導游接站送站禮儀(編輯修改稿)
2025-02-11 03:29 本頁面
【文章內容簡介】 ？ 二、核對人數 核實該團的 客源地 、 組團社的名稱 、 領隊 及 全陪姓名 、 旅游團人數等。 如該團無領隊和全陪，應與該團成員逐一核對團員、客 源地及 團員姓名 等，無任何出入才能確定是自己應接的 旅游團。 當 游客人數變化時 ，有哪些方面的安排需要調整？ 接站小貼士： 訂餐人數 酒店房間數 旅游車座位數 景點購票數等 接站小貼士： ? 1） 提醒游客檢查行李 ? 2）與領隊、全陪核對行李件 數無誤后，移交給行李員 ? 3）若有行李未到或破損，導游 人員應 協(xié)助當事人 到機場登 記處或其他有關部門 辦理行 李丟失或賠償申報手續(xù) 。 三、集中清點行李 接站小貼士： ? 站在車門的 靠車頭一側引導登車 ? 協(xié)助游客放置行李 ? 禮貌地清點游客人數 （車尾倒數法、默數游客人數、 空位法） 引導游客登車時的規(guī)范： 地陪應提醒游客帶齊行李和隨身物品，引導游客前往登車處。 四、集合登車 赴飯店途中服務 歡迎辭的內容 ? —— 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好； ? —— 歡迎語：代表所在旅行社、本人及司機歡迎游客光臨本地； ? —— 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位；介紹司機； ? —— 希望語：表示提供服務的誠摯愿望； ? —— 祝愿語：預祝旅游愉快順利。 一、致歡迎辭 歡迎詞示例： ? 各位來賓、各位朋友： 大家好！大家辛苦了！首先讓我代表 XX旅行社、尤其是我們武漢八百萬人民歡迎各位來我們武漢觀光游覽，我姓周、是 XX旅行社的導游，大家叫我 “ 周導 ” 好了，我希望能像我的名字一樣能為大家提供 “ 周到 ” 的服務；這位是我們的司機劉師傅，今明兩天就由劉師傅和我為大家提供服務，我們感到非常榮幸！大家在武漢可以把兩顆心交給我們，一顆心——“放心 ” 交給劉師傅，他的車技相當嫻熟，大家盡可能放心坐他的車；一顆心 ——“開心 ” 就交給 “ 周導 ” 我好了！一路上大家有什么問題、有什么要求就盡量提出，我們將盡力滿足；最后希望大家在武漢能玩得開心！吃得滿意！住得舒適！謝謝各位！ 問候語 歡迎語 介紹語 希望語 祝愿語 （三）赴飯店途中服務 1）介紹當地天氣； 2）介紹行程安排及注意事項； 3）說明從接站地到下榻飯店的行車時間； 4）告知客人自己的聯(lián)系方式和旅游車的車牌號 一、致歡迎詞 歡迎詞的內容 歡迎詞 也可 包括如下內容： （三）赴飯店途中服務 1）簡明扼要 2）因人、因時、因地 3）熱情友好、語言生動 一 、致歡迎詞 歡迎辭的要求 二、致歡送辭 ?小結旅游
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