決策基礎知識講義(編輯修改稿)
2025-02-11 02:50 本頁面
【文章內容簡介】 應對結構化問題的一系列連續(xù)步驟。 規(guī)則： 明確陳述能做什么和不能做什么的聲明。 政策： 制定決策的指導方針和原則。 ? 非程序化決策 ? 針對獨特的非重復發(fā)生的非結構化問題而量身定制的解決方案。 問題類型、決策類型、組織層次間的關系 程序化決策 非程序化決策 高層 基層 結構良好的 結構不良的 問題類型 組織層次 ? 結構良好的問題是與程序化決策相對應的；結構不良的問題是與非程序化決策相對應的。 ? 較低層次的管理者主要處理熟悉的、重復發(fā)生的問題；較高層次的管理者主要面臨結構不良的問題。 ? 現實中，完全程序化或完全非程序化是兩個極端，絕大多數決策位于二者之間。 ? 程序化決策有利于提高組織效率，因此只要有可能，決策都應程序化。 ? 確定型決策 在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策。決策者知道每個方案只有一個確定的結果，最終選擇哪個方案取決于各個方案結果的直接比較。 ? 風險型決策（隨機決策） 指決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 ? 不確定型決策 指決策方案面臨多種自然狀態(tài)，而決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質 決策主體的因素 環(huán)境的穩(wěn)定性 市場結構 買賣雙方在市場的地位 ???? 組織文化 組織信息化程度 組織對環(huán)境的應變模式 ???? 問題的緊迫性 問題的重要性 ???? 個人對待風險的態(tài)度 個人能力 個人價值觀 決策群體的關系融洽程度 ???? 決策的影響因素 五、決策的影響因素 （一）環(huán)境因素 ? 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下 —— 決策一般由中層管理者進行 ? 環(huán)境劇烈變化情況下 —— 決策一般由高層管理者進行 ? 壟斷程度高 —— 以生產為導向 ? 競爭程度高 —— 以市場為導向 ? 買方市場 —— 以生產條件與能力為出發(fā)點 ? 買方市場 —— 以市場需求為出發(fā)點 （二）組織自身的因素 ? 保守型與進取型組織文化 ? 有無倫理精神 ? 高信息化有利于提高決策的效率和質量 ? 應變模式指導著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等 （三）決策問題的性質 ? 時間敏感型決策 ? 知識敏感型決策 ? 問題重要性對決策的影響是多方面的：引起高層領導的重視，得到更多力量的支持；越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高；越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱 （四）決策主體的因素 ? 風險厭惡型、風險中立型、風險愛好型 ? 對問題的認識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 ? 個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策 ? 影響較好方案被通過的可能性 ? 影響決策的成本 六、決策風格 ? 線性思維模式 決策者偏好使用外部的數據和事實并通過理性的邏輯的思維來處理這些信息以指導自己的決策和行為。 ? 非線性思維模式 決策者偏好使用內在的信息來源如直覺并通過內在的洞察力和直覺來處理這些信息以指導自己的決策和行為。 決策者常犯的錯誤和偏見 即時滿足 決策的錯誤 和偏見 ? 自負： 對自己及其表現過度自信而持盲目樂觀態(tài)度 ? 即時滿足： 選擇立即獲得收益和降低成本的方案 ? 錨定效應： 把注意力集中在原始資料上，無視隨后的信息 ? 選擇性認知： 基于決策者偏見看法選擇組織和解釋事件 ? 證實： 尋找信息，重申過去的選擇，對矛盾問題輕視 ? 取景效應： 有重點地選擇事物的
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