【文章內容簡介】 由人工座席代為設置； ? 推薦此項功能針對用戶群：在網(wǎng)用戶均可。 ? 賣點六：短信代發(fā) ? 用戶可撥打 118388轉人工座席，告訴座席需要發(fā)送的短信內容及發(fā)送的聯(lián)系人，由座席代發(fā)短信。 ? 推薦此項功能針對用戶群：商務人士、公司會議通知等用戶。 ? 業(yè)務賣點 中國電信青島分公司 通信信息助理 —號百來話提醒（一） ?定義 : ?“號百來話提醒” 是將用戶正常關機時的未接來電 ?以短信形式下發(fā)給用戶的短信提示業(yè)務。 ? 開通方式：編輯短信 1到 106597111 ?取消方式：編輯短信 0到 106597111 ?資費標準： 3元 /月 ?目標用戶：套餐綁定用戶 ,需要收到漏接電話短信提示的在網(wǎng)用戶 . 中國電信青島分公司 通信信息助理 —法律秘書（一） “法律秘書”是山東號百攜手各省優(yōu)秀律師協(xié)會提供的一項質優(yōu)價廉的電話法律咨詢熱線服務，專為企業(yè)及個人家庭提供常年法律咨詢熱線服務。服務專線 11831148。 ? 定義 ? 業(yè)務優(yōu)勢 法律秘書業(yè)務相當于擁有了自己的常年法律顧問，可隨時就生活中遇到的人生妨害名利損失財務糾紛等細節(jié)問題進行專項咨詢診斷，幫助客戶規(guī)避風險挽回損失，這項服務所需的年費用不足該行業(yè)標準收費的 1/100。 中國電信青島分公司 通信信息助理 —法律秘書（二） 資費 :個人用戶包月 10元 ,企業(yè)用戶包月 30元 .(目前只面向個人用戶推出法律業(yè)務 .) 坐席律師在線服務時間：每周一至周日，早 9： 00至晚 22： 00 個人法律服務： 房地產法律問題、婚姻家庭、 遺產繼承、消費者權益保護、 債權債務、合同糾紛、勞動糾紛、 損害賠償、拆遷安置、電子商務、 保險理賠、醫(yī)療糾紛、交通事故、 婦幼權益、國家賠償、移民留學、 刑事辯護 中國電信青島分公司 通信信息助理 —法律秘書（三） “集中 +分散”式律師服務能做到 ? 整合山東省及周邊城市的優(yōu)秀律師資源覆蓋全省，各種專業(yè)法種的律師齊聚一堂，覆蓋全法律問題需求 ? 由上海律協(xié)推薦的優(yōu)秀律師組成的律師服務中心（律師坐席），可以做到為山東省用戶提供 7*13小時的高效律師在線服務 ? 解決了律師資源地域分布不均的矛盾（尤其是一些涉外的法律問題），免費推薦地方優(yōu)秀律師給用戶省去找律師的麻煩 ? 實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，使得客戶系統(tǒng)、法律服務知識庫、律師服務質量監(jiān)控成為可能 ? 市場化的律師服務使不同層次律師均經受市場的考驗與磨練，不僅律師本身水平提升，服務更加規(guī)范標準 中國電信青島分公司 通信信息助理 —語音短信 ? 語音短信優(yōu)于普通文字短信，具有音質好、成本低、效率高、使用便捷等顯著特點。對于個人、企業(yè)商家的利用率都非常高。如：逢年過節(jié)等特殊節(jié)日，給客戶發(fā)個語音問候短信或歌曲，給客戶帶來溫馨祝福的同時，在眾多的文字短信中，語音這一另類的問候方式也會使客戶對發(fā)送方記憶深刻。語音及文字短信均可全網(wǎng)發(fā)送 . 資費（元） 用戶數(shù)（個） 語音送祝福（ 30秒以內） 歌曲送祝福 群發(fā)短信 50100 / / 0． 1元 /條 100200 1元 /條 2元 /條 0． 1元 /條 2011000 /條 /條 0． 1元 /條 10013000 /條 1元 /條 0． 1元 /條 30015000 /條 /條 0． 1元 /條 5001以上 /條 0． 6元 /條 0． 1元 /條 2萬戶以上 /戶 /條 0． 1元 /條 備注： 對于發(fā)送數(shù)量較大的客戶可以此資費基礎上打 8折，群發(fā)文字短信打 9折。 廣告類內容暫不發(fā)送。 中國電信青島分公司 通信信息助理 —發(fā)展模式 ?發(fā)展模式： ? ? 號百秘書 ,法律秘書 ,來話號百秘書業(yè)務現(xiàn)階段的主要發(fā)展模式是以電話營銷一對一專項推廣及套餐捆綁銷售 ,各經營單位一線人員主動推薦為主要發(fā)展渠道。 中國電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機（一） ? 定義： ? 企業(yè)總機是面向政企客戶提供的企業(yè)通信服務語音門戶。整合 ? 了總機、企業(yè)通信錄、企業(yè)彩鈴等面向企業(yè)的增值業(yè)務產品， ? 同時以號碼百事通的資源為優(yōu)勢，為企業(yè)提供能撮合商機、促 ? 進企業(yè)發(fā)展的總機業(yè)務整體解決方案，同時可以為商務領航提 ? 供內涵。 ? 目標客戶： ? 各類政企客戶，有多個分支機構或者不在一起辦公的。相對于 ? 集中辦公的總部而言，分支機構人員很少、規(guī)模很小，沒有安裝電 ? 話，以手機聯(lián)絡的客戶相對更容易發(fā)展。 ? 行業(yè)客戶。關注房地產、賓館酒店、餐飲娛樂、政府、農村、 ? 中小企業(yè)等行業(yè)。 聚類市場、展會等。 中國電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機（二） ?企業(yè)總機包括： ?臨時總機：主要針對臨時舉辦的培訓、會議、會展等總機形式，包括培訓總機、會議總機、會展總機等。 ?政企總機：包括政務總機、行業(yè)總機等。 ?其他總機：包括社區(qū)總機、校園總機、家庭總機、酒店總機、商場總機等 。 ?業(yè)務優(yōu)勢： ?企業(yè)總機為企業(yè)提供統(tǒng)一的接入號，有利幫助客戶提升企業(yè)形象 ?取代了傳統(tǒng)的人工話務臺，幫助企業(yè)節(jié)約了人工成本和場地、設備等資源。 ?打破空間限制，企業(yè)搬遷，企業(yè)總機號無需更換，號碼終身保留 分機可以是固定電話、小靈通和移動手機 ?可提供 7X24小總機服務 ?用戶使用習慣沒有改變 ,虛擬網(wǎng)用戶和廣域虛擬內部繼續(xù)使用小號完成內部通話 中國電信青島分公司 ? 資費 ? 企業(yè)總機的業(yè)務資費由基本功能費、轉接通話費 ? 、人工服務費和增值服務費四部分組成： ? 基本功能費：按月收取企業(yè)總機使用基本功能的服務費。 ? 轉接通話費：轉接電話產生的通話費。 ? 人工服務費：電信為企業(yè)提供人工服務的服務費用。包括查號轉接、信息咨詢、代維護通信錄、代發(fā)短信等服務。 ? 增值服務費：企業(yè)總機增值類服務而產生的服務費。 通信信息助理 —企業(yè)總機（三） 中國電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機（四） 總機類型 基本功能使用費 人工服務費 統(tǒng)一接 入號 分鍵 直達 分機 轉接 企業(yè)導航音 總機秘書 標準價格 政企總機 政務總機 200元 /月 免費 10個以內（包括 10個）： 50元 /月 30個以內（包括 30個）： 100元 /月 100個以內（包括 100個）： 300元/月 300個以內（包括 300個）： 700元/月 500個以內（包括 500個）： 1000元 /月 1000個以內（包括 1000個）：1800元 /月 超過 1000個： 2200元 /月 行業(yè)總機 其他總機 校園總機 酒店總機 商場總機 社區(qū)總機 臨時總機 會展總機 400元 /月 100元 /月 免費 會議總機 200元 /月 培訓總機 備注： 青島電信公司免費提供機器合成的企業(yè)導航音，如需錄制人工原聲企業(yè)導航音，收取工本費為 100元 /月 /次。 臨時總機使用期限為 1個月，使用會展總機業(yè)務送 1000條短信發(fā)送。 總機秘書功能按照企業(yè)號簿容量收費 ? 資費 中國電信青島分公司 資費類別 服務內容 定價方式 備注 增值功能費 短信功能 功能費： 30元 /月 使用費：按條數(shù)收取， 9分 /每條 短信發(fā)送計費號碼 :16815557 留言信箱 建議由用戶提供錄音文件，如需電信提供錄音服務可依照目前118114等錄音的成本定價，每次100元。 企業(yè)公告 多級個性化多級菜單 語音名片 企業(yè)總機廣告 18鍵到總機 通信信息助理 —企業(yè)總機（五） ?所有企業(yè)總機轉接綁定之內的分機電話，產生的通話費免費， ?所有企業(yè)總機轉接綁定之外的電話，產生的長 /市話通話費按 /分鐘收取，費用記在企業(yè)總機賬戶下。 ? 資費 中國電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機（六） 資費類別 服務內容 定價方式 備注 電話會議 電話會議通 信費 月功能費： 50元 /月，本地 元 /分鐘 /方、長途 /分鐘 / 方、 呼入 /分鐘 /方 ，電話錄音 1元 /分鐘 根據(jù)結算規(guī)則可適當優(yōu)惠 平臺呼出會議計費 :16815559 用戶呼入會議計費 :16815558 會議錄音計費號碼 :16815572 電子傳真 發(fā)傳真費用 月功能費： 15元 /月，正常通 話資費： /分鐘 計費號碼 168155 成功計費 / 分鐘 計費號碼 16815550 失敗零計費 ? 資費說明： ? 其中總機功能費、人工服務費、增值功能費這三項要分開?？倷C功能費是必選項，人工秘 ? 書費、 增值功能費是可選項，可以根據(jù)用戶的意向選擇使用。 中國電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機（七） ? 發(fā)展模式： ? 針對需策反的異網(wǎng)目標客戶，各單位通過企業(yè)總機為切入點，建議可以初期免費體驗，通過電信優(yōu)質的服務及高端的技術吸引客戶，最終成功轉網(wǎng)。 ? 利用電信的代理單位關系網(wǎng)比較大，對商務樓宇比較熟，通過代理最大的關系優(yōu)勢在已有的商務客戶中選擇有企業(yè)總機需求的政企單位，最終簽訂企業(yè)總機業(yè)務。代理發(fā)展的企業(yè)總機按實際收入的 10%做為獎勵傭金。 中國電信青島分公司 通信信息助理 —企業(yè)總機（八） 客 戶 經 理 需 填 寫 號 碼 百 事 通 登記 單 ， 郵 件 發(fā) 送 至 號 碼 中 心青 島 號 百 發(fā) 送 號 碼 至 青 島 維護 中 心 做 號 碼 呼 轉省 公 司 做 完 數(shù) 據(jù) 后 發(fā) 送 號 碼至 青 島 號 百號 百 中 心 郵 件 傳 送 至 省 公 司 平臺 做 數(shù) 據(jù)支 撐 系 統(tǒng) 錄 入工 單 流 轉 至 省公 司 １ １ ８ １１ ４ 平 臺 ，客 戶 經 理 提 交 套 餐申 請 單客 戶 經 理 試 用回 訪支 撐 系 統(tǒng) 完 工營 業(yè) 部 門各 營 銷 單位流 程 主 辦 部 門各 營 銷 單位號 百 中 心省 號 百號 百 中 心網(wǎng) 維 部 門各 營 銷 單位企業(yè)總機受理流程 中國電信青島分公司 號百業(yè)務分類及簡介 一、信息搜索 四、電信傳媒 語音搜索（ 118114） 戶外 ,平面 ,固話媒體業(yè)務 網(wǎng)絡搜索（網(wǎng)百） _114搜 互聯(lián)網(wǎng)媒體業(yè)務 (網(wǎng)吧資源、互聯(lián)星空省公司 ) 移動搜索（移百） _信息錄入 移動媒體業(yè)務（移動手機做廣告、小區(qū)視訊） 行業(yè)首查 \查詢轉接 廣告服務業(yè)務（省公司廣告策劃、營銷、設計） 信息發(fā)布 黃頁 二、商旅服務 五、聲訊業(yè)務 政企訂票 實用信息查詢類 商旅訂房 (自有房源 ) 綜合娛樂類查詢類 商家聯(lián)盟 電子收音機、電子傳真 百事購、積分商城 六、百事通加盟 三、通信信息