禮節(jié)，要熱情、大方，并為客人倒好茶水。因工作繁忙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客人說(shuō)明，請(qǐng)客人稍等，等候時(shí)間不宜太長(zhǎng)，不許讓客人在辦公區(qū)域內(nèi)隨意走動(dòng)；接待完畢，起身送客人離開(kāi)工作區(qū)。 、機(jī)敏處理，不許草率敷衍或任意擱置不辦。 、朋友等人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域。 ，服從安排，忠于職守，應(yīng)服從上級(jí)指揮，不推諉、不頂撞。 應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司利益，樹(shù)立公司良好形象。 、謙讓、廉潔、勤勉，嚴(yán)禁挑撥離間，造謠生事，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，嚴(yán)禁私下議論不利于公司的事情。 。 、賭博，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生及保持潔靜的辦公環(huán)境 ,不許亂丟紙屑。 ，嚼檳榔、吃口香糖、吃零食、打瞌睡、玩電游、聽(tīng)音樂(lè)、串崗、溜崗、干私活、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不許做與工作無(wú)關(guān)的事情。 ，講文明、禮貌，不許說(shuō)臟話(huà)、痞話(huà)， 不許叫綽號(hào)、稱(chēng)兄道弟。 ，上級(jí)對(duì)下級(jí)稱(chēng)姓名或職務(wù)，對(duì)客人稱(chēng)職務(wù)或先生、小姐、女士。 ，不許大聲喧嘩，不許嬉笑打鬧。 : A 保持良好的站姿、坐姿，不許將腳放在工作臺(tái)、座椅上，不許盤(pán)腿。 B 在客人離開(kāi)工作區(qū)域后，應(yīng)及時(shí)清理會(huì)客室衛(wèi)生，清除雜物，整理桌椅。 C 愛(ài)護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)行為。 D 愛(ài)惜并妥善保管辦公用品、設(shè)備及公共財(cái)物。 E 報(bào)刊、雜志屬于公司的公共物品，嚴(yán)禁私自占有或上班時(shí)間擺放在辦公桌上，閱后必須歸位。 F 做到節(jié)約用電、用水，下班后人走燈熄，關(guān)閉電腦等辦公設(shè)備電源，杜絕任何浪費(fèi)現(xiàn)象 ， 杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生： a 非工作需要，不許私自使用公司電話(huà)、傳真、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)等所有公物。 b 嚴(yán)禁攜帶公司財(cái)產(chǎn)、禮品、辦公用品等出外私用。 c 嚴(yán)禁查閱、復(fù)印、挎貝不屬于自己職務(wù)范圍內(nèi)的文件、函電、 產(chǎn)品資料 、技術(shù)資料等。 d 嚴(yán)禁投資或參股開(kāi)辦與公司存在相同業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)。 e 嚴(yán)禁將公司營(yíng)利業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到與個(gè)人有經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)的企業(yè)進(jìn)行交易。 f 嚴(yán)禁未經(jīng) 總裁 批準(zhǔn)或利用職務(wù)職權(quán)進(jìn)行內(nèi)部交易，將與個(gè)人有密切關(guān)系的人員安排 在公司就業(yè)。 g 嚴(yán)禁挪用公款謀取私利。 三、附則 ： 。 、督查權(quán)在公司 行政中心 。 。