匯線通業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料內(nèi)部資料(編輯修改稿)
2025-02-07 12:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 18元 /月 /線 25元 /月 /線 28％ 來電顯示功能費 /月 6元 /月 20％ 呼叫同一本地網(wǎng)內(nèi)的移動電話、尋呼臺和電話信息臺等，按每分鐘 。 我們也為話務(wù)較大的用戶制定了“金算盤”優(yōu)惠套餐 總話費 優(yōu)惠折扣 1000元 /月 總話費 ≥500 元 /月 IP電話費 9折優(yōu)惠 國內(nèi)、國際 2023元 /月 總話費 ≥1000 元 /月 IP電話費 8折優(yōu)惠 國內(nèi)、國際 5000元 /月 總話費 ≥2023 元 /月 IP電話費 7折優(yōu)惠 國內(nèi)、國際 10000元 /月 總話費 ≥5000 元 /月 IP電話費 國內(nèi)、國際 20230元 /月 總話費 ≥10000 元 /月 國內(nèi) IP電話費 6折優(yōu)惠 國際 50000元 /月 總話費 ≥20230 元 /月 國內(nèi) IP電話費 國際 總話費 ≥50000 元 /月 國內(nèi) IP電話費 5折優(yōu)惠 國際 六、業(yè)務(wù)流程 營業(yè)廳自受理 營業(yè)員 /分局客服人員錄入 “ 中國鐵通深圳分公司工單系統(tǒng) ” 。 網(wǎng)維中心 “ 簽單 ” ， 處理完成后 “ 回簽 ” 。 業(yè)務(wù)員 、 代理商受理 用戶報裝 完成 分局運維 “ 簽單 ” ， 上門裝機 。 分局運維 “ 回簽 ” 。 異常 正常 回退工單 客服部回訪客戶 。 深圳分公司工單系統(tǒng)固話下單流程 2小時內(nèi) 2小時內(nèi) 2小時內(nèi) 3天內(nèi) 1小時內(nèi) 2小時內(nèi) 營業(yè)員 及時竣工 傳真 1天內(nèi) 業(yè)務(wù)受理表 （見附件） 注：用戶申請業(yè)務(wù)的時候，如果是個人用戶，則需要提供本人身份證；如果是商企用戶，則需要提供營業(yè)執(zhí)照，并且填寫《銀行托收協(xié)議書》。 感 謝 各 位！
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