【文章內(nèi)容簡介】 ，下一個最厲害的海盜又重復上述過程 ……中層管理高級研修61海盜的決策次序 活下來 得到盡可能多的錢 看到同伙被扔進大海 注： a 每個海盜都理性，有邏輯判斷能力 b 每個海盜了解其他海盜的理性和決策次序 c 沒有兩個海盜是同等厲害的 d 每個人都清楚自己以及其他人的等級 e 金子不能分割，不能共有中層管理高級研修62問題 分配的結(jié)果是怎樣的？中層管理高級研修63目標與計劃落實的三個要素 戰(zhàn)略假定：人們只會對自己的戰(zhàn)略負責措施假定：人們做您檢查的事情而非您希望的事情執(zhí)行假定：人們拒絕的不是改變而是被改變?保持員工目標、部門目標與公司目標的一致性。公司目標確定后，由高層管理人員帶領(lǐng)各級管理者對目標采用目標手段分析法，列出所有實現(xiàn)目標的手段或方法；中層干部對與本部門有關(guān)的手段通過制定表現(xiàn)目標的SMART原則進行量化，加上適當?shù)膹椥员龋瑒t變?yōu)椴块T目標。中層干部帶領(lǐng)團隊成員對部門目標繼續(xù)按照上述方法進行分解，加上彈性比則成為員工個人目標。由此方法分解目標，才能逐層保證目標的實現(xiàn)和各級目標的一致性。中層管理高級研修64? 您已為部門里的每位下屬員工設定了年度工作目標的達成標準，您其中的一位下屬卻向您抱怨：您所設定的要求，存在著寬嚴不一的問題，他認為他的目標過于嚴苛。? 您對此如何看待？如何處理？案例?說明：目標一旦確定，盡量不要去調(diào)整。與員工討論具體的解決方法，給予具體的資源，給予指導，協(xié)助其達成目標更加有意義。中層管理高級研修65人力資源時間管理角色認知財務管理目標管理指導管理控制管理溝通技能激勵管理權(quán)變領(lǐng)導中層管理高級研修66? 指導管理 部下的素質(zhì)低，不是你的責任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責任。 —— 張瑞敏中層管理高級研修67管理者 心態(tài)上的 障礙n不知道如何 指導 員工n太忙，沒有時間 指導 員工n不想花時間 指導 員工n沒有耐性 指導 員工n認為員工應懂得自己改善表現(xiàn)中層管理高級研修68?指導的方法： 1）通過任務安排來指導下屬 2）通過授權(quán)指導員工 3）在崗位上隨時隨事指導下屬?指導的步驟： 1）講解 講給你聽 重點、難點要反復強調(diào)? 2）示范 做給你看 自己示范或優(yōu)秀員工示范? 3）練習 請你做做看 此時不要徹底放開? 4）反饋 告訴你做的如何 正面鼓勵為主，但指出問題?指導的方法和步驟中層管理高級研修69? 您有一下屬績效不高，您仔細觀察與分析后發(fā)現(xiàn)主要來自于他缺乏有效的目標管理技能。您決定對他采取一些輔導行動。? 您將如何行動？案例中層管理高級研修70?培養(yǎng)員工的三種方式：?在崗培訓：最重要的一種方式，要隨時隨地，隨人隨事進行！?離崗培訓：創(chuàng)造學習需求和學習機會，讓員工帶著問題去，要求員工回到崗位后產(chǎn)生實際的應用。?自我學習：幫助其明確目標、方向，給予一定的意見?學習的 4個層次：?不知自己不知?知道自己不知道?知道自己知道?不知道自己知道 — 已經(jīng)徹底的融合在習慣中、技能中中層管理高級研修71有效的安排任務? 分析任務，確定完成任務需要什么樣的知識和技能? 根據(jù)分析，選擇合適的人選 知識地圖或技能檔案可以協(xié)助選擇? 清楚地交代任務 5w1h要交代清楚，但如果是能力強的員工可以省略? 確認員工已經(jīng)理解所分配的任務 1）請員工復述或提出問題 2）詢問例外情況的處置以確認其理解了任務及其要求。? 明確任務的重要程度 — 領(lǐng)導重視與員工執(zhí)行力成正比? 說明任務相對于日常工作的優(yōu)先性 — 尤其是對任務多的員工? 確定完成時限 — 需要反復明確，并自己留有余量應急? 確保獲得必要的工具和權(quán)限 — 給予積極的資源幫助? 確定需要的控制程度 — 明確那些情況需要匯報? 回顧并總結(jié)工作表現(xiàn) — 及時總結(jié)指導中層管理高級研修72授權(quán)要克服的心理障礙? 放棄部分自己擅長的事情? 戰(zhàn)勝失去控制的恐懼? 容忍別人暫時做得不如您?要注意處理好授權(quán)與放權(quán)的關(guān)系。中層管理高級研修73如何授權(quán)? 決定要授權(quán)的任務： 1）授權(quán)可從例行的事務性的工作開始。 2）可獨立完成的工作授權(quán)。? 授權(quán)給誰： 1）有能力的人 2）作為后備、替補的人? 知會相關(guān)人： 1）應公開知會相關(guān)人 2）授權(quán)后要給予指導培訓。? 估計被授權(quán)人學習和適應需要的時間? 授權(quán)后提供建議? 關(guān)鍵處把關(guān)?不可下放的權(quán)力： 1）決策權(quán) 2）獨特的權(quán)力：財權(quán)、簽字權(quán)、用人權(quán)等?多管結(jié)果，少管過程。?多管原則，少管方法中層管理高級研修74人力資源時間管理角色認知財務管理目標管理指導管理控制管理溝通技能激勵管理權(quán)變領(lǐng)導中層管理高級研修75? 激勵管理授予我足夠多的勛章，我就能為你贏得任何戰(zhàn)斗。—— 拿破侖 波拿巴中層管理高級研修76針對個人的激勵因素216。 成就感 216。 地位216。 被認同216。 自由度 216。 獎勵216。 責任216。 融洽的氛圍216。 工作上新的挑戰(zhàn)216。 工作安全感216。 工作競爭性216。 良好工作環(huán)境216。 事業(yè)發(fā)展（培訓） 中層管理高級研修77團隊成員 眼中的激勵元素和你會是一樣嗎？中層管理高級研修78激勵案例分析 1 國慶，我和幾個朋友一起攀登梧桐山。當時，我與一位體態(tài)較胖的朋友一同落在了整個登山隊的最后頭，走著走著，我越想越不對勁，心想： “ 像我這樣體格健壯的人怎么能成績這么差呢？” 于是，我決定最起碼要走在胖伙伴的前面，超越他。 就這樣，我一股腦的走呀，走呀，不僅超越了那位胖伙伴，還超越了一個又一個隊友，直至到達頂峰。當我到達頂峰時發(fā)現(xiàn)自己是第一個登頂者。到第二位登頂者出現(xiàn)時，已整整相差了 10分鐘。中層管理高級研修79激勵案例分析 2 晚上，我們幾個朋友坐在一起吃飯時，我把第一個登頂時的成功喜悅和感受與大家分享，大家聽了感到很有趣，決定第二天再登一次梧桐山。 第二天大家登山的速度明顯加快了，每個人都在你追我趕，誰都不愿落在別人的后面。不幸的是，這次我沒能第一個登頂，但是相較于頭一天，我登上山項的時間又提前了 13分鐘。中層管理高級研修80激勵員工的技巧?信任下屬，愿意幫助下屬成長； ?多用正面激勵；? 目標清楚，循序漸進；? 促發(fā)自我激勵； ? 樹立榜樣，引入團隊競爭激勵。 中層管理高級研修81馬斯洛的需求層次理論生理需要：如吃、喝、住等滿足生理機能的欲望安全需要：包括心理上與物質(zhì)上的安全保障社交需要：依附于群體，需要彼此同情互助和贊許尊重需要：包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心自我實現(xiàn)需要：指通過自己的努力，實現(xiàn)自己的人生價值——1943 ，馬斯洛， 《 人類動機的理論 》中層管理高級研修82生理需要安全需要社交需要工作中實現(xiàn)這些需要的方式休息時間、基本的生活保障、清潔的空氣安全的工作環(huán)境、養(yǎng)老金和福利、工作保障、公平的待遇、公正的投訴系統(tǒng)工作團隊、團隊會議、公司主辦的各種活動尊重需要 獎勵、認同、晉升、給予更多的責任、被征詢建議和幫助、在公司的報紙比如 “每月員工 ”上出現(xiàn)名字自我實現(xiàn)需要 學習新的技能、成長和發(fā)展、感受成就感、實施職責中層管理高級研修83對需求層次理論的修正并不是一定要滿足了某一層的需要之后，其上面一個層次的需要才變得重要起來；這個理論不能解釋非健康人群；一些人的優(yōu)先次序是不同的；不同于較低層次的需要，兩上最高層的需要很少能夠完全滿足。中層管理高級研修84赫茨伯格的雙因素理論不滿意因素或保健因素 （ 給了只能降低不滿意，不能激勵 ）＋ 認可 “ 上司說我工作出色 ”＋ 進步 “ 我被提升了 ”＋ 挑戰(zhàn)性工作 “我解決了一個非常困難的工作問題 ”＋ 成為自己的上司 “我可以自由地做我的工作了 ”＋ 工作本身 “我要設計一個新系統(tǒng)了 ”滿意因素或激勵因素：－ 薪金 “我沒有獲得相應的報酬 ”－ 津貼 “公司沒有付給我獎金和工傷保險 ”－ 工作環(huán)境 “這個工廠太熱不舒服 ”－ 工作保障 “我不能確定能不能保住這份季節(jié)性的工作 ”－ 公司政策 “我們要通過這么多的繁瑣手續(xù) ”中層管理高級研修85對雙因素理論的修正金錢是可以作為激勵因素的，尤其是當它和認可以及成就相關(guān)時；對于許多人來說，尤其是專業(yè)人員，缺少激勵比如認可、進步和挑戰(zhàn)也可使他們不滿意；有的批評認為赫茨伯格的發(fā)現(xiàn)本身就存在著偏見；中層管理高級研修86期望理論激勵 = 對于努力帶來的績效效果的期望 ? 績效帶來 的特定獎勵的可能性 ? 獎勵的價值可以使用對員工最有意義的方式（獎勵）通過培訓和教練，可以幫助員工達到合意的績效目標（努力 績效聯(lián)系）履行自己的承諾（績效 獎勵聯(lián)系）；中層管理高級研修87中層管理高級研修88人力資源時間管理角色認知財務管理目標管理指導管理控制管理溝通技能激勵管理權(quán)變領(lǐng)導中層管理高級研修89? 權(quán)變領(lǐng)導 管理要因人而異沒有最好的領(lǐng)導型態(tài)，只有最適當?shù)念I(lǐng)導型態(tài)?！?肯 布蘭德?異：具體的方法、語言表述