決策基礎(chǔ)知識(shí)講義-wenkub
2023-02-12 02:50:29 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程（張石森，歐陽(yáng)云， 2023）。（羅賓斯和庫(kù)爾特， 2023） （二）決策的原則 ?決策遵循的是 滿(mǎn)意原則 ，而非最優(yōu)原則。 ?基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ?最優(yōu)決策原則 決策者是完全理性的 。 行為決策理論的主要內(nèi)容 ?人的理性介于完全理性與非理性之間，即人是有限理性的 ?決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中易受知覺(jué)偏差的影響 ?由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)的 ?風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案 ?決策者在決策時(shí)往往只求滿(mǎn)意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案 ? 決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，在現(xiàn)實(shí)中，決策者既要重視科學(xué)的理論、方法和手段，又要重視人的心理和行為的作用 。如投資方向、人力資源開(kāi)發(fā)和組織規(guī)模的確定等等。涉及組織的方方面面。 ? 業(yè)務(wù)決策 也稱(chēng)執(zhí)行決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策。 ? 程序化決策的類(lèi)型 程序： 應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的一系列連續(xù)步驟。 問(wèn)題類(lèi)型、決策類(lèi)型、組織層次間的關(guān)系 程序化決策 非程序化決策 高層 基層 結(jié)構(gòu)良好的 結(jié)構(gòu)不良的 問(wèn)題類(lèi)型 組織層次 ? 結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題是與程序化決策相對(duì)應(yīng)的；結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題是與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的。 ? 確定型決策 在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 環(huán)境的穩(wěn)定性 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位 ???? 組織文化 組織信息化程度 組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 ???? 問(wèn)題的緊迫性 問(wèn)題的重要性 ???? 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀 決策群體的關(guān)系融洽程度 ???? 決策的影響因素 五、決策的影響因素 （一）環(huán)境因素 ? 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下 —— 決策一般由中層管理者進(jìn)行 ? 環(huán)境劇烈變化情況下 —— 決策一般由高層管理者進(jìn)行 ? 壟斷程度高 —— 以生產(chǎn)為導(dǎo)向 ? 競(jìng)爭(zhēng)程度高 —— 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ? 買(mǎi)方市場(chǎng) —— 以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn) ? 買(mǎi)方市場(chǎng) —— 以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn) （二）組織自身的因素 ? 保守型與進(jìn)取型組織文化 ? 有無(wú)倫理精神 ? 高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 ? 應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等 （三）決策問(wèn)題的性質(zhì) ? 時(shí)間敏感型決策 ? 知識(shí)敏感型決策 ? 問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持；越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高；越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類(lèi)決策陷阱 （四）決策主體的因素 ? 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型、風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型 ? 對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 ? 個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策 ? 影響較好方案被通過(guò)的可能性 ? 影響決策的成本 六、決策風(fēng)格 ? 線(xiàn)性思維模式 決策者偏好使用外部的數(shù)據(jù)和事實(shí)并通過(guò)理性的邏輯的思維來(lái)處理這些信息以指導(dǎo)自己的決策和行為。 （一）定性決策方法 優(yōu)點(diǎn)：發(fā)揮集體的智慧、提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、提高合法性 缺點(diǎn)：消耗時(shí)間、權(quán)威的影響、從眾現(xiàn)象 （ 1）頭腦風(fēng)暴法 ? 針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路 ? 頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則 ?各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論 ?建
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