【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)范圍 指企業(yè)在某行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)某產(chǎn)品的價(jià)值鏈的長(zhǎng)短，前向一體化或后向一體化。有些企業(yè)只做計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售，而有些企業(yè)卻對(duì)計(jì)算機(jī)某一個(gè)產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造孜孜以求。） 企業(yè)干什么？在這個(gè)行業(yè)干多久？將進(jìn)入到什么行業(yè)里去？ 第二、確定并培育企業(yè)的差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)在選定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 (或目標(biāo)市場(chǎng) )以及業(yè)務(wù)范圍以后，接下來(lái)就是尋找在該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與業(yè)務(wù)范圍里成功的關(guān)鍵要素（ KFS），然后密集配置資源，開(kāi)發(fā)特定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的利基，以便更有優(yōu)勢(shì)地與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪顧客，確立企業(yè)的差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)在這個(gè)行業(yè)里將確立并發(fā)揮什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使企業(yè)處于長(zhǎng)久的較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)地位？ KFS 關(guān)鍵成功要素 任何行業(yè)在特定環(huán)境都有其內(nèi)在的、客觀存在的關(guān)鍵成功要素。企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須進(jìn)行戰(zhàn)略思考與研究，找到 KFS。 企業(yè)必須在 KFS上積蓄力量，才能獲得成功。 日本戰(zhàn)略管理學(xué)者大前研一說(shuō)：“當(dāng)資金、人力和時(shí)間象今天這樣的珍貴時(shí)，把有限的資源集中在能決定企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵功能領(lǐng)域是至關(guān)重要的。如果你能確定你的工業(yè)部門(mén)的成功的關(guān)鍵方面，并將資源正確地組合調(diào)配給它們，你就可能使自己處于一個(gè)真正有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地位。” (《企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦》第 31頁(yè) ) 關(guān)鍵成功要素是客觀存在的。有時(shí)可能是行業(yè)內(nèi)第一、或第二企業(yè)的成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。企業(yè)首先要找到在這個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的關(guān)鍵成功要素，然后根據(jù)自身的內(nèi)部條件，選擇適合自己的要素，確立為差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 協(xié)同作用 說(shuō)明 1+12的聯(lián)合作用效果 ,意味著企業(yè)將內(nèi)部各種要素有機(jī)整合的效益要大于各要素獨(dú)自所創(chuàng)效益的總和。協(xié)同作用主要表現(xiàn)在 : ? 銷(xiāo)售協(xié)同作用 :企業(yè)產(chǎn)品使用共同的銷(xiāo)售渠道 ,倉(cāng)庫(kù)等 . ? 運(yùn)行協(xié)同作用 :在企業(yè)內(nèi)部分?jǐn)傞g接費(fèi)用 ,分享共同的經(jīng)驗(yàn)曲線等 . ? 管理協(xié)同作用 :在一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位里運(yùn)用另一個(gè)單位的管理經(jīng)驗(yàn)與專門(mén)技能等 . 第三、愿景與經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 所謂目標(biāo)是在某一特定時(shí)間內(nèi)希望完成的預(yù)期成果。它是經(jīng)由戰(zhàn)略行動(dòng)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的綱要，是企業(yè)使命的具體化。 美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán) (BCG)董事長(zhǎng)亨德森指出：“任何戰(zhàn)略不可避免地會(huì)遇到企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)能力之間的沖突。企業(yè)辦那些不可能的事，就是資源的浪費(fèi)，不是好的戰(zhàn)略。另一方面，設(shè)量過(guò)低的目標(biāo)，無(wú)異于自我挫敗。因此，設(shè)定適切的目標(biāo)依賴于對(duì) 英國(guó)著名軍事戰(zhàn)略學(xué)家利德?tīng)?哈特在談到戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，曾指出：“ 在確定目標(biāo)時(shí)，一定要有健康的思想和冷靜的頭腦?！澏嘟啦粻€’，那是毫無(wú)意義的事情。軍事智謀的第一個(gè)特征就是要有能力區(qū)別哪些是能夠辦到的和哪些是不能夠辦到的?！? 目標(biāo)包括成長(zhǎng)、市場(chǎng)地位、利潤(rùn)目標(biāo)等。 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求是資產(chǎn)的保值增值 第四、時(shí)機(jī) 行動(dòng)的主要步驟以及大體時(shí)間安排。 戰(zhàn)略四大基本問(wèn)題及其實(shí)質(zhì) ? 企業(yè)的邊界 (boundaries of the firm)——公司應(yīng)該做什么 其規(guī)模應(yīng)該有多大 ,應(yīng)該處于哪些行業(yè) ? 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 ——公司所處市場(chǎng)的性質(zhì)是什么 ,以及該市場(chǎng)中公司之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是什么 ? 定位及其動(dòng)態(tài) ——公司如何在競(jìng)爭(zhēng)中定位 ,其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是什么 ,以及它如何隨著時(shí)間推移進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 ? 內(nèi)部組織 ——公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)應(yīng)如何安排 戰(zhàn)略要素（伊戈?duì)?.安索夫） 戰(zhàn)略因素 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì) 未來(lái)設(shè)想 產(chǎn)品范圍 市場(chǎng)范圍 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 協(xié)同程度 企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn) 1）戰(zhàn)略著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)調(diào)的是“眼光”。它所要解決的是預(yù)先確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向，強(qiáng)調(diào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)。 它規(guī)定企業(yè)發(fā)展方向與趨勢(shì)，也規(guī)定各項(xiàng)較短期計(jì)劃的基調(diào)。進(jìn)入到什么行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)、資源的配置與積蓄等等都構(gòu)成戰(zhàn)略的話題。 常言“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，道出了生活中戰(zhàn)略眼 2）戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。戰(zhàn)略不是企業(yè)的單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃，它是將各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，形成綜合平衡的總體規(guī)劃。 3）戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是差異性 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者就沒(méi)有戰(zhàn)略?！芭c對(duì)手較量”乃是戰(zhàn)略的本來(lái)涵義。這點(diǎn)是任何博弈活動(dòng)的共同點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亦不例外。但是 競(jìng)爭(zhēng)并不是非要成為最佳或者非要打敗競(jìng)爭(zhēng)者，而是在于要有獨(dú)特性、差異性 ， 因?yàn)橐环矫嫔虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)畢竟還是不同于軍事戰(zhàn)爭(zhēng)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪的是客戶，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，都會(huì)有多種客戶的需求，通過(guò)這種獨(dú)到之處可以向客戶提供價(jià)值；另一方面，商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是多變的，層出不窮的，當(dāng)你耗盡資源打敗一個(gè)對(duì)手后，可能一夜之間又冒出了兩個(gè)以上對(duì)手。 4）戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)可執(zhí)行性 戰(zhàn)略不是櫥窗里的擺設(shè)，不是用來(lái)僅表達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)的最佳愿望的，戰(zhàn)略是應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)取得壓倒競(jìng)爭(zhēng)者的某種優(yōu)勢(shì)而辨明途徑 (即選擇正確的方法 )，應(yīng)該在開(kāi)發(fā)未來(lái)資源上是可行的。 三、戰(zhàn)略管理及特點(diǎn) 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是制定戰(zhàn)略并實(shí)施達(dá)到預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。 它是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問(wèn)題是使企業(yè)自身?xiàng)l件與環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存與發(fā)展。 ? 戰(zhàn)略管理 (Strategy Management)一詞最初是由美國(guó)學(xué)者安索夫于 1976年在其所著的《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》一書(shū)中提出的。 ? 安索夫認(rèn)為 ,企業(yè)戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。 ? 斯坦納認(rèn)為 ,企業(yè)戰(zhàn)略管理確立企業(yè)使命 ,根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo) ,保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) ? 進(jìn)行戰(zhàn)略管理必須目標(biāo)明確。戰(zhàn)略管理真正的動(dòng)因并不是單純的增長(zhǎng)，而是長(zhǎng)期超額財(cái)務(wù)成果 (Sustained superior financial performance)，這個(gè)財(cái)務(wù)成果就是投資回報(bào)，并且是長(zhǎng)期的投資回報(bào)，可能是 3~5年的盈利。 ? 戰(zhàn)略管理是一個(gè)綜合性的、涉及企業(yè)方方面面的管理，為使戰(zhàn)略管理得以實(shí)施，企業(yè)的各職能管理必須與戰(zhàn)略管理進(jìn)行整合。 ? 戰(zhàn)略管理重在實(shí)施，戰(zhàn)略實(shí)施比戰(zhàn)略制定更重要。戰(zhàn)略管理不是理論的象牙塔，重要的是通過(guò)實(shí)踐達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。 戰(zhàn)略基本方程： SSFP=f(IA,CA) SSFP=長(zhǎng)期超額財(cái)務(wù)成果 (Sustained superior financial performance) IA=產(chǎn)業(yè)吸引力 (Industry attractiveness) CA=競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (Competitive advantage) 即企業(yè)長(zhǎng)期的超額利潤(rùn)目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)）取決于企業(yè)所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)吸引力以及企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)長(zhǎng)期超額財(cái)務(wù)成果（ SSFP） 所在行業(yè)的吸引力（ IA） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ CA） 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 結(jié)構(gòu)（ IS） 環(huán)境趨勢(shì)（ E） 基于位置的 優(yōu)勢(shì)（ P） 基于能力的 優(yōu)勢(shì)（ C） 1） 環(huán)境趨勢(shì)（ E） 包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩部分。 企業(yè)外部環(huán)境由存在于組織外部通常短期內(nèi)不為企業(yè)高層管理人員所控制的變量所構(gòu)成，包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等一般外部環(huán)境 (PEST) 和產(chǎn)品需求者（用戶）、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者等具體外部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境存在于組織內(nèi)部、通常包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化、資源三部分。 2）波特行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 分析五力模型 供應(yīng)商議價(jià)力量 購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)力量 企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)扎根于其基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者們的行為范圍。一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，這些力量匯集起來(lái)決定著該產(chǎn)業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。 3）基于位置（ positionbased advantages）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 取決于下列因素 (但不限于 )：成本水平、差異化、地理位置、市場(chǎng)份額、 但這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能說(shuō)全部，但至少部分可以被模仿，企業(yè)可以通過(guò)投資最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，跳過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者較高的經(jīng)驗(yàn)曲線障礙。美國(guó)哈佛大學(xué)教授 Pankaj Ghemawat指出基于這種位置的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均在 17個(gè)月就可能被仿造。 這種現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致企業(yè)很難保持長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì)，因此很難維持長(zhǎng)久超額盈利水平。這樣促使企業(yè)要以不斷努力尋求暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 4）基于能力 (capabilitybased advantage )團(tuán)隊(duì)相互影響、協(xié)調(diào)、經(jīng)驗(yàn)、文化以及信任等：技術(shù)訣竅、敏捷、靈活性、士氣、速度、企業(yè)文化、創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)精神、平衡、對(duì)用戶的反應(yīng)、聲譽(yù)等。這些是企業(yè)在短期內(nèi)無(wú)法模仿的，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正來(lái)源。 宏觀 環(huán)境 分析 行業(yè) 結(jié)構(gòu) 分析 企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià) 確定經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、差別優(yōu)勢(shì) 設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略 組織調(diào)整與資源配置 創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，進(jìn)行戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略實(shí)施 積蓄無(wú)形資產(chǎn)，創(chuàng)建核心能力 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施，進(jìn)行戰(zhàn)略變革 戰(zhàn)略管理過(guò)程模型 確定企業(yè)使命 四、戰(zhàn)略管理的意義 “孫子曰：兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也?！? 美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和未來(lái)學(xué)家托夫勒 (大趨勢(shì) )說(shuō)：“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。即使飛機(jī)不墜毀，也不無(wú)耗盡燃料之虞。如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)形成沒(méi)有一個(gè)實(shí)在的指導(dǎo)方針，不管企業(yè)的規(guī)模有多大、地位多穩(wěn)定，都將在新的革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件?！? 戰(zhàn)略管理關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。 – 戰(zhàn)略管理可以幫助了解企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣、把握企業(yè)外部機(jī)會(huì)，避