【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 由人工座席代為設(shè)置； ? 推薦此項(xiàng)功能針對(duì)用戶群：在網(wǎng)用戶均可。 ? 賣點(diǎn)六：短信代發(fā) ? 用戶可撥打 118388轉(zhuǎn)人工座席，告訴座席需要發(fā)送的短信內(nèi)容及發(fā)送的聯(lián)系人，由座席代發(fā)短信。 ? 推薦此項(xiàng)功能針對(duì)用戶群：商務(wù)人士、公司會(huì)議通知等用戶。 ? 業(yè)務(wù)賣點(diǎn) 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —號(hào)百來(lái)話提醒（一） ?定義 : ?“號(hào)百來(lái)話提醒” 是將用戶正常關(guān)機(jī)時(shí)的未接來(lái)電 ?以短信形式下發(fā)給用戶的短信提示業(yè)務(wù)。 ? 開通方式：編輯短信 1到 106597111 ?取消方式：編輯短信 0到 106597111 ?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 3元 /月 ?目標(biāo)用戶：套餐綁定用戶 ,需要收到漏接電話短信提示的在網(wǎng)用戶 . 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —法律秘書（一） “法律秘書”是山東號(hào)百攜手各省優(yōu)秀律師協(xié)會(huì)提供的一項(xiàng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電話法律咨詢熱線服務(wù)，專為企業(yè)及個(gè)人家庭提供常年法律咨詢熱線服務(wù)。服務(wù)專線 11831148。 ? 定義 ? 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 法律秘書業(yè)務(wù)相當(dāng)于擁有了自己的常年法律顧問(wèn)，可隨時(shí)就生活中遇到的人生妨害名利損失財(cái)務(wù)糾紛等細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)咨詢?cè)\斷，幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)挽回?fù)p失，這項(xiàng)服務(wù)所需的年費(fèi)用不足該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的 1/100。 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —法律秘書（二） 資費(fèi) :個(gè)人用戶包月 10元 ,企業(yè)用戶包月 30元 .(目前只面向個(gè)人用戶推出法律業(yè)務(wù) .) 坐席律師在線服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，早 9： 00至晚 22： 00 個(gè)人法律服務(wù)： 房地產(chǎn)法律問(wèn)題、婚姻家庭、 遺產(chǎn)繼承、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、 債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、勞動(dòng)糾紛、 損害賠償、拆遷安置、電子商務(wù)、 保險(xiǎn)理賠、醫(yī)療糾紛、交通事故、 婦幼權(quán)益、國(guó)家賠償、移民留學(xué)、 刑事辯護(hù) 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —法律秘書（三） “集中 +分散”式律師服務(wù)能做到 ? 整合山東省及周邊城市的優(yōu)秀律師資源覆蓋全省，各種專業(yè)法種的律師齊聚一堂，覆蓋全法律問(wèn)題需求 ? 由上海律協(xié)推薦的優(yōu)秀律師組成的律師服務(wù)中心（律師坐席），可以做到為山東省用戶提供 7*13小時(shí)的高效律師在線服務(wù) ? 解決了律師資源地域分布不均的矛盾（尤其是一些涉外的法律問(wèn)題），免費(fèi)推薦地方優(yōu)秀律師給用戶省去找律師的麻煩 ? 實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，使得客戶系統(tǒng)、法律服務(wù)知識(shí)庫(kù)、律師服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控成為可能 ? 市場(chǎng)化的律師服務(wù)使不同層次律師均經(jīng)受市場(chǎng)的考驗(yàn)與磨練，不僅律師本身水平提升，服務(wù)更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —語(yǔ)音短信 ? 語(yǔ)音短信優(yōu)于普通文字短信，具有音質(zhì)好、成本低、效率高、使用便捷等顯著特點(diǎn)。對(duì)于個(gè)人、企業(yè)商家的利用率都非常高。如：逢年過(guò)節(jié)等特殊節(jié)日，給客戶發(fā)個(gè)語(yǔ)音問(wèn)候短信或歌曲，給客戶帶來(lái)溫馨祝福的同時(shí)，在眾多的文字短信中，語(yǔ)音這一另類的問(wèn)候方式也會(huì)使客戶對(duì)發(fā)送方記憶深刻。語(yǔ)音及文字短信均可全網(wǎng)發(fā)送 . 資費(fèi)（元） 用戶數(shù)（個(gè)） 語(yǔ)音送祝福（ 30秒以內(nèi)） 歌曲送祝福 群發(fā)短信 50100 / / 0． 1元 /條 100200 1元 /條 2元 /條 0． 1元 /條 2011000 /條 /條 0． 1元 /條 10013000 /條 1元 /條 0． 1元 /條 30015000 /條 /條 0． 1元 /條 5001以上 /條 0． 6元 /條 0． 1元 /條 2萬(wàn)戶以上 /戶 /條 0． 1元 /條 備注： 對(duì)于發(fā)送數(shù)量較大的客戶可以此資費(fèi)基礎(chǔ)上打 8折，群發(fā)文字短信打 9折。 廣告類內(nèi)容暫不發(fā)送。 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —發(fā)展模式 ?發(fā)展模式： ? ? 號(hào)百秘書 ,法律秘書 ,來(lái)話號(hào)百秘書業(yè)務(wù)現(xiàn)階段的主要發(fā)展模式是以電話營(yíng)銷一對(duì)一專項(xiàng)推廣及套餐捆綁銷售 ,各經(jīng)營(yíng)單位一線人員主動(dòng)推薦為主要發(fā)展渠道。 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機(jī)（一） ? 定義： ? 企業(yè)總機(jī)是面向政企客戶提供的企業(yè)通信服務(wù)語(yǔ)音門戶。整合 ? 了總機(jī)、企業(yè)通信錄、企業(yè)彩鈴等面向企業(yè)的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品， ? 同時(shí)以號(hào)碼百事通的資源為優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供能撮合商機(jī)、促 ? 進(jìn)企業(yè)發(fā)展的總機(jī)業(yè)務(wù)整體解決方案，同時(shí)可以為商務(wù)領(lǐng)航提 ? 供內(nèi)涵。 ? 目標(biāo)客戶： ? 各類政企客戶，有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)或者不在一起辦公的。相對(duì)于 ? 集中辦公的總部而言，分支機(jī)構(gòu)人員很少、規(guī)模很小，沒(méi)有安裝電 ? 話，以手機(jī)聯(lián)絡(luò)的客戶相對(duì)更容易發(fā)展。 ? 行業(yè)客戶。關(guān)注房地產(chǎn)、賓館酒店、餐飲娛樂(lè)、政府、農(nóng)村、 ? 中小企業(yè)等行業(yè)。 聚類市場(chǎng)、展會(huì)等。 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機(jī)（二） ?企業(yè)總機(jī)包括： ?臨時(shí)總機(jī)：主要針對(duì)臨時(shí)舉辦的培訓(xùn)、會(huì)議、會(huì)展等總機(jī)形式，包括培訓(xùn)總機(jī)、會(huì)議總機(jī)、會(huì)展總機(jī)等。 ?政企總機(jī)：包括政務(wù)總機(jī)、行業(yè)總機(jī)等。 ?其他總機(jī)：包括社區(qū)總機(jī)、校園總機(jī)、家庭總機(jī)、酒店總機(jī)、商場(chǎng)總機(jī)等 。 ?業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)： ?企業(yè)總機(jī)為企業(yè)提供統(tǒng)一的接入號(hào)，有利幫助客戶提升企業(yè)形象 ?取代了傳統(tǒng)的人工話務(wù)臺(tái)，幫助企業(yè)節(jié)約了人工成本和場(chǎng)地、設(shè)備等資源。 ?打破空間限制，企業(yè)搬遷，企業(yè)總機(jī)號(hào)無(wú)需更換，號(hào)碼終身保留 分機(jī)可以是固定電話、小靈通和移動(dòng)手機(jī) ?可提供 7X24小總機(jī)服務(wù) ?用戶使用習(xí)慣沒(méi)有改變 ,虛擬網(wǎng)用戶和廣域虛擬內(nèi)部繼續(xù)使用小號(hào)完成內(nèi)部通話 中國(guó)電信青島分公司 ? 資費(fèi) ? 企業(yè)總機(jī)的業(yè)務(wù)資費(fèi)由基本功能費(fèi)、轉(zhuǎn)接通話費(fèi) ? 、人工服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)四部分組成： ? 基本功能費(fèi)：按月收取企業(yè)總機(jī)使用基本功能的服務(wù)費(fèi)。 ? 轉(zhuǎn)接通話費(fèi)：轉(zhuǎn)接電話產(chǎn)生的通話費(fèi)。 ? 人工服務(wù)費(fèi)：電信為企業(yè)提供人工服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用。包括查號(hào)轉(zhuǎn)接、信息咨詢、代維護(hù)通信錄、代發(fā)短信等服務(wù)。 ? 增值服務(wù)費(fèi)：企業(yè)總機(jī)增值類服務(wù)而產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)。 通信信息助理 —企業(yè)總機(jī)（三） 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機(jī)（四） 總機(jī)類型 基本功能使用費(fèi) 人工服務(wù)費(fèi) 統(tǒng)一接 入號(hào) 分鍵 直達(dá) 分機(jī) 轉(zhuǎn)接 企業(yè)導(dǎo)航音 總機(jī)秘書 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 政企總機(jī) 政務(wù)總機(jī) 200元 /月 免費(fèi) 10個(gè)以內(nèi)（包括 10個(gè)）： 50元 /月 30個(gè)以內(nèi)（包括 30個(gè)）： 100元 /月 100個(gè)以內(nèi)（包括 100個(gè)）： 300元/月 300個(gè)以內(nèi)（包括 300個(gè)）： 700元/月 500個(gè)以內(nèi)（包括 500個(gè)）： 1000元 /月 1000個(gè)以內(nèi)（包括 1000個(gè)）：1800元 /月 超過(guò) 1000個(gè)： 2200元 /月 行業(yè)總機(jī) 其他總機(jī) 校園總機(jī) 酒店總機(jī) 商場(chǎng)總機(jī) 社區(qū)總機(jī) 臨時(shí)總機(jī) 會(huì)展總機(jī) 400元 /月 100元 /月 免費(fèi) 會(huì)議總機(jī) 200元 /月 培訓(xùn)總機(jī) 備注： 青島電信公司免費(fèi)提供機(jī)器合成的企業(yè)導(dǎo)航音，如需錄制人工原聲企業(yè)導(dǎo)航音，收取工本費(fèi)為 100元 /月 /次。 臨時(shí)總機(jī)使用期限為 1個(gè)月，使用會(huì)展總機(jī)業(yè)務(wù)送 1000條短信發(fā)送。 總機(jī)秘書功能按照企業(yè)號(hào)簿容量收費(fèi) ? 資費(fèi) 中國(guó)電信青島分公司 資費(fèi)類別 服務(wù)內(nèi)容 定價(jià)方式 備注 增值功能費(fèi) 短信功能 功能費(fèi)： 30元 /月 使用費(fèi)：按條數(shù)收取， 9分 /每條 短信發(fā)送計(jì)費(fèi)號(hào)碼 :16815557 留言信箱 建議由用戶提供錄音文件，如需電信提供錄音服務(wù)可依照目前118114等錄音的成本定價(jià)，每次100元。 企業(yè)公告 多級(jí)個(gè)性化多級(jí)菜單 語(yǔ)音名片 企業(yè)總機(jī)廣告 18鍵到總機(jī) 通信信息助理 —企業(yè)總機(jī)（五） ?所有企業(yè)總機(jī)轉(zhuǎn)接綁定之內(nèi)的分機(jī)電話，產(chǎn)生的通話費(fèi)免費(fèi)， ?所有企業(yè)總機(jī)轉(zhuǎn)接綁定之外的電話，產(chǎn)生的長(zhǎng) /市話通話費(fèi)按 /分鐘收取，費(fèi)用記在企業(yè)總機(jī)賬戶下。 ? 資費(fèi) 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機(jī)（六） 資費(fèi)類別 服務(wù)內(nèi)容 定價(jià)方式 備注 電話會(huì)議 電話會(huì)議通 信費(fèi) 月功能費(fèi)： 50元 /月，本地 元 /分鐘 /方、長(zhǎng)途 /分鐘 / 方、 呼入 /分鐘 /方 ，電話錄音 1元 /分鐘 根據(jù)結(jié)算規(guī)則可適當(dāng)優(yōu)惠 平臺(tái)呼出會(huì)議計(jì)費(fèi) :16815559 用戶呼入會(huì)議計(jì)費(fèi) :16815558 會(huì)議錄音計(jì)費(fèi)號(hào)碼 :16815572 電子傳真 發(fā)傳真費(fèi)用 月功能費(fèi)： 15元 /月，正常通 話資費(fèi)： /分鐘 計(jì)費(fèi)號(hào)碼 168155 成功計(jì)費(fèi) / 分鐘 計(jì)費(fèi)號(hào)碼 16815550 失敗零計(jì)費(fèi) ? 資費(fèi)說(shuō)明： ? 其中總機(jī)功能費(fèi)、人工服務(wù)費(fèi)、增值功能費(fèi)這三項(xiàng)要分開。總機(jī)功能費(fèi)是必選項(xiàng)，人工秘 ? 書費(fèi)、 增值功能費(fèi)是可選項(xiàng)，可以根據(jù)用戶的意向選擇使用。 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機(jī)（七） ? 發(fā)展模式： ? 針對(duì)需策反的異網(wǎng)目標(biāo)客戶，各單位通過(guò)企業(yè)總機(jī)為切入點(diǎn)，建議可以初期免費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)電信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及高端的技術(shù)吸引客戶，最終成功轉(zhuǎn)網(wǎng)。 ? 利用電信的代理單位關(guān)系網(wǎng)比較大，對(duì)商務(wù)樓宇比較熟，通過(guò)代理最大的關(guān)系優(yōu)勢(shì)在已有的商務(wù)客戶中選擇有企業(yè)總機(jī)需求的政企單位，最終簽訂企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)。代理發(fā)展的企業(yè)總機(jī)按實(shí)際收入的 10%做為獎(jiǎng)勵(lì)傭金。 中國(guó)電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機(jī)（八） 客 戶 經(jīng) 理 需 填 寫 號(hào) 碼 百 事 通 登記 單 ， 郵 件 發(fā) 送 至 號(hào) 碼 中 心青 島 號(hào) 百 發(fā) 送 號(hào) 碼 至 青 島 維護(hù) 中 心 做 號(hào) 碼 呼 轉(zhuǎn)省 公 司 做 完 數(shù) 據(jù) 后 發(fā) 送 號(hào) 碼至 青 島 號(hào) 百號(hào) 百 中 心 郵 件 傳 送 至 省 公 司 平臺(tái) 做 數(shù) 據(jù)支 撐 系 統(tǒng) 錄 入工 單 流 轉(zhuǎn) 至 省公 司 １ １ ８ １１ ４ 平 臺(tái) ，客 戶 經(jīng) 理 提 交 套 餐申 請(qǐng) 單客 戶 經(jīng) 理 試 用回 訪支 撐 系 統(tǒng) 完 工營(yíng) 業(yè) 部 門各 營(yíng) 銷 單位流 程 主 辦 部 門各 營(yíng) 銷 單位號(hào) 百 中 心省 號(hào) 百號(hào) 百 中 心網(wǎng) 維 部 門各 營(yíng) 銷 單位企業(yè)總機(jī)受理流程 中國(guó)電信青島分公司 號(hào)百業(yè)務(wù)分類及簡(jiǎn)介 一、信息搜索 四、電信傳媒 語(yǔ)音搜索（ 118114） 戶外 ,平面 ,固話媒體業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)搜索（網(wǎng)百） _114搜 互聯(lián)網(wǎng)媒體業(yè)務(wù) (網(wǎng)吧資源、互聯(lián)星空省公司 ) 移動(dòng)搜索（移百） _信息錄入 移動(dòng)媒體業(yè)務(wù)（移動(dòng)手機(jī)做廣告、小區(qū)視訊） 行業(yè)首查 \查詢轉(zhuǎn)接 廣告服務(wù)業(yè)務(wù)（省公司廣告策劃、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)） 信息發(fā)布 黃頁(yè) 二、商旅服務(wù) 五、聲訊業(yè)務(wù) 政企訂票 實(shí)用信息查詢類 商旅訂房 (自有房源 ) 綜合娛樂(lè)類查詢類 商家聯(lián)盟 電子收音機(jī)、電子傳真 百事購(gòu)、積分商城 六、百事通加盟 三、通信信息