【正文】 2023年 2月 10日星期五 下午 12時 5分 22秒 12:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 12時 5分 22秒 12:05:2210 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :05:2212:05Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。如果你自己的信念還站立的話。 ? 速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。 ? 千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。 ? 微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個月。任何事情想到就去做 !立即行動 ! ? 如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機會。 ? 依據(jù)：應(yīng)該顧及各個游客，特別是沒有參加自費項目的游客也要兼顧，不要不顧他們的感受。 ? 4領(lǐng)隊見到地陪向游客索要小費，應(yīng)予以制止。 ? 請分析領(lǐng)隊的言行都有哪些問題，并說明依據(jù)。 ? ? 領(lǐng)隊臨危不亂、有條有理的處理方式給游客言語安慰，會讓游客得到很好的心理庇護。但導(dǎo)游對合同木有自行變更權(quán)。領(lǐng)隊的一言一行都會影響到游客對旅行社的看法。領(lǐng)隊接受旅游行政管理部門組織的集體培訓(xùn)。 二、為保證出境旅游領(lǐng)隊證的權(quán)威性和統(tǒng)一性，由國家旅游局統(tǒng)一樣式規(guī)格，各地通過“中國旅游網(wǎng)”的旅行社統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)下載。 ? 領(lǐng)隊證需經(jīng)旅游行政管理部門考核后頒發(fā) ? 《 中國公民出國旅游管理辦法 》 對領(lǐng)隊證的程序進行了明確。 ? 里亞托橋 ：在威尼斯有 400多座橋，以火車站為通往市中心的里亞托橋最為有名，又名商業(yè)橋。它每年演出 300個晚場，內(nèi)容幾乎不重復(fù)，都是由世界第一流的樂團或歌劇院演出。內(nèi)有無數(shù)彩色玻璃構(gòu)成的窗畫。 ? 埃菲爾鐵塔 ：在巴黎市中心塞納河南岸，是世界上第一座鋼鐵結(jié)構(gòu)的高塔，被視為法國巴黎的象征。 ? 維斯敏斯特教堂 ：被華人習(xí)稱為西敏寺。 1984年中英簽署了關(guān)于香港問題聯(lián)合聲明。本國人只能游覽臨津閣，外國要進入?yún)⒂^必須由旅行社組織，不能私自參觀。吳哥窟最主要的考古價值是特有的建筑和寺里的浮雕。對旅游者所提出的計劃外的合理要求，經(jīng)主管部門同意，在條件允許的情況下應(yīng)盡力予以滿足。 ?（ （三） 《 旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量 》 對出境旅游團隊需配對領(lǐng)隊的規(guī)定 ? 在領(lǐng)隊及接待服務(wù)的總要求一節(jié)中，進行了規(guī)定： ? 出境旅游團應(yīng)配備領(lǐng)隊。 ? 第三十一條 《 條例 》 第三十四條所規(guī)定的旅行社不得要求導(dǎo)游人員和 領(lǐng)隊人員 承擔(dān)接待旅游團隊的相關(guān)費用，主要包括： （一）墊付旅游接待費用； （二）為接待旅游團隊向旅行社支付費用； （三）其他不合理費用。 ? 第五十七條 違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的 導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員未持有 國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者 領(lǐng)隊證 的，由 旅游行政管理部門責(zé)令改正 ，對 旅行社處 2萬元以上 10萬元以下的罰款 。 第三十三條 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得有下列行為： （一）拒絕履行 旅游合同 約定 的義務(wù) ； （二） 非因不可抗力 改變旅游合同安排的 行程 ； （三） 欺騙、脅迫 旅游者 購物 或者參加需要 另行付費 的游覽項目。 ? 《 旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量 》 國家旅游局 2023年 7月27日發(fā)布， 2023年 7月 27日實施。 1996年 10月 15日國務(wù)院發(fā)布的 《 旅行社 管理條例 》 同時 廢止 ? 修改原因： 目前接待入境旅游人數(shù) ，旅游外匯收入達(dá)到 408億美元；接待國內(nèi)旅游人數(shù) ，國內(nèi)旅游收入達(dá)到 8749億元人民幣；組織中國公民出境旅游 4584萬人次。 （二）領(lǐng)隊的國家組織 ——IATM ? IATM( The International Association Of Tour Managers )成立于 1962年，總部設(shè)在倫敦。 ? 兼任： 1983年出境旅游出現(xiàn)后，很長一階段沒有專業(yè)領(lǐng)隊，內(nèi)部員工兼職，尚不能算是專業(yè)領(lǐng)隊。 “ tour conductor” “隨員”傾向于領(lǐng)隊的服務(wù)作用。 ，領(lǐng)隊數(shù)量也在增加。 ? （ 4）親友掛念。 ? （ 2）收入豐厚， 515%的回扣（歐盟） ? （ 3）不花錢游走世界的夢想。比如，各種體育運動，野外生存，科考，采訪。 目前，旅游俱樂部，戶外俱樂部出現(xiàn)相仿的領(lǐng)隊。交通事故，治安事故，自然災(zāi)害。 。 截止 2023年 1月 1日， 45個國家 (地區(qū) )對持普通護照的中國公民個人因私前往實施免簽、落地簽證政策。 三、領(lǐng)隊隊伍的發(fā)展 （一）專業(yè)領(lǐng)隊的出現(xiàn) （二）領(lǐng)隊的國家組織 ——IATM （三）現(xiàn)時期我國出境旅游領(lǐng)隊的收入保障 （一）專業(yè)領(lǐng)隊的出現(xiàn) ? 標(biāo)尺：專業(yè)領(lǐng)隊在駕車、登山、野營的戶外俱樂部已經(jīng)出現(xiàn)。 國內(nèi)領(lǐng)隊現(xiàn)狀： 國家出境旅游領(lǐng)隊政策的限定，社會力量目前尚不能參與出境領(lǐng)隊選撥和培養(yǎng)。 ? 旅行社加強對領(lǐng)隊的重視，樹立領(lǐng)隊的榮譽感。根據(jù) 《 旅行社條例 》 ，制定本實施細(xì)則。 ? 第三十條 旅行社組織中國內(nèi)地居民 出境旅游 的，應(yīng)當(dāng)為旅游團隊 安排領(lǐng)隊全程陪同 。旅行社接到報告后應(yīng)當(dāng)及時 向旅游行政管理部門和公安機關(guān)報告 ，并 協(xié)助提供非法滯留者的信息 。 ? 第二條 《 條例 》 第二條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括： （一）安排交通服務(wù)； （二）安排住宿服務(wù)； （三）安排餐飲服務(wù)； （四）安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)； （五）導(dǎo)游、 領(lǐng)隊服務(wù) ； （六）旅游咨詢、旅游活動設(shè)計服務(wù)。 ? 第四十三條 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員 在經(jīng)營、服務(wù)中享有下列 權(quán)利 ： （一） 要求旅游者 如實提供旅游所必需的個人信息，按時 提交相關(guān)證明文件 ； （二）要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品； （三）出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度； （四） 拒絕 旅游者提出的超出旅游合同約定的 不合理要求 ； （五） 制止 旅游者 違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。 ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)講文明，模范遵守社會公德。 ? 導(dǎo)游人員應(yīng)舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣。芭提雅有很多著名景點，包括珊瑚島、東芭樂園以及“人妖表演”。 1856年第二次鴉片戰(zhàn)爭爆發(fā)， 1860年簽訂不平等條約 《 北京條約 》 ，又割讓了九龍半島。若王宮上方飄揚著英國皇帝旗幟時，則表示君王正在宮中，反之則為君王外出象征。在歷史上，它是倫敦的大門，也是倫敦的有名標(biāo)志。 19世紀(jì)建成，高約 50米。大道兩側(cè)有無數(shù)著名的大劇場、名牌時裝店、咖啡茶座，最能表現(xiàn)巴黎的風(fēng)格。 ? 雅典衛(wèi)城 ：高于城市 61米，希臘多山地，故大多數(shù)古代城鎮(zhèn)都在其高處，修建一座高城，既作城堡又當(dāng)圣地，而雅典衛(wèi)城是希臘這類建筑中最為典雅和壯觀的。 ? 。 ? 國家旅游局 2023年 1月發(fā)出 《 關(guān)于出境領(lǐng)隊證管理有關(guān)事項的通知 》 ，確定領(lǐng)隊證的核準(zhǔn)、制作、頒發(fā)及管理。 對已經(jīng)領(lǐng)取領(lǐng)隊證的人員，組團社要繼續(xù)加強思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立嚴(yán)格的工作制度和管理制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。確定產(chǎn)品 ? （ 2）產(chǎn)品制作階段 ? 咨詢準(zhǔn)備、實地考察、線路編排、產(chǎn)品定價 ? （ 3）廣告銷售階段 ? 包括選擇媒體、通過各種媒介發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，印刷宣傳單，接受游客報名。 ? 執(zhí)行計劃 ? 經(jīng)境外旅行社確認(rèn)、發(fā)給中國國內(nèi)組團社的團隊行程計劃代表，就是一項有法律效力的業(yè)務(wù)契約。 ? ? 領(lǐng)隊對于游客之間發(fā)生矛盾，充當(dāng) 和事老的角色，努力協(xié)調(diào)游客之間的矛盾。領(lǐng)隊以“團員出團前并沒有提前說明，現(xiàn)在不能安排”為由，拒絕了老匡的要求。 ? 依據(jù)：在遇到導(dǎo)游因為生活壓力而表現(xiàn)有傾向于不和導(dǎo)游合同，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，我們一定要進行得體，有理，有利，有節(jié)的阻止，必要時報告組團社 . ? ，一直抱怨地陪做的不好。