【文章內(nèi)容簡介】 %者， 一年內(nèi)累計 3個月績效考核低于 30%者或一年內(nèi)平均績效低于 60%者； 經(jīng)考核不能勝任現(xiàn)職，又不宜轉(zhuǎn)任同級他職的； 不適應新形勢、新任務要求，不服從公司安排者； 犯有嚴重錯誤，不宜繼續(xù)任職的。 六、 附 則 人力資源 部 負責 本 管理辦法的制定、完善及運用過程的監(jiān)督 。 本 管理辦法報公司領導 批準后執(zhí)行。 第 四 章 員工辭職、辭退管理制度 一、總則： 辭職是指員工自愿辭去員工身份和所任職務。辭退是指公司按企業(yè)規(guī)定或制度解除員工的聘用關系，并終止其員工身份。 二、員工辭職辭退細則： 主管 及主管以下員工提出辭職必須提前一個月提交書面辭職報告，方能辦理正常離職手續(xù)；經(jīng)理及經(jīng)理以上人員提出辭職必須提前一個月提交書面辭職報告，方能辦理正常離職手續(xù) 有下列情形之一者，予以辭退： （ 1）在試用期內(nèi)不符合錄用條件的； （ 2）患病或非公負傷，三個月以上仍未痊愈或已痊愈卻不能勝任工作的； （ 3）連續(xù) 2 個月績效考核低于 30%者，一年內(nèi)累計 3個月績效考核低于 30%者或一年內(nèi)平均績效低于 60%者 ； （ 4）因部門調(diào)整、撤消、合并或者縮編需調(diào)整工作，本人不服從者； （ 5）長期不安心工作，消極怠工者； （ 6）有違法 行為的； （ 7）貪污、以權(quán)謀私、挪用貨款、嚴重損害公司利益的； （ 8）違紀、違法屢教不改者，嚴重影響公司聲譽的； （ 9）有其他劣跡表現(xiàn)，或者其它原因，不宜繼續(xù)在本公司工作的； （ 10）工作期間被書面警告累計達 2 次及以上的，且被公司留用察看期間表現(xiàn)不佳者。 試用期內(nèi)，員工辭職或公司解聘，須提前 1 天以書面通知對方。試用期滿后，公司解聘員工，須提前 7 天以書面通知員工。員工有欺詐、不忠實行為或嚴重玩忽職守，公司可以不給予提前通知而予以即時解聘。 員工辭職、辭退須辦理下列手續(xù)： （ 1）向人力資源部提交部門經(jīng)理 簽字同意的書面辭職申請； （ 2）一個月后到人力資源部領取《員工離職移交表》，并按離職表要求辦理交替手續(xù)； （ 3）向接交人移交本職工作、業(yè)務關系，且須有監(jiān)交人； （ 4）向人力資源交回公物、證件、文件、資料和其它物品，如工號牌、鑰匙等； （ 5）離職當月的工資發(fā)放日期與下月公司發(fā)放工資日統(tǒng)一。 員工不通知公司辭職而擅自離開工作崗位，達 3 天作自動離職處理，扣除未計發(fā)工資和獎 金。 總經(jīng)理對公司副總以下人員有解聘權(quán)，主管副總經(jīng)理對部門經(jīng)理級別以下員工有建議辭退權(quán)，部門經(jīng)理對部門主管級別以下員工有建議辭退權(quán)。 公司各級負責人在審批辭退員工時必須慎重，并與其直接主管交談，確定接交人員，一旦審批立即交行政人事部辦理。 嚴禁借員工升職、降職、職務轉(zhuǎn)任、被辭退和公司裁員計劃等機會，謀取個人私利和打擊報復他人。 公司所有業(yè)務人員及后勤以上人員辭職，必須報董事長知曉。 三、 附 則 人力資源 部 負責 本 管理辦法的制定、完善及運用過程的監(jiān)督 。 本 管理辦法報公司領導 批準后執(zhí)行。 第 五 章 績效管理制度 一、總則 目的和適用范圍 提升員工專業(yè)技能與管理水平，改善團 隊與個人績效 ，加強工作計劃性 ，創(chuàng)造 “ 以業(yè)績?yōu)閷?” 的考評機制 ， 特制定本 細則 。 本 細則 適用于 公司所有員工（不包括實習、試用員工） 。 管理原則 （ 1） 業(yè)績導向原則。通過考核與結(jié)果運用，激勵員工不斷提高業(yè)績； （ 2） 能力導向原則。通過考核，找出不足，提升技能與管理水平； （ 3） 效益掛鉤原則。及時反應公司每一階段的銷售和利潤情況； （ 4） 沒有 績效指標 不進行考核，沒有考核結(jié)果，不計發(fā) 績效 工資。 二、績效管理細則 職責劃分 （ 1） 人力資源部負責公司績效考核方案 的制定與完善，績效考核指標匯總及績效系數(shù)的核算 ；負責 績效檔案的建立與管理，績效結(jié)果的匯總與申報， 績效結(jié)果的運用， 績效監(jiān)督 、 檢查 和 處理 員工 投訴 ； （ 2） 財務部負責公司考核系數(shù) 相關數(shù)據(jù)的評定工作，董事長 負責審定并擁有最終裁決權(quán) ； （ 3） 各 部門 負責 人 負責 分解公司重點工作，制定 本部門 績效 考核指標 并于每月5號前報人力資源部， 實施績效評價、績效溝通與反饋； 考核周期：每 月進行月度考核，年底進行公司年度考核。 考核內(nèi)容 ：以每月領導審批后的各部門績效指標為準。 績效結(jié)果運用 （ 1） 員工 經(jīng)考核連續(xù) 2 個月績效達 100%者，或一年內(nèi)平均績效達 95%者 給予薪酬上調(diào)一級 。 （ 2） 經(jīng)考核連續(xù) 2 個月績效低于 30%者， 一年內(nèi)累計 3個月績效考核低于 30%者 或一年內(nèi)平均績效低于 60%者，給予薪酬下調(diào)一級，下調(diào)后仍不 能適崗者，將予以勸退 。 三、 附 則 人力資源 部 負責 本 管理辦法的制定、完善及運用過程的監(jiān)督 。 本 管理辦法報公司領導 批準后執(zhí)行。 第 六 章 實習生管理 辦法 一、總則： 畢業(yè)生實習是我司人事管理工作的重要組成部分，為進一步規(guī)范我司畢業(yè)實習生管理工作， 同時也讓實習生在公司得以更好的發(fā)展， 現(xiàn)結(jié)合企業(yè)實際，特制定本規(guī)定。 凡來我司實習的畢業(yè)生，實行期限 劃分 為 2 個階段 36 月 、 612 月。 實習期滿后公司可根據(jù)表現(xiàn)轉(zhuǎn)為正式員工進行錄用。 本 制度 適合在我司 實習 的大中專畢業(yè)（己學完學校規(guī)定課程進入實習期在校的）實習生 。 二、錄用實習生基本要求 以各部門的工作要求為依據(jù)，按辦公條件許可、所學專業(yè)對口。 實習生接收品學兼優(yōu)且必須學完學校規(guī)定課程 的大中專生 ，并按學校規(guī)定已進入實習的在校生或應屆畢業(yè)生（以學校實習推薦信為準）。 具備健康心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，具有競爭意識和開拓精神。 具有良好的團隊合作 意識 。 三、實習生待遇 公司給予 實習生在實習 期間 的 實習 工資 ： 學歷 實習待遇 備注：為實習生提供免費中餐、晚餐，以及免費集體宿舍（水電費除外） 3— 6 個月 6— 12 個月 碩士研究生 600 元 /月 800 元 /月 本科生 400 元 /月 600 元 /月 大專生 300 元 /月 500 元 /月 中專及以下 200 元 /月 400 元 /月 若該實習生不需要提供免費食宿，月度工資可上浮 200 元 /月。 實習生實習期滿且取得畢業(yè)證后，經(jīng)考核通過可轉(zhuǎn)為公司正式員工錄用。其待遇按公司薪酬體系執(zhí)行。 四、 審批程序 行政 人事 部對實習生所在 院校推薦信及實習生 應聘 登記表進行審核。 行政 人事 部 進行初試， 用人部門進行 復 試，綜合意見后將適合的實行生 錄用表交總經(jīng)理 室 審批。 行政 人事 部根據(jù)總經(jīng)理 室 審批意見辦理實習生錄用手續(xù)。 實習生實習期滿后，由部門負責人推薦，經(jīng)公司考核通過，可轉(zhuǎn)為試用期員工，并填報《試用期人員錄用審批表》。 試用期員工試用期滿后，經(jīng)公司領導審批通過，按正式員工辦理入職手續(xù)，并填報《試用期轉(zhuǎn)正審批表》。 五、附則 行政中心負責本辦法制訂和完善 工作； 并 負責本 辦法的實施指導、 監(jiān)督 和解釋 。 本辦法 經(jīng)公司領導審批后 實 施。 第 七 章 員工人事檔案管理制度 一、總則 人力資源部必須在員工入職之日就建立員工與企業(yè)的人事關系檔案，作為員工在企業(yè)服務的依據(jù)。 二、管理細則 員工人事檔案由行政人事部派專人負責。 員工人事檔案包含：員工應聘登記表、員工基本情況登記表、 身份證復印件、畢業(yè)證（學位證）復印件、相關職業(yè)資格證復印件、 員工入職試用必備檔案、員工轉(zhuǎn)正審批表、 一寸免冠照片兩張 等。 員工查閱本人檔案必須經(jīng) 行政總監(jiān) 批準，未經(jīng)批準不得查閱個人檔案 ；員工不得以任何名義借閱或借出 非工作需要，不得私自查閱員工檔案， 只有行政人事部經(jīng)理和主管副總經(jīng)理級別以上才能查閱。員工檔案任何人不能借出檔案室。 員工辭職、辭退在辦理完移交手續(xù)后，員工檔案除經(jīng)濟擔保書（離職后保留1年）和員工基本情況登記表、勞動合同不退外，其余全部 可 退還員工。 行政人事部必須妥善保管好人事檔案，防止檔案受潮、受損、丟失。 加強對檔案的管理，根據(jù)檔案管理的要求進行檔案分類、編目、編號，并對檔案及時整理歸類。 三、 附 則 人力資源 部 負責 本 管理辦法的制定、完善及運用過程的監(jiān)督 。 本 管理辦法報公司領導 批準后執(zhí)行。 行政 管理制度體系 ： 第一章 員工行為規(guī)范 一、 總則 ：為維護公司形象，規(guī)范員工日常行為，提高企業(yè)工作效率。 二、 細則 ： 作 牌，工 作 牌遺失和損壞應及時申請更換，不得將工 作 牌借給他人。 、大方，須扣好紐扣，不應有掉扣，不許卷起褲腳、衣袖（施工、維修、搬運時可除外），上班時間，禁止穿拖鞋、雨鞋。 ，禁止奇異發(fā)型。男士發(fā)不過耳際，不許留胡須、不許留長發(fā)，禁止剃光頭，女士化淡妝、飾物要配戴得當、不許涂鮮艷指甲油、留長指甲。 、撥打電話時用語要統(tǒng)一、標準、文明、禮貌；臨桌無人而電話鈴響時無論自己有多忙都有義務接聽和轉(zhuǎn)告。 ，做到思路清晰，條理清楚，談話時間不宜過長，簡明扼要，需處理的問題應及時匯報處理。 ，在辦公區(qū)域內(nèi)聯(lián)系應使用內(nèi)線。 ，嚴禁利用公司電話撥打私人電話。 ，統(tǒng)一用語要求： A 接聽電話： a 電話鈴響兩聲，最遲不得超過三聲必須接聽； b 總機接聽用語：“您好！ XX 藥業(yè) ，請問有什么可以幫到 您！” c 分機接聽用語：“您好！ XX 部”（ XX 表示部門等）； d 問語：“請問您貴姓？”“請問您找誰？”“請稍候（等）！” e“對不起，請問您有什么事，我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎？” B 打出電話的用語： a“您好！我是 XX 藥業(yè) XX 部 XXX，請問 XXX 先生（小姐）在嗎？” b“可以請他（她）接電話嗎？” c “謝謝！” ，應等對方掛斷電話后再輕輕放下話筒。 ，同樣要禮貌對待。 “首問負責制”，接到客戶投訴或咨詢電話，必須記錄下客戶電話號碼， 及時轉(zhuǎn)告相關部門，不得要客戶轉(zhuǎn)打其他電話。 見客戶，應注意待客禮節(jié)，要熱情、大方，并為客人倒好茶水。因工作繁忙時，應主動向客人說明，請客人稍等，等候時間不宜太長，不許讓客人在辦公區(qū)域內(nèi)隨意走動；接待完畢，起身送客人離開工作區(qū)。 、機敏處理，不許草率敷衍或任意擱置不辦。 、朋友等人員進入公司辦公區(qū)域。 ，服從安排，忠于職守，應服從上級指揮，不推諉、不頂撞。 應自覺維護公司利益，樹立公司良好形象。 、謙讓、廉潔、勤勉，嚴禁挑撥離間，造謠生事，破壞團結(jié)，損害他人名譽和領導威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。 。 、賭博，愛護公共衛(wèi)生及保持潔靜的辦公環(huán)境 ,不許亂丟紙屑。 ，嚼檳榔、吃口香糖、吃零食、打瞌睡、玩電游、聽音樂、串崗、溜崗、干私活、閱讀與工作無關的書報，不許做與工作無關的事情。 ，講文明、禮貌，不許說臟話、痞話， 不許叫綽號、稱兄道弟。 ，上級對下級稱姓名或職務，對客人稱職務或先生、小姐、女士。 ，不許大聲喧嘩，不許嬉笑打鬧。 : A 保持良好的站姿、坐姿，不許將腳放在工作臺、座椅上，不許盤腿。 B 在客人離開工作區(qū)域后，應及時清理會客室衛(wèi)生，清除雜物，整理桌椅。 C 愛護公物，杜絕浪費行為。 D 愛惜并妥善保管辦公用品、設備及公共財物。 E 報刊、雜志屬于公司的公共物品，嚴禁私自占有或上班時間擺放在辦公桌上，閱后必須歸位。 F 做到節(jié)約用電、用水，下班后人走燈熄，關閉電腦等辦公設備電源，杜絕任何浪費現(xiàn)象 ， 杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生： a 非工作需要，不許私自使用公司電話、傳真、復印機、計算機等所有公物。 b 嚴禁攜帶公司財產(chǎn)、禮品、辦公用品等出外私用。 c 嚴禁查閱、復印、挎貝不屬于自己職務范圍內(nèi)的文件、函電、 產(chǎn)品資料 、技術資料等。 d 嚴禁投資或參股開辦與公司存在相同業(yè)務范圍的企業(yè)。 e 嚴禁將公司營利業(yè)務轉(zhuǎn)移到與個人有經(jīng)濟利益有關的企業(yè)進行交易。 f 嚴禁未經(jīng) 總裁 批準或利用職務職權(quán)進行內(nèi)部交易，將與個人有密切關系的人員安排 在公司就業(yè)。 g 嚴禁挪用公款謀取私利。 三、附則 ： 。 、督查權(quán)在公司 行政中心 。 。