決策基礎(chǔ)知識(shí)講義-文庫(kù)吧
2025-01-14 02:50 本頁(yè)面
【正文】 順利執(zhí)行 ? 有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力 ? 評(píng)估效果 ? 將方案執(zhí)行效果與最初設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差 ? 決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程 決策過程（羅賓斯和庫(kù)爾特， 2023） 識(shí)別問題 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 實(shí)施方案 擬定方案 分析方案 選擇方案 評(píng)價(jià)決策效果 步驟 1：識(shí)別決策問題 ? 問題 ? 現(xiàn)在狀態(tài)和希望狀態(tài)之間的差異 如：電腦太慢！ 步驟 2：確定決策標(biāo)準(zhǔn) ? 決策標(biāo)準(zhǔn)是解決問題很重要的因素 ? 管理者必須確定什么因素與決策相關(guān) 如：電腦采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)可能是：內(nèi)存、顯示器、價(jià)格、型號(hào)、電池壽命、重量、保修期等。 步驟 3：為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 ? 決策標(biāo)準(zhǔn)不是同等重要的 ? 為每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重以便規(guī)定它們的優(yōu)先次序 步驟 4：擬定備選方案 ? 擬定可行的備 選 方案 ? 列出可以解決問題的備選方案 步驟 5：分析備選方案 ? 評(píng)價(jià)備選方案的優(yōu)缺點(diǎn) ? 基于步驟 2和步驟 3評(píng)價(jià)備選方案解決問題的能力。 步驟 6：篩選方案 ? 在備選方案中選擇一個(gè)最滿意的方案 ? 選擇得分最高的方案 步驟 7：實(shí)施方案 ? 把方案付諸實(shí)施 ? 把決策傳達(dá)給有關(guān)人員并獲得他們對(duì)決策的承諾，將決策付諸行動(dòng) 步驟 8：評(píng)價(jià)決策效果 ? 通過方案產(chǎn)生的結(jié)果判斷其合理性 ? 方案的實(shí)施對(duì)問題解決的有效性如何 ? ? 如果問題沒有解決，問題出在哪里 ? 電腦采購(gòu)決策過程 四、 決策類型 長(zhǎng)期決策 短期決策 決策的重要性 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)決策 決策類型 決策的時(shí)間 決策主體 決策問題 決策信息 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策 集體決策 個(gè)人決策 非程序化決策 程序化決策 決策的理性程度 理性決策 有限理性決策 直覺決策 ? 理性決策 ? 有限理性決策 ? 直覺決策 理性決策 ? 管理者所制定的決策是前后一致的，是追求特定條件下價(jià)值的最大化 ? 完美理性決策者隱含的假設(shè)： ＊ 決策者是完全合理的、客觀的、合乎邏輯的 ＊ 決策者已仔細(xì)審視問題、查明所有可行的選擇 ＊ 決策者有清晰具體的目標(biāo) ＊ 決策者將選擇那些使組織利益最大化的方案而不是個(gè)人利益在先 有限理性決策 ? 管理者理性地做出決策但同時(shí)受自身信息處理能力的限制 ? 有限理性決策者隱含的假設(shè) ＊ 沒有搜索出并了解所有的備選方案 ＊ 將滿足于 —— 能解決問題的第一種解決方案 —— 而不考慮所有的方案，選擇最優(yōu)方案進(jìn)而使產(chǎn)出最大化 ? 對(duì)制定決策的影響 ＊ 承諾升級(jí)：在過去決策的基礎(chǔ)上不斷增加承諾的現(xiàn)象，盡管有證據(jù)證明已做出的決策是錯(cuò)誤的 直覺決策 ? 潛意識(shí)的決策，基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累的判斷 ? 長(zhǎng)期決策 有關(guān)組織未來長(zhǎng)期發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策。如投資方向、人力資源開發(fā)和組織規(guī)模的確定等等。 ? 短期決策 為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段。如日常營(yíng)銷、物資儲(chǔ)備、生產(chǎn)中的資源分配等。 ? 戰(zhàn)略決策 長(zhǎng)期性的，方向性的。涉及組織的方方面面。如組織目標(biāo)、方針的確定、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等。 ? 戰(zhàn)術(shù)決策 也稱管理決策，是組織內(nèi)貫徹的決策，執(zhí)行戰(zhàn)略的具體決策。如生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備更新、新產(chǎn)品定價(jià)等。 ? 業(yè)務(wù)決策 也稱執(zhí)行決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策。 ? 個(gè)體決策 組織中決策由一個(gè)人做出的即個(gè)體決策。 ? 群體決策 組織中決策由群體共同做出的即群體決策。 ? 程序化決策 ? 針對(duì)例行的重復(fù)出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化問題的例行解決方案。 ? 程序化決策的類型 程序：
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