【文章內(nèi)容簡介】 ? 《 中國公民出國旅游管理辦法 》 對違反規(guī)定未派領(lǐng)隊(duì)設(shè)立的處罰條款 ? 第二十七條 組團(tuán)社違反本辦法第十條的規(guī)定，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處 5000元以上 2萬元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格；多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，并取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。 ?（ （三） 《 旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量 》 對出境旅游團(tuán)隊(duì)需配對領(lǐng)隊(duì)的規(guī)定 ? 在領(lǐng)隊(duì)及接待服務(wù)的總要求一節(jié)中，進(jìn)行了規(guī)定： ? 出境旅游團(tuán)應(yīng)配備領(lǐng)隊(duì)。 二、出境旅游領(lǐng)隊(duì)的從業(yè)資格及素質(zhì)要求 ? （一）國家法規(guī)對領(lǐng)隊(duì)從業(yè)資格的相關(guān)規(guī)定 ? （二）出境領(lǐng)隊(duì)的素質(zhì)要求 （一）國家法規(guī)對領(lǐng)隊(duì)從業(yè)資格的相關(guān)規(guī)定 ? 申請人員，符合下列條件： ? 有完全民事行為能力的中華人民公民 ? 熱愛祖國，遵紀(jì)守法 ? 切實(shí)負(fù)起領(lǐng)隊(duì)責(zé)任的旅行社人員（一定工作能力和旅行社內(nèi)部人員擔(dān)任） ? 掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)情況。 ? 沒有對年齡、學(xué)歷進(jìn)行限制。 （二）出境領(lǐng)隊(duì)的素質(zhì)要求 ? 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對導(dǎo)游人員相關(guān)素質(zhì)規(guī)定： ? 導(dǎo)游人員應(yīng)具有愛國主義意識(shí)，在為旅游者提供熱情有效服務(wù)的同時(shí)，要維護(hù)國家的利益和民族的自尊。 ? ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并模范遵守有關(guān)法律及規(guī)章制度。 ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)講文明，模范遵守社會(huì)公德。 ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)熱愛本職工作，不斷檢查和改進(jìn)自己的工作，努力提高服務(wù)水平。 ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)有較高的職業(yè)道德，認(rèn)真完成旅游接待計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。對旅游者所提出的計(jì)劃外的合理要求，經(jīng)主管部門同意，在條件允許的情況下應(yīng)盡力予以滿足。 ? ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變等辦事能力。 ? 無論是外語、普通話、地方語和少數(shù)民族語言導(dǎo)游人員，都應(yīng)做到語言準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象、富有表達(dá)力，同時(shí)注意使用禮貌用語。 ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)有較廣泛的基本知識(shí)，尤其是政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理以及國情、風(fēng)土習(xí)俗等方面的知識(shí)。 ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。 ? 導(dǎo)游人員應(yīng)舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣。 ? 吳哥窟 ：以吳哥窟為首的吳哥遺跡，是公元 9世紀(jì)到15世紀(jì)的吳哥王朝的都城，位于金邊西北方的洞里薩湖附近，被譽(yù)為東南亞三大古跡之一。吳哥窟，也稱吳哥寺，是在吳哥王朝的全盛時(shí)期興建的，花了近 30年筑成的。吳哥窟最主要的考古價(jià)值是特有的建筑和寺里的浮雕。其整體建筑格局成“回”字形，四周建的四座稍矮的寺塔，代表了宇宙的中心。 ? （泰） 大皇宮和玉佛寺 ：大皇宮位于曼谷市中心，建于 18世紀(jì)晚期，是泰國建筑藝術(shù)的巨作，也是曼谷王朝輝煌昌盛的象征。玉佛寺與大皇宮緊緊相連，整個(gè)佛寺裝飾金碧輝煌，大雄寶殿內(nèi)侍奉的釋迦牟尼是泰國最重要、最有價(jià)值的國寶。 ? 芭提雅 ：位于曼谷東南，原為暹羅灣的一個(gè)小漁村，后成為泰國著名的旅游度假勝地，享有“東方夏威夷”之稱。芭提雅有很多著名景點(diǎn)，包括珊瑚島、東芭樂園以及“人妖表演”。 ? （韓） 板門店 ：是 1953年簽訂朝鮮戰(zhàn)爭停戰(zhàn)協(xié)約的場所。以停戰(zhàn)線為中心，設(shè)立了寬兩千米的非武裝隔離帶，正中間則建有軍事停戰(zhàn)會(huì)議室。本國人只能游覽臨津閣，外國要進(jìn)入?yún)⒂^必須由旅行社組織，不能私自參觀。 ? 富士山 ：山高約 3700米，是日本第一高山，富士山麓有 5座湖泊，被稱為“富士五湖”。這里有原始森林，有瀑布，也有其他各種山地植物，是可供游憩欣賞的理想 3環(huán)境。夏季適于露營、游泳、釣魚等，冬季則是滑雪的好場所。 ? 香港簡史 ： 1842年第一次鴉片戰(zhàn)爭后，清政府與英國簽訂了不平等條約 《 南京條約 》 ，割讓香港島給英國。 1856年第二次鴉片戰(zhàn)爭爆發(fā)， 1860年簽訂不平等條約 《 北京條約 》 ，又割讓了九龍半島。 1898年英國強(qiáng)迫清政府再訂條約，租借九龍半島界限街以北地區(qū)及附近島嶼，即一般所稱的新界，租期 99年。二次世界大戰(zhàn)期間曾被日本占領(lǐng)， 1945年日本投降，又重被英國占領(lǐng)。 1984年中英簽署了關(guān)于香港問題聯(lián)合聲明。1997年中國收回全部香港地區(qū)并恢復(fù)行使主權(quán)，將香港劃為特別行政區(qū)，實(shí)行“一國兩制”、“高度自治”。 ? 香港會(huì)議展覽中心 內(nèi)：于 1988年落成，是香港主權(quán)移交大典的場地，是亞洲最具規(guī)模和現(xiàn)代化的展館之一。新翼廣場上豎立的金紫荊雕像和香港回歸祖國紀(jì)念碑以及每天上午 8時(shí)的升旗儀式，是很多旅客拍照的焦點(diǎn)。 ? （英） 白金漢宮 ：位于西倫敦中心地區(qū)， 18世紀(jì)由白金漢公爵興建， 19世紀(jì)其成為英國歷代君王的王宮，是英王權(quán)力的集中地。若王宮上方飄揚(yáng)著英國皇帝旗幟時(shí)，則表示君王正在宮中，反之則為君王外出象征。 ? 維斯敏斯特宮 ：是英國議會(huì)大廈，位于白廳大街南段泰晤士河畔，是世界上最大的哥特式建筑物。著名的“大笨鐘”就在此處。 ? 維斯敏斯特教堂 ：被華人習(xí)稱為西敏寺。這里是每一個(gè)英國君王舉行加冕典禮的圣殿，歷代英國國王死后也多葬于此。這里還是英國歷史上的英雄、名人的墓地。 ? 倫敦塔橋 ：是泰晤士河上 28座橋梁之一，建于 18世紀(jì)后期。因橋身由 4座塔形建筑連接而得名。在歷史上，它是倫敦的大門，也是倫敦的有名標(biāo)志。 ? （比利時(shí)） “布魯塞爾第一公民” ：站立在布魯塞爾中心大廣場旁邊的一個(gè)小巷里，身高 50厘米，頭發(fā)卷曲蓬松，赤身裸體，旁若無人地撒尿。這就是赫赫有名的“布魯塞爾第一公民”，以一泡尿拯救了布魯塞爾的小于連的銅像。 ? 埃菲爾鐵塔 ：在巴黎市中心塞納河南岸，是世界上第一座鋼鐵結(jié)構(gòu)的高塔，被視為法國巴黎的象征。因法國著名建筑師斯塔夫 埃菲爾設(shè)計(jì)建造而得名。塔高 300余米，塔身重達(dá) 9000噸，分三層。 ? 凱旋門 ：坐落在巴黎市中心星形廣場的中央，是法國為紀(jì)念拿破侖 1806年在奧斯特里茨戰(zhàn)役中打敗俄、英、中、奧聯(lián)軍而建。 19世紀(jì)建成，高約 50米。 ? 巴黎圣母院 ：位于塞納河之西提島上，是一座典型的哥特式建筑。歷時(shí)兩個(gè)世紀(jì)才建成。內(nèi)有無數(shù)彩色玻璃構(gòu)成的窗畫。19世紀(jì)雨果著名小說 《 巴黎圣母院 》 就以此為背景，后來更拍成同名電影 《 巴黎圣母院 》 聲名更是婦孺皆知。 ? 凡爾賽宮 ：位于巴黎西郊，號稱太陽王路易十四于 17世紀(jì)開始對其進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)建。宮內(nèi)金碧輝煌，是歐洲最繁華的王宮，使其成為歐洲皇宮爭相效仿的典范。 ? 香榭麗舍林蔭大道 ：位于盧浮宮和凱旋門中間的一條著名大道，全長 。大道兩側(cè)有無數(shù)著名的大劇場、名牌時(shí)裝店、咖啡茶座，最能表現(xiàn)巴黎的風(fēng)格。 ? 維也納國家歌劇院 ：坐落在老城，是著名歌劇院之一。這里有個(gè)規(guī)定：只能演那些早已被肯定的名作，而不允許上演不出名的作品或處女作。它每年演出 300個(gè)晚場，內(nèi)容幾乎不重復(fù)，都是由世界第一流的樂團(tuán)或歌劇院演出。 ? 聯(lián)合國城 ： 1945年聯(lián)合國成立以后，把總部設(shè)在紐約，歐洲辦事處設(shè)在日內(nèi)瓦，由于奧地利于 1955年宣布為永久中立國，此聯(lián)合國吧所屬國際原子能機(jī)構(gòu) IAEA等國際機(jī)構(gòu)也設(shè)在維也納。 ? （德） 科隆大教堂 ：這座哥特式大教堂，高約 150米，歷經(jīng)600多年建成。內(nèi)以五光十色的玻璃畫作裝飾。到教堂塔頂，便可飽覽美麗的科隆市容。 ? 雅典衛(wèi)城 ：高于城市 61米，希臘多山地，故大多數(shù)古代城鎮(zhèn)都在其高處，修建一座高城，既作城堡又當(dāng)圣地，而雅典衛(wèi)城是希臘這類建筑中最為典雅和壯觀的。 ? 比薩斜塔 ：白色大理石圓柱圍成的斜塔是大教堂附屬的鐘樓，高約 55米，塔身共 7層。著名物理學(xué)家伽利略曾在這里做證明地心引力學(xué)說的實(shí)驗(yàn)。 ? 里亞托橋 ：在威尼斯有 400多座橋，以火車站為通往市中心的里亞托橋最為有名，又名商業(yè)橋。它全部用白色大理石筑成，是威尼斯的象征。莎士比亞名著 《 威尼斯商人 》 就是以這里為背景。 ? 旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量關(guān)于領(lǐng)隊(duì)的相關(guān)規(guī)定： ? 領(lǐng)隊(duì)的基本素質(zhì)應(yīng)符合 《 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 》（ GB／ T15971）第 5章的要求。 ／地區(qū)語言的能力。 ? 。 ? 、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，并具有一定的應(yīng)急處理能力。 三、領(lǐng)隊(duì)資格證的獲取 ? （一）領(lǐng)隊(duì)證的考核方式 ? （二）領(lǐng)隊(duì)證的頒發(fā) （一）領(lǐng)隊(duì)證的考核方式 ? 領(lǐng)隊(duì)上崗需持領(lǐng)隊(duì)證 ? 《 出境領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法 》 明確規(guī)定： ?