決策基礎(chǔ)知識(shí)講義(已修改)
2025-02-01 02:50 本頁(yè)面
【正文】 第四章 決 策 內(nèi)容結(jié)構(gòu) ? 決策的概念 ? 決策理論 ? 決策過(guò)程 ? 決策類(lèi)型 ? 決策的影響因素 ? 決策風(fēng)格 ? 決策方法 一、決策的概念 （一）決策的定義 從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策（楊洪蘭， 1996）。 組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程（周三多， 1999）。 人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程（張石森，歐陽(yáng)云， 2023）。 決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。 （周三多和陳傳明， 2023）。 ?決策的主體：管理者 ?決策的本質(zhì)： 多步驟構(gòu)成的過(guò)程 （ 6步驟） ?決策的目的：解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì) ? 制定決策是管理的本質(zhì)，制定決策意味著做出選擇 。（羅賓斯和庫(kù)爾特， 2023） （二）決策的原則 ?決策遵循的是 滿意原則 ，而非最優(yōu)原則。 ?決策要達(dá)到最優(yōu)須滿足下列條件： ?容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ?真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在并據(jù)此擬訂出所有可能的方案 ?準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果 ?現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到。 （三）決策的依據(jù) ?決策離不開(kāi)信息： ?信息的數(shù)量和質(zhì)量 影響決策的質(zhì)量 ?盡可能多渠道收集信息 ?進(jìn)行成本－收益分析 ?適量的信息是決策的依據(jù)。 二、決策理論 （一）古典決策理論 古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 ?基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ?最優(yōu)決策原則 決策者是完全理性的 。掌握決策的完備信息 ?決策的目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 ?忽視非經(jīng)濟(jì)因素的作用 （二）行為決策理論 ? 有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意原則 赫伯特 西蒙在 《 管理行為 》 中指出，“ 管理就是決策”，完全 理性和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法確切地說(shuō)明管理的決策過(guò)程，基此提出有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意原則。 ? 強(qiáng)調(diào)非經(jīng)濟(jì)因素的作用 影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有非經(jīng)濟(jì)因素如決策者的心理與行為特征如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)等。 行為決策理論的主要內(nèi)容 ?人的理性介于完全理性與非理性之間，即人是有限理性的 ?決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中易受知覺(jué)偏差的影響 ?由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)的 ?風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案 ?決策者在決策時(shí)往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案 ? 決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，在現(xiàn)實(shí)中，決策者既要重視科學(xué)的理論、方法和手段，又要重視人的心理和行為的作用 。 三、決策過(guò)程 決策過(guò)程（西蒙） ? 情報(bào)活動(dòng)：探查環(huán)境、尋求要求決策的條件 ? 設(shè)計(jì)活動(dòng)：創(chuàng)造、制訂和分析可能采取的行動(dòng)方案 ? 抉擇活動(dòng)：從可資利用的方案中選出行動(dòng)方案 ? 審查活動(dòng)：對(duì)過(guò)去所做的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià) 識(shí)別機(jī)會(huì) 診斷問(wèn)題 明確目標(biāo) 擬定方案 篩選方案 執(zhí)行方案 評(píng)估效果 決策過(guò)程（周三多和陳傳明， 2023） ? 診斷問(wèn)題 識(shí)別機(jī)會(huì) ? 決策者必須知道哪里需要行動(dòng) ? 盡力獲取精確、可依賴(lài)的信息 ? 明確目標(biāo) ? 目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 ? 明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量 ? 擬定方案 ? 管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案 ? 從多角度審視問(wèn)題 ? 篩選方案 ? 確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案 ? 仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn) ? 執(zhí)行方案 ? 調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的
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