【文章內(nèi)容簡介】 己相關(guān)的要熟記下來；2）宣講公司的制度：員工不遵守制度，是你沒有做好制度宣講與考核；3）帶頭遵守公司的制度：要求別人做到的，自己首先要做到；4）按照制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)法：制度面前一律平等，只有抑惡揚(yáng)善才會(huì)贏得人心。5）建立和完善制度，出了問題不可怕，怕的是我們沒有從制度上去健全。執(zhí)法官的職責(zé) —— 對少數(shù)人不遵守制度的人的姑息，就是對大多數(shù)遵守制度的人的傷害，執(zhí)行力因此被折扣六、做制度的執(zhí)法官 —公平與正義 1）一對一直接處理；2）小范圍討論；3）公開辯論；4）提請上級裁決。5）老板犯錯(cuò)誤了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？6）沒有制度，還必須處理，應(yīng)當(dāng)怎么辦？7）別人犯錯(cuò)有自己的原因，應(yīng)當(dāng)怎么辦？8）自己犯錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？執(zhí)法官面對的難題 — 消滅 “ 敵人 ” 來保存自己？1）能人犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？2）元老犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？3）老板的 “ 紅人 ” 犯了錯(cuò)應(yīng)當(dāng)怎么辦？4） “ 小團(tuán)伙 ” 一起犯錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)怎么辦？執(zhí)法官的主要方法 結(jié)論不能改，方法可以活訓(xùn)練：找一個(gè)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中有很大爭議的事件，開一次 “企業(yè)法庭 ”為何授權(quán)1) 整合資源2) 分擔(dān)責(zé)任3) 人才培養(yǎng)4) 好處很多：A、 干部可集中精力辦大事， 并有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能；B、 提升下屬的士氣和信心；C、 改善上下級關(guān)系；D、 提高工作效率；E、 有助于培養(yǎng)下屬的才干。七、中層干部要懂得授權(quán) A）自我授權(quán)B）相互授權(quán)C）上下授權(quán)如何授權(quán)1) 授權(quán)三心A）愛心B）耐心C）信心2) 授權(quán)四邊形A）結(jié)果B）資源C）時(shí)間D）限制3) 授權(quán)三層次A）確定任務(wù)B）選擇受權(quán)人C）進(jìn)行授權(quán)D）跟蹤 /收權(quán)4) 授權(quán)四步驟七、中層干部要懂得授權(quán) 1) 自我監(jiān)控2) 流程監(jiān)控3) 會(huì)議監(jiān)控4) 技術(shù)監(jiān)控5) 導(dǎo)師監(jiān)督6) 客戶監(jiān)督監(jiān)控授權(quán)最重要的是，避免 “ 死后開棺驗(yàn)尸 ”七、中層干部要懂得授權(quán) A）人才培養(yǎng)B) 人事安排C）制定政策D）危機(jī)問題障礙與誤區(qū)A）不愿授B）不敢授C）不會(huì)授A）授權(quán)成棄權(quán)B）沒有承諾C）授權(quán)太濫D）權(quán)力過重E）缺失反饋F）越級授權(quán)1）克服三大障礙2）避免常見誤區(qū) 3）有些事不宜授權(quán)七、中層干部要懂得授權(quán) 八、中層干部要善于溝通成功能力結(jié)果執(zhí)行力沒有理由沒有借口刨根問底克服害 怕積極主動(dòng)負(fù)責(zé)任融入組織烏云為財(cái)來應(yīng)去留提升能力獲取信任合則幸福運(yùn)用同理心；運(yùn)用邏輯推演；問 /應(yīng) /聽 /理；肢體語言?？缭綍r(shí)間管理的八大陷阱有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？你的問題出在哪里，如何改進(jìn) ： 。思考 /演練：1）八戒腳踩瓜皮 —— 要事第一2）不會(huì)婉言拒絕 —— 責(zé)任說 NO3）事到臨前才動(dòng) —— 終始提前4）常會(huì)不速之客 —— 電郵另排5）會(huì)議冗長拖沓 —— 周密計(jì)劃6）文件事件滿桌 —— 整理整頓7）事必躬親而為 —— 角色授權(quán)8）請示越俎代庖 —— 猴子定律九、中層干部要會(huì)時(shí)間管理時(shí)間管理矩陣緊急重要并不重要的電話或信件無謂的交際應(yīng)酬個(gè)人嗜好的沉迷點(diǎn)滴時(shí)間浪費(fèi)發(fā)呆、拖延下屬請示、匯報(bào)臨時(shí)會(huì)議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪 規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機(jī)會(huì)防患未然（鍛煉、防火）設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計(jì)劃危機(jī)（看病、救火）定出時(shí)間待會(huì)兒做這類事務(wù)看起來一點(diǎn)都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。打發(fā)時(shí)間時(shí)做先想一想：這件事如果根本不去理會(huì)，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是 “什么事都沒發(fā)生?！?那就應(yīng)該立即停止做這些事。立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務(wù)完成時(shí)止。授權(quán)別人去做這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時(shí)間，最好是授權(quán)處理或另約時(shí)間。九、中層干部要會(huì)時(shí)間管理時(shí)間管理矩陣緊急重 要不緊急不重要213445%35%5%15%1）不良時(shí)間分配 哪里起火往哪里跑長兄次兄扁鵲你做誰： 。思考 /演練：九、中層干部要會(huì)時(shí)間管理2）正確時(shí)間分配總是在做重要但不緊急的事情12重要不緊急重要緊急時(shí)間管理工具1） 月 /周 特殊計(jì)劃表2） 事件 核對單3） 個(gè)人 核對單九、中層干部要會(huì)時(shí)間管理打造高效能執(zhí)行力打造高效能執(zhí)行力 第三節(jié)KPI = Keep Performance Indicators 一切工作、表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使。問題 ：戰(zhàn)略講得漂亮沒有用，問題是能不能有效執(zhí)行光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒有偏差或出軌（脫鉤）。 　 =。每個(gè)人做 90% 是不及格的！10德魯克 ：管理中最大的黑洞就是執(zhí)行的問題，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵；張瑞敏 ：成功 =5%的戰(zhàn)略 +95%的執(zhí)行。若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，企業(yè)的藍(lán)圖只不過是個(gè)美麗的謊言。　 = ！10 每個(gè)人做 99%還是不及格的！　 =。每天進(jìn)步一點(diǎn)年度非凡！365　 =。每天退步一點(diǎn)年度毀滅！365心態(tài)調(diào)整：責(zé)任與樂業(yè)工具方法：教練與資源角色分配：結(jié)果與責(zé)任流程設(shè)定：制度與流程一、構(gòu)成執(zhí)行力的四大要素領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生執(zhí)行力執(zhí)行力源于果斷力執(zhí)行力源于領(lǐng)悟力執(zhí)行力源于判斷力執(zhí)行力源于希望力執(zhí)行力是計(jì)劃出來的 執(zhí)行力是訓(xùn)練出來的執(zhí)行力是考核出來的執(zhí)行力是激發(fā)出來的執(zhí)行力是約束出來的（ 短視頻 ）二、執(zhí)行力的十大來源三、執(zhí)行力天龍八步樣板征求法 —— 員工在沒有標(biāo)準(zhǔn)的情況下，最好的方法是用樣板征求領(lǐng)導(dǎo)意見，打個(gè)樣，做為討論結(jié)果定義的 “ 靶子 ” ；領(lǐng)導(dǎo)示范法 —— 員工操作有誤，理解不對，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做一個(gè)示范，讓員工變成操作指南；流程分解法 —— 管理者要把成熟的，可以歸納總結(jié)的方法，分解成普通員工可以操作的流程，通過過程檢查與糾偏，加快團(tuán)隊(duì)的復(fù)制速度；現(xiàn)場震憾法 —— 遇到有典型性的，重復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)必須加大力度，去現(xiàn)場，找證據(jù)，給震憾，訓(xùn)練員工提高效率，提高客戶價(jià)值意識。三、執(zhí)行力天龍八步時(shí)間管理法 —— 如何合理科學(xué)的安排時(shí)間與計(jì)劃，分清 “ 輕、重、緩、急 ” ，在特定時(shí)間內(nèi)，同時(shí)做好幾件事，以提高自己的執(zhí)行效率。業(yè)務(wù)質(zhì)詢法 —— 用周、月的質(zhì)詢會(huì)形式，用機(jī)制把結(jié)果管理起來，過程好，結(jié)果必然好。重點(diǎn)改進(jìn)法 —— 對重點(diǎn)問題，重點(diǎn)部門，用 “ 改進(jìn)會(huì) ” 的方式解決，用原因窮盡法，找出真原因，制定改進(jìn)措施，明確分工責(zé)任，進(jìn)入運(yùn)營狀態(tài)，避免情緒化管理；個(gè)人戰(zhàn)略法 —— 明確員工的個(gè)人成長目標(biāo)，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，加快員工成長。強(qiáng)化危機(jī)意識突出重點(diǎn) /關(guān)鍵尋找切入點(diǎn)（引爆點(diǎn)）領(lǐng)導(dǎo)做表率強(qiáng)制、利益、獎(jiǎng)懲秘密招數(shù)（例會(huì)影像）適當(dāng) 粗暴你還有什么高招分享給大家？ 。思考 /演練：四、執(zhí)行力秘密七招運(yùn)營執(zhí)行力訓(xùn)練運(yùn)營執(zhí)行力訓(xùn)練 第四節(jié)運(yùn)營就是從計(jì)劃到結(jié)果的過程管理關(guān)鍵在于執(zhí)行到位。計(jì)劃 結(jié)果過程管理運(yùn)營，就是通過建立運(yùn)行機(jī)制，對經(jīng)營過程進(jìn)行管理的行動(dòng)；運(yùn)營以 執(zhí)行文化 為基礎(chǔ)；運(yùn)營以 增收節(jié)支 為原則；運(yùn)營要的是得到企業(yè) /團(tuán)隊(duì)的 預(yù)期利潤（利益） 。1）運(yùn)營靠人，還是靠機(jī)制？2）運(yùn)營是重過程，還是重結(jié)果？3）運(yùn)