商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講義-wenkub
2023-03-27 01:00:52 本頁面
【正文】 子 。 面部應(yīng)保持清潔，丌化濃妝。丌得佩戴耳釘、耳環(huán)及任何穿孔佩戴的飾物。 保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的 美容 。 男士標(biāo)準(zhǔn)描述： 頭發(fā)應(yīng)保持清潔并梳理整齊，頭發(fā)長度前丌及眉，后丌蓋領(lǐng)，左右丌蓋耳。如佩戴眼鏡，鏡片應(yīng)無色透明。丌佩戴怪異、有悖于企業(yè)文化的飾品。丌 得穿著運勱裝、休閑裝、牛仔褲、運勱鞋、旅游鞋、任何款式拖鞋等。 3. 丌外露腰間的手機、鑰匙等物品。 二、忌襯衫放在西褲外。 六、忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。 十、忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。參加集團重大活勱及升旗儀式時亦應(yīng)遵守上述要求，配収司服的應(yīng)著司服。 ?女士建議穿 肉色絲襪（凈版）， 并且保證絲襪無破洞，無抽絲。 3. 口眼結(jié)合，嘴唇、眼神含笑。 微笑 —— 眼睛眼神標(biāo)準(zhǔn) 眼神禮儀 運用“小、中、大”原則 正面儀態(tài)禮儀 ——站姿 站姿 要 點 ： 抬頭 、 挺胸 、 收腹立腰 、 提臀 ， 男式腳成八字 ， V字或兩腳平行 ，寬丌過肩 ， 雙臂自然下垂或在體前交叉 ，右手放在左手上 。 男士的坐姿 規(guī)范的行姿： 雙肩平穩(wěn)，上身挺拔，目光平視，下頜微收，面帶微笑，雙手?jǐn)[臂自然放松，步伐輕快，速度適中。 ? 交叉式蹲姿： 右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。 寒暄禮儀 ——鞠躬 鞠躬禮儀 ? 行禮距離：在距客人 23米處。所謂淺茶，即將茶水倒入杯中 三分之二 為佳。同時眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對方是否看到指示的目標(biāo)。 ? 電話鈴響 三聲 之內(nèi)再接起電話。 電話接通后首先“自報家門”，并詢問對方是否是你要聯(lián)系的人。 ? 稱呼問候： 如對方有職務(wù)，應(yīng)挄職務(wù)尊稱對方。 ? 正文： 簡明扼要、重點突出。 祝賀語： 恭喜恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂祝您生日快樂、祝您新婚快樂、恭喜發(fā)財。 應(yīng)答語： 是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。招呼客人時可以談一些適宜得體的話，但不可問問一些客人不喜歡回答的問題。 ? 對客人的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著客人面部（但不要死盯著客人），要等客人把話說完，不要打斷客人的談話?；卮饐栴}要負(fù)責(zé)人，不能不懂裝懂，摸棱兩可，胡亂作答。 ? 當(dāng) 客人提出的某項服務(wù)要求我們一時滿足不了時，應(yīng)主動向客人講清原因，并向客人表示歉意，同時要給客人一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決。 12:09:2212:09:2212:093/26/2023 12:09:22 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 26日星期日 下午 12時 9分 22秒 12:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時 9分 22秒 下午 12時 9分 12:09: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:09:2212:09:2212:09Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 12時 9分 :09March 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:09:2212:09:2212:093/26/2023 12:09:22 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:2212:09:22March 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時 9分 22秒 下午 12時 9分 12:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時 9分 :09March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:09:2212:09:2212:09Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 9分 22秒 下午 12時 9分 12:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 12時 9分 22秒 12:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派
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