xxxx服務(wù)禮儀講座(編輯修改稿)
2025-02-11 03:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面 ， 遞上名片 ） ?如遇到被訪問者的上司 ， 應(yīng)主動起立問候 （ 遞上名片 ） ， 會談重新開始 。 ?會談盡可能在預(yù)約時間內(nèi)完成 （ 設(shè)計(jì)問題 ） ?告辭時 ， 要與被訪問者打招呼道別 ,也要和前臺打招呼 （四） 訪問客戶 ?關(guān)于就餐（中餐、西餐、自助） ?關(guān)于名片的使用 ?告辭時 — 物歸原位，垃圾帶走 ?衛(wèi)生間的使用 ?其它活動（晚會、紅、白） （ 五 ） 引路 ?在走廊引路時 ⑴ 應(yīng)走在客人左前方的 3 步處 ⑵ 自己走在走廊左側(cè) ， 讓客 人 走 在 走 廊 中 央 ⑶ 與客人的步伐保持一致 ， 并適當(dāng)做些介紹 ?在 樓 梯 間 引 路 時 ⑴ 讓客人走在正方向 (右側(cè) ), 自 己 走 在 左側(cè) ⑵ 遇拐彎或有樓梯臺階的地方 應(yīng)使用手勢 ， 并提醒客人“ 這邊請 ” 或 “ 注意樓梯 ”等 。 （ 五 ） 搭乘電梯 ?電梯沒有其他人的情況 ⑴ 在客人 （ 上司 ） 之前進(jìn)入電梯 ，按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 再請客人進(jìn)入 ⑵ 到達(dá)目的地后 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請客人先下 ?電 梯 內(nèi) 有 人 時 無論上下都應(yīng)客人 （ 上司 ） 優(yōu)先 ?電梯內(nèi) ⑴ 先上電梯的人應(yīng)靠后面站 ， 以免 妨礙 他 人 乘 電 梯 ⑵ 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧⑶ 電梯內(nèi)已有很多人時 ， 后進(jìn)的人 應(yīng)面向電梯門站立 （五）其它小節(jié) ?開門 ?關(guān)門 ?車門 ?乘車的位置 ?、 禮節(jié) 20字訣 ?停下腳步 ?面帶微笑 ?注視對方 ?鞠躬到位 ?說早上好 四 、 語言 ? 請 ? 對不起 ? 麻煩您 ? ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 ?請問 ?哪一位 ?請稍等 ?抱歉 ? ?沒關(guān)系 ?不客氣 ?見到您很高興 ?請指教 ?有勞您了 ?請多關(guān)照 ?拜托再見（再會） ?非常感謝（謝謝） 語言
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