【文章內(nèi)容簡介】 的馬屁。這一策略是基于對人性的考慮而提出的：人，都喜歡被稱贊。 如果 PMP不湊效， 那么就 PMPMP！ 73 贊美的要點(diǎn) ?即時(shí) ?具體 ?針對滿意的部分 ?真誠 ?改善批評 74 贊美的環(huán)境 — 寬容 對下屬采取認(rèn)可與贊美的激勵(lì)方式需要你對下屬抱有寬容之心，也就是你要允許你的下屬有犯錯(cuò)誤的余地，你不能以你的標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，你要意識(shí)到他們達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)需要一個(gè)過程。 75 根據(jù)不同的人進(jìn)行激勵(lì) ?一把鑰匙開一把鎖 員工們怎么了？ ? 需要付出額外努力的時(shí)候表現(xiàn)不合作； ? 不愿自動(dòng)做額外的工作； ? 遲到早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋； ? 午餐時(shí)間拖長，盡量逃避工作； ? 不能按時(shí)完成工作； ? 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)； ? 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事； ? 工作出問題時(shí)盡埋怨別人； ? 拒絕服從指示。 南風(fēng)法則 法國作家拉封丹寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先刮來一陣凜冽寒風(fēng)，結(jié)果行人把大衣裹得更緊；南風(fēng)隨后徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利 。 啟發(fā)：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。 關(guān)注工作動(dòng)力 ?動(dòng)力是一系列促使我們做某事的力量 ?作為經(jīng)理人，你既可以積極，也可以消極地影響員工的工作動(dòng)力 ?內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力 激勵(lì)問題上的主要錯(cuò)誤 ? 花不到 10%的時(shí)間用于激勵(lì) ? 沒有激勵(lì)計(jì)劃，任其隨意發(fā)生 ? 要么恐嚇，要么關(guān)愛，缺乏平衡技巧 ? 沒有授權(quán)，沒有培養(yǎng)繼任者 ? 忽略動(dòng)機(jī)的一視同仁的激勵(lì)方式 ? 不征求或分享員工意見 ? 缺乏一以貫之的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 工作中最重要的因素 — 工作動(dòng)機(jī) ?任何員工在不同的階段有不同的工作動(dòng)機(jī) ?工作保障 、 高薪和福利并不是員工工作動(dòng)機(jī)的全部 ?挖掘隱藏其后的深層心理原因 。 如：工作環(huán)境 ，培訓(xùn)及發(fā)展的機(jī)會(huì) ， 持續(xù)的工作興趣 。 高級(jí)主管看需求排序 ? ? 看自己 ? 成就感 ? 進(jìn)步 ? 工作興趣 ? 薪水 ? 責(zé)任 ? 職務(wù)成長 ? 看中級(jí)主管 – 薪水 – 進(jìn)步 – 被贊賞、肯定 – 工作興趣 – 安全感 – 地位 中級(jí)主管看需求排序 ? ? 看自己 ? 成就感 ? 工作興趣 ? 進(jìn)步 ? 薪水 ? 責(zé)任 ? 職務(wù)成長 ? 看高級(jí)主管 – 薪水 – 進(jìn)步 – 被贊賞、肯定 – 安全感 – 工作興趣 – 地位 基層人員看需求排序 ? ? 看自己 ? 成就感 ? 工作興趣 ? 薪水 ? 進(jìn)步 ? 責(zé)任 ? 職務(wù)成長 ? 看中級(jí)主管 – 薪水 – 與上司的關(guān)系 – 地位 – 安全感 – 公司政策 – 進(jìn)步 了解工作動(dòng)機(jī)的方法 ? 觀察人們工作。是什么使他們愿意或不愿意工作？ ? 員工座談會(huì)或滿意度調(diào)查 ? 從礦石中發(fā)現(xiàn)鉆石（了解員工的特技） ? 與離職員工坦誠交流，人們最討厭什么？ ? 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境是什么樣子 。 指揮型的激勵(lì)技巧 ? 支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率； ? 要在能力上勝過他們，使他們服氣 。 ? 幫助他們通融人際關(guān)系； ? 讓他們在工作中自己彌補(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們； ? 別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿； ? 容忍他們不請自來的幫忙； ? 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得自己安排自己的工作； ? 別試圖告訴他們怎么做； ? 當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，問他們的想法 關(guān)系型的激勵(lì)技巧 ? 對他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重； ? 與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重； ? 由于他們比較缺乏責(zé)任心，應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任； ? 給他們安全感； ? 給他們機(jī)會(huì)充分地和他人分享感受； ? 別讓他們感覺受到了拒絕，他們會(huì)因此而不安； ? 把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎； ? 安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響， 他們會(huì)因此為關(guān)系而努力和拼搏。 智力型的激勵(lì)技巧 ? 肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣； ? 提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完美； ? 別直接批評他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤； ? 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇； ? 多表達(dá)誠意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人誠意的水平； ? 他們喜歡事實(shí)，你必須懂得和他們一樣多； ? 別指望說服他們，除非他們想法與你一樣； ? 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兿雭硐肴サ贸龅慕Y(jié)論可不希望別人潑冷水。 工兵型的激勵(lì)技巧 ?支持他們的工作，因?yàn)樗麄冎?jǐn)慎小心，一定不會(huì)出大錯(cuò)； ?給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉；保持管理的規(guī)范性； ?多給他們出主意、想辦法； 激勵(lì)方法 :競賽 ? 活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn) ? 對業(yè)績不佳者有壓力 ? 競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng) ? 競賽規(guī)則：簡單可操作 ? 獎(jiǎng)勵(lì)：即時(shí)兌現(xiàn) 激勵(lì)方法：旅游 ? 85%的人認(rèn)為帶著家人旅游是很好的獎(jiǎng)賞 ? 特點(diǎn)：高層次昂貴的獎(jiǎng)勵(lì)，且脫離崗位 ? 類似的獎(jiǎng)勵(lì)： ? —— 聽音樂會(huì) ? —— 看球賽 ? —— 參觀優(yōu)秀公司 ? —— 參加經(jīng)理年會(huì) 激勵(lì)方法：職業(yè)發(fā)展 87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是 一種良好的激勵(lì)措施 公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑 讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織 特點(diǎn)：花費(fèi)不少 激勵(lì)方法：增強(qiáng)責(zé)任和地位 做 法 ? 升職或升級(jí) ? 讓他主持一個(gè)項(xiàng)目 ? 讓他作教練 ? 給予充滿榮譽(yù)的職務(wù) ? 給予特別任務(wù) 特 點(diǎn) ? 一般來說激勵(lì)效果明顯 ? 職位有限 ? 增強(qiáng)責(zé)任可能會(huì)有負(fù)作用 ?難以多次重復(fù)使用 激勵(lì)方法：股權(quán)分配 做 法 ? 將公司的若干股份作為獎(jiǎng) 勵(lì)，讓員工以期權(quán)等形式 持股， 或直接獎(jiǎng)給員工； ? 員工持股計(jì)劃 ? 每名員工都有分紅的權(quán)利 ? 內(nèi)部股 特 點(diǎn) ? 使公司成為員工自己的公司 ? 為了自己的事業(yè)而工作 ? 股權(quán)變得更為敏感，有 時(shí)代價(jià)很高 ? 操作難度大 激勵(lì)方法：加薪 做 法 ? 增加其基本工資標(biāo)準(zhǔn) ? 增加津貼額 ? 增加其它取得更多收入 的機(jī)會(huì) 特 點(diǎn) ? 加薪是一件令人高興的事， 對于迫切希望多掙錢的員工 來說，激勵(lì)作用更大 ? 成本較高 ? 由于加薪一般是定期進(jìn)行（年 度），有不少員工認(rèn)為是應(yīng)當(dāng) 的、例行的 激勵(lì)方法：福利 ? 美味的工作餐（免費(fèi)） ? 嚴(yán)格的社會(huì)保障 ? 額外的商業(yè)保險(xiǎn) ? 送給員工比較流行飲料或食品 ? 報(bào)銷子女的部分入托費(fèi)或?qū)W費(fèi) ? 交通補(bǔ)貼 ? 住房補(bǔ)貼 ? 班車 ? 住宅電話 ? 健康保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄 ? 購買健身卡 ? 送健身器械 ? 節(jié)日禮金 ? 職業(yè)保健 ? 節(jié)日禮品 ? 付錢為員工