【文章內(nèi)容簡介】 更換內(nèi)容 ⑤宣傳材料廣告 ? 和其他廣告宣傳形式不同，宣傳材料廣告不能強(qiáng)迫預(yù)期消費(fèi)者接受他們。那些尋求產(chǎn)品信息的顧客，通常查詢黃頁，旅游地圖冊和地圖，或者查閱當(dāng)?shù)氐穆糜未黉N機(jī)構(gòu)（通常作為直接指南的部分），或者一些其他的旅游企業(yè)團(tuán)體制作的旅游企業(yè)的黃頁。由于預(yù)期消費(fèi)者已經(jīng)傾向于購買特別的項(xiàng)目，宣傳材料廣告通常提供由供應(yīng)商提供的關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的專門的信息，宣傳材料以相對(duì)較低的價(jià)格提供出色的地域選擇性。 ⑤宣傳材料廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告通常有兩種形式。第一種也是最常用的 ，包括在先前討論過的媒介（印刷的、廣播等）上的推銷信息，直接的讀者或觀眾可以通過郵箱發(fā)送信息來要求一些額外的信息，或訪問網(wǎng)站。在那樣的網(wǎng)站上目的地或公司能提供高質(zhì)量的畫面，可視的片段，音樂，信息提問系統(tǒng)，預(yù)定選擇等等。 網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的第二種形式提供那些描述目的地的關(guān)鍵字（例如度假地、高爾夫度假地、猶他州的高爾夫、度假地猶他州，都將是位于猶他州的高爾夫度假地的關(guān)鍵字）。這些關(guān)鍵字被包含在的為“搜索引擎”準(zhǔn)備的電話簿里，搜索引擎能查找互聯(lián)網(wǎng)上可用的信息資源（通常是網(wǎng)站）。這些“搜索引擎”可以找到在網(wǎng)上所有的信息資源，其基礎(chǔ)是你輸入的關(guān)鍵字。包括網(wǎng)址等那些查找各種不同信息資源的關(guān)鍵字的輸入，就像在網(wǎng)絡(luò)上沖浪。 公共關(guān)系 公共關(guān)系，它最廣泛的意思是指建立消費(fèi)者對(duì)公司或產(chǎn)品的良好的信譽(yù)的過程。通過強(qiáng)調(diào)公司和它的產(chǎn)品的各方面的新聞價(jià)值 工作提升，支持公益事業(yè)，或一個(gè)新度假地開放的發(fā)布會(huì) 旅游公司能向消費(fèi)者傳達(dá)正面影響信息，以使顧客注意到公司及其產(chǎn)品。 很多情況下，公關(guān)活動(dòng)的努力集中在那些雜志和旅游編輯，作者，和新聞工作者身上，他們在能通過新聞媒介影響公眾的選擇的位置上。 圖書強(qiáng)調(diào)公關(guān)活動(dòng)有幾個(gè)明顯的優(yōu)點(diǎn)。許多公關(guān)活動(dòng)的耗費(fèi)長遠(yuǎn)看遠(yuǎn)低于廣告活動(dòng)的費(fèi)用。它的原則很簡單：廣告宣傳的時(shí)間和空間必須被買下來，然而，電視故事片的時(shí)間和旅游文章的空間不需要花錢（雖然公共關(guān)心的生產(chǎn)也有成本）。此外，供應(yīng)商或產(chǎn)品信息出現(xiàn)的環(huán)境氛圍，會(huì)明顯的影響潛在消費(fèi)者對(duì)信息的感知。廣告要靠贊助，力圖說服顧客購買產(chǎn)品，觀眾或誦讀者對(duì)此心知肚明。 公共關(guān)系 ? 相對(duì)廣告而言，一些文章和新聞報(bào)道足夠長來提供關(guān)于一個(gè)公司或產(chǎn)品的更多詳細(xì)信息，使公共關(guān)系成為廣告的一個(gè)理想活動(dòng)。公共關(guān)系活動(dòng)的一個(gè)目標(biāo)是在潛在顧客心目中為一個(gè)公司和他的產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)積極的形象，使?jié)撛陬櫩透芙邮芄镜漠a(chǎn)品。這樣，好的廣告可以把供給者同他的競爭者區(qū)分開來，這在一個(gè)激烈競爭的市場中尤為重要。 ? 在新聞媒介中 ,這種不付費(fèi)的公關(guān)宣傳的一個(gè)缺點(diǎn)是這個(gè)公司必須放棄對(duì)信息內(nèi)容、潛在的旅游產(chǎn)品形象，控制權(quán)掌握在新聞媒體手中，一個(gè)機(jī)敏的公共關(guān)系專業(yè)人員考慮到這種可能性，采取措施來盡可能擴(kuò)大媒體曝光率，同時(shí)，盡量減少宣傳內(nèi)容被出版商改變的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 然而，在很多情況下，公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)僅僅是樹立公司、產(chǎn)品、員工的積極形象。 ? 專業(yè)公關(guān)人員需要了解： 什么樣的信息和活動(dòng)具有“新聞“價(jià)值； 在媒體組織中控制新聞動(dòng)態(tài)和資訊的人， 公共關(guān)系的基本技巧 —— 也就是傳送有新聞價(jià)值信息的方法。 （ 1）有新聞價(jià)值的信息 一個(gè)關(guān)于主要旅游雜志和大報(bào)紙中旅游專欄的詳細(xì)調(diào)查顯示出什么樣的新聞或事件能引起旅游作家和編輯的興趣，但是公共關(guān)系不應(yīng)僅限于描寫最好的景點(diǎn)或最新的旅游目的地的新聞。下面列出了幾種能引起媒體注意的信息： 員工獲得的職業(yè)證明或?qū)W歷； 員工任命和提拔； 創(chuàng)新產(chǎn)品或操作程序 /經(jīng)營流程； 競爭者未提供的特殊服務(wù)； 公司對(duì)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中的參與； 職業(yè)或商業(yè)組織的選舉； 開放新的或改進(jìn)的設(shè)施； 人們感興趣的新聞； 消費(fèi)者小費(fèi)。 （ 2）與媒體聯(lián)系 ? 只有當(dāng)編輯或制片人認(rèn)為他們的讀者或電視觀眾對(duì)這條信息感興趣時(shí)，有新聞價(jià)值的事件才能成為新聞，因此，同媒體機(jī)構(gòu)的接觸對(duì)公關(guān)人員的成功至關(guān)重要。媒體人員了解旅游專業(yè)人員也很重要，因?yàn)槁糜螛I(yè)可能是一個(gè)經(jīng)常的信息源。例如：當(dāng)代表大會(huì)開始解除對(duì)航空業(yè)的管制時(shí)，記者要能夠接觸到旅游業(yè)信息源，他們能以簡單術(shù)語解釋條款的變化，描述對(duì)具體旅游者團(tuán)體和旅游公司的影響。這些旅游信息源不僅僅通過在新聞中被確認(rèn)而受益，也因?yàn)橥庉嫼陀浾叩男侣?lián)系受益，這些編輯和記者可能將來將有新聞價(jià)值的信息傳達(dá)給公眾。公共關(guān)系專業(yè)人員培育所有媒體中的這類接觸，因?yàn)樗鼈儗?duì)于攻關(guān)活動(dòng)的成功至關(guān)重要。 （ 3）公關(guān)技巧 ?新聞報(bào)道 ?新聞發(fā)布會(huì) ?節(jié)事 ?招待會(huì) ?熟悉之旅 ?新聞報(bào)道 ? 新聞報(bào)道，客觀描述有新聞價(jià)值事件。新聞報(bào)道應(yīng)該以新聞工作者的風(fēng)格來寫，力爭使特殊事件的新聞價(jià)值最大化。通常雇傭訓(xùn)練有素的新聞寫作者來專門從事這項(xiàng)工作。 ? 報(bào)紙通常更欣賞那些揮灑使用引文、重點(diǎn)講述人物故事以及突出討論對(duì)象對(duì)當(dāng)?shù)赜绊懙奈恼?。一片?yōu)秀的新聞稿應(yīng)該包括公司名稱、相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的所有相關(guān)信息。而且要做到?jīng)]有刻意宣傳的痕跡，就像一名沒有任何偏見的記者所寫的那樣。 ? 新聞報(bào)道的目的是向媒體提供有價(jià)值的信息。即便如此，旅游公司也要力爭使媒體工作簡單，包括標(biāo)明信息應(yīng)該發(fā)布的日期、起草人姓名以及作者聯(lián)系方式。新聞稿應(yīng)有電子版，便于媒體采用。 ?新聞發(fā)布會(huì) /記者招待會(huì) ? 記者招待會(huì)是通過媒體宣布某一特殊事件或大事情（例如：推出一件新產(chǎn)品，獲獎(jiǎng)）的另一個(gè)方法。在記者招待會(huì)上，公司對(duì)所邀請(qǐng)的媒體成員做一個(gè)陳述或宣布，然后回答他們的問題。通常，記者招待會(huì)用來宣布未發(fā)生的大事，用以增加媒體注意力（尤其是廣播）和消費(fèi)者的注意力和好奇心。例如：一個(gè)公司可能舉行一個(gè)記者招待會(huì)來宣布他可能舉辦一個(gè)旅游交易會(huì)并鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駚韰⒓舆@個(gè)盛會(huì)。 ? 記者招待會(huì)可能很費(fèi)錢，一方面是因?yàn)闀?huì)議本身包含的有分發(fā)給媒體人員的免費(fèi)的宣傳資料袋。這些資料袋通常包含有供給單位公共關(guān)系部門工作人員準(zhǔn)備的打印的新聞稿，一個(gè)情況說明書，錄象帶，照片和其他信息。 ?節(jié)事 ? 旅游公司和組織為提高公司的知名度，提高在公眾中的信譽(yù)也可以針對(duì)媒體、嘉賓和公眾設(shè)計(jì)一些節(jié)事。名人的出席，旅游公司的展覽，音樂或戲劇團(tuán)體的演出和一個(gè)食品節(jié)的舉行等都可能是能被當(dāng)?shù)匦侣劰?jié)目播放的好例子。 ? 因?yàn)楣净蚪M織的名聲依賴于籌備的事件本身的質(zhì)量，所以仔細(xì)設(shè)計(jì)對(duì)這種公共關(guān)系的成功至關(guān)重要。從名人不能按時(shí)到場到酒杯不夠等所有的意外事故必須事先考慮到。然而，一旦活動(dòng)從策劃到實(shí)施都很成功，公司在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度都會(huì)大大提升。這正是解釋策劃組織者經(jīng)常被雇用的原因。 ?招待會(huì) ? 舉辦招待會(huì)的目的是促進(jìn)旅游公司、組織同媒體代表，如：發(fā)行人，制片人，編輯，作家，記者之間的聯(lián)系。因此，很多那些參加記者招待會(huì)的人也參加招待會(huì)，但是其氣氛設(shè)計(jì)成有助于建立主辦者和新聞界之間的聯(lián)系，而不僅僅是傳遞信息。正是這個(gè)原因，招待會(huì)通常在豪華