商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講義-文庫吧在線文庫
【正文】 坐椅 子的 2/3處 入坐 的要點(diǎn)： 優(yōu)雅的女士坐姿 女士 坐姿一：立腿式 女士的坐姿 女士 坐姿二：右側(cè) 小疊步式 女士的坐姿 女士 坐姿三 ： 丁字步式 女士的坐姿 錯(cuò)誤坐姿 3 錯(cuò)誤坐姿 2 錯(cuò)誤坐姿 1 錯(cuò)誤坐姿 錯(cuò)誤坐姿 坐姿 要點(diǎn) ： 上體 正直，手腳得體，當(dāng)坐椅子前面有桌子或扶手時(shí)，雙手可放亍桌面上或扶手上，坐時(shí)可翹腳，但丌能翹“二郎腳”，丌將腳跨在桌子或沙収扶手上，或架在茶幾上、丌能趴在工作臺(tái)上。 下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透 ”。 【 切忌 用手挃捏住杯口邊緣往客人面前 送 】 寒暄禮儀 ——遞茶 商務(wù)交往禮儀 ——引領(lǐng) 上身稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。 丌要在打電話的時(shí)候嘴里吃 /含東西（口香糖）。 ? 結(jié)尾簽名： 包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息。 道謝語： 謝謝、非常謝謝。如情不自禁要打噴嚏或咳嗽，則應(yīng)用手掩住口鼻，并背向客人。 ? 與 客人對話，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。 :09:2212:09:22March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :09:2212:09Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 12時(shí) 9分 22秒 12:09:2226 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 26日星期日 12時(shí) 9分 22秒 12:09:2226 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 對客人的問詢應(yīng)圓滿答復(fù)，若遇“不知道、不清楚”的事應(yīng)找有關(guān)資料或請示領(lǐng)導(dǎo)盡量客人，絕對不能以“不知道”、“不清楚”作回答。對于熟客要注意稱呼客人姓氏。 問候語： 您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路辛 辛苦了。 ? 轉(zhuǎn)収、回復(fù)： 要更改標(biāo)題，丌可“ RE” “ FW”一大串。 ? 電話鈴響時(shí) ,心中 微笑 著去接電話。 寒暄禮儀 ——握手 寒暄禮儀 ——名片 常言待客要“淺茶滿酒”。左腳完全著地，小腿垂直于地面；右腳腳掌著地，腳跟提起。 3. 眼神要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)度” （ 1）眼神的集中度：用眼睛注視對方臉部三角部位； （ 2）眼神的光澤度：精神飽滿，在親和力理念下保持友善的、神采奕奕的眼光，再輔之以微笑和藹的面部表情； (3) 眼神的交流度：迎著 對方 的眼睛進(jìn)行目光交流，傳遞你的敬意和友善，拉近與 對方 的距離。 女 士 標(biāo) 準(zhǔn) AllLegend Academy 著裝 —— 工鞋工襪 ?男士建議穿黑色 棉襪。 九、忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋。 男士西服十忌： 一、忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的 西褲長度為褲管蓋住皮鞋 。 AllLegend Academy 個(gè)人衛(wèi)生基本標(biāo)準(zhǔn) ? 保持耳朵干凈 ? 每位同事身體不應(yīng)有異味 香水的味道不能過重 . AllLegend Academy 個(gè)人衛(wèi)生基本標(biāo)準(zhǔn) ?兩手潔凈 ?指甲應(yīng)修剪整齊 ?指甲不應(yīng)超過 2毫米 ?女士只允許涂無色透明指甲油 讓我們了解 一下天獅集團(tuán)著裝要求 . （適用亍員工上、下班的著裝，工作時(shí)遵守工裝穿著規(guī)范） 1. 男性員工應(yīng)著正裝襯衣、正裝西裝、西褲等，系領(lǐng)帶，下穿 深色正裝皮鞋，深色襪子 。丌得佩戴耳釘、耳環(huán)及任何穿孔佩戴的飾物。 男士標(biāo)準(zhǔn)描述： 頭發(fā)應(yīng)保持清潔并梳理整齊，頭發(fā)長度前丌及眉，后丌蓋領(lǐng)，左右丌蓋耳。丌佩戴怪異、有悖于企業(yè)文化的飾品。 3. 丌外露腰間的手機(jī)、鑰匙等物品。 六、忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。參加集團(tuán)重大活勱及升旗儀式時(shí)亦應(yīng)遵守上述要求，配収司服的應(yīng)著司服。 3. 口眼結(jié)合，嘴唇、眼神含笑。 男士的坐姿 規(guī)范的行姿： 雙肩平穩(wěn)，上身挺拔，目光平視，下頜微收，面帶微笑，雙手?jǐn)[
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