決策基礎(chǔ)知識(shí)講義(編輯修改稿)
2025-02-11 02:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化問題的一系列連續(xù)步驟。 規(guī)則： 明確陳述能做什么和不能做什么的聲明。 政策： 制定決策的指導(dǎo)方針和原則。 ? 非程序化決策 ? 針對(duì)獨(dú)特的非重復(fù)發(fā)生的非結(jié)構(gòu)化問題而量身定制的解決方案。 問題類型、決策類型、組織層次間的關(guān)系 程序化決策 非程序化決策 高層 基層 結(jié)構(gòu)良好的 結(jié)構(gòu)不良的 問題類型 組織層次 ? 結(jié)構(gòu)良好的問題是與程序化決策相對(duì)應(yīng)的；結(jié)構(gòu)不良的問題是與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的。 ? 較低層次的管理者主要處理熟悉的、重復(fù)發(fā)生的問題；較高層次的管理者主要面臨結(jié)構(gòu)不良的問題。 ? 現(xiàn)實(shí)中，完全程序化或完全非程序化是兩個(gè)極端，絕大多數(shù)決策位于二者之間。 ? 程序化決策有利于提高組織效率，因此只要有可能，決策都應(yīng)程序化。 ? 確定型決策 在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。決策者知道每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策（隨機(jī)決策） 指決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 ? 不確定型決策 指決策方案面臨多種自然狀態(tài)，而決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 環(huán)境的穩(wěn)定性 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 買賣雙方在市場(chǎng)的地位 ???? 組織文化 組織信息化程度 組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 ???? 問題的緊迫性 問題的重要性 ???? 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀 決策群體的關(guān)系融洽程度 ???? 決策的影響因素 五、決策的影響因素 （一）環(huán)境因素 ? 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下 —— 決策一般由中層管理者進(jìn)行 ? 環(huán)境劇烈變化情況下 —— 決策一般由高層管理者進(jìn)行 ? 壟斷程度高 —— 以生產(chǎn)為導(dǎo)向 ? 競(jìng)爭(zhēng)程度高 —— 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ? 買方市場(chǎng) —— 以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn) ? 買方市場(chǎng) —— 以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn) （二）組織自身的因素 ? 保守型與進(jìn)取型組織文化 ? 有無倫理精神 ? 高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 ? 應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問題、如何選擇行動(dòng)方案等 （三）決策問題的性質(zhì) ? 時(shí)間敏感型決策 ? 知識(shí)敏感型決策 ? 問題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持；越重要的問題越有可能由群體決策，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高；越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱 （四）決策主體的因素 ? 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型、風(fēng)險(xiǎn)愛好型 ? 對(duì)問題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 ? 個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來影響決策 ? 影響較好方案被通過的可能性 ? 影響決策的成本 六、決策風(fēng)格 ? 線性思維模式 決策者偏好使用外部的數(shù)據(jù)和事實(shí)并通過理性的邏輯的思維來處理這些信息以指導(dǎo)自己的決策和行為。 ? 非線性思維模式 決策者偏好使用內(nèi)在的信息來源如直覺并通過內(nèi)在的洞察力和直覺來處理這些信息以指導(dǎo)自己的決策和行為。 決策者常犯的錯(cuò)誤和偏見 即時(shí)滿足 決策的錯(cuò)誤 和偏見 ? 自負(fù)： 對(duì)自己及其表現(xiàn)過度自信而持盲目樂觀態(tài)度 ? 即時(shí)滿足： 選擇立即獲得收益和降低成本的方案 ? 錨定效應(yīng)： 把注意力集中在原始資料上，無視隨后的信息 ? 選擇性認(rèn)知： 基于決策者偏見看法選擇組織和解釋事件 ? 證實(shí)： 尋找信息，重申過去的選擇，對(duì)矛盾問題輕視 ? 取景效應(yīng)： 有重點(diǎn)地選擇事物的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1