服務質量與服務盈利(編輯修改稿)
2025-02-11 00:52 本頁面
【文章內容簡介】 其實對用戶的關懷是無處不在的客戶經(jīng)營與管理車輛年檢提醒促進 —— 年檢統(tǒng)計圖 員工培訓、培養(yǎng)其實員工才是企業(yè)真正的資產(chǎn)，是他們創(chuàng)造價值、創(chuàng)造財富。我們的目標是培養(yǎng)好他們，激發(fā)他們的熱情，充分發(fā)揮他們的特長。幾年來我們的員工流失率每年不到 3% ，但僅有此是不夠的，歸屬與自豪感是我們努力的方向。配置u 共六名服務顧問（其中一名為事故專員）u 服務顧問人數(shù)配置目前為 1: 15（按日進廠臺次）管理216。 教育培養(yǎng)使用216。 嚴格執(zhí)行考核制度216。 定期召開流程檢討評估會議216。 每月定期業(yè)務考核，并納入績效管理服務顧問配置與管理員工培訓、培養(yǎng)員工培訓、培養(yǎng)員工內訓員工培訓、培養(yǎng)員工培訓考核情況方法：216。 學徒工人每月工資由師傅發(fā)放，公司只做適當補貼216。 學徒所完成工時計入師傅工時考核賬戶內216。 學習滿一年后，合格的學徒可單獨績效工時考核好處：216。 師傅會盡力將維修技術傳授給學徒216。 學徒為盡快學到更多知識，會努力學習、努力維修216。 人員梯隊的培養(yǎng)216。 穩(wěn)定的團隊員工培訓、培養(yǎng)學徒工管理辦法u 關鍵崗位、核心員工享受公司配車待遇u 打折優(yōu)惠并無息分期付款u 每月每人享受 500700元車輛費用補貼員工培訓、培養(yǎng)公司核心員工配備車輛員工培訓、培養(yǎng)員工團隊活動每年八月份舉辦技術比武大賽員工培訓、培養(yǎng)公司內部員工技術比武合適的績效考核與薪酬分配是內部管理的最關鍵，我們的目的：讓每位員工盡可能創(chuàng)造公司財富并體現(xiàn)個人價值。 確定考核目標，制定標準； 尋找考核方法；（簡單的才是最有效的） 績效考核制度，讓員工去學習然后達成共識； 獎罰分明； 評估與檢討。 績效管理與薪酬分配公司目標要求：216。 讓員工以高質量快速的把用戶車輛修好。216。 調整員工責任感，讓他們?yōu)楣緞?chuàng)造利潤和財富；216。 展示專業(yè)技能，提高用戶滿意度；考核方式：216。 以個人為考核單位績效管理與薪酬分配機電工績效考核K值對工資的影響績效管理與薪酬分配機電工績效考核 —— 等級與系數(shù)為嚴肅課堂紀律，確保培訓效果，由技術主管負責上述項目考評。通過考核標準的實施，培訓效果有了明顯的提升?？冃Ч芾砼c薪酬分配機電工績效考核 ——K 值評定 公司目標要求：216。 讓服務顧問主動、積極，規(guī)范和掌控服務流程；216。 做好必須的基礎工作，提高用戶滿意度；216。 通過專業(yè)的接待與友善溝通，讓服務顧問為公 司創(chuàng)造利潤和財富。 考核方式：216。 以個人為考核單位。 績效管理與薪酬分配服務顧問績
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