餐廳服務(wù)標準禮貌用語(編輯修改稿)
2025-02-10 23:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,請用水果 . 請問這些菜還需要嗎 ?不需要的話幫您撤了好嗎 ? 請問這幾個菜需不需要幫您打包 ? 七、結(jié)帳服務(wù) 好的 ,請稍等 . 對不起，讓您久等了，這是您的帳單 ,請您看一下 . 請問您是付現(xiàn)金還是刷卡？ 共收您 XX元現(xiàn)金，請稍等。 請您出示一下您的會員卡，好嗎？謝謝 . 我能看一下您的房卡 /身份證嗎？ 請您輸一下密碼，謝謝。 請您在帳單 /卡單上簽字 .請您簽正楷。 請問發(fā)票要怎樣開？麻煩您寫一下公司名稱好嗎？ 這是您的找零和發(fā)票 /卡和身份證 ,請您核對一下 . 八、意見征詢 請問先生 /小姐，今天您對我們的菜肴和服務(wù)還滿意嗎 ? 謝謝 ,我們會繼續(xù)保持的 . 謝謝您提出的寶貴意見 ,下次我們一定會改正提高的 . 九、送客服務(wù) 請各位帶好隨身物品。 請問上樓還是到下樓 ? 對不起 ,這輛電梯不能到房間的，請您乘坐這邊的電梯 . 請稍等 ,電梯馬上到了 . 電梯到了 ,里邊請 . 謝謝光臨 ,歡迎下次再來。 十、其他服務(wù) 當客人有不文明舉止時： “對不起，請您把鞋子穿上好嗎？” “對不起，飯店公共區(qū)域不可以穿拖鞋，請您回房間換一雙鞋子好嗎？” 當客人在禁煙區(qū)吸煙時： “對不起，這里是禁煙區(qū)，請勿吸煙。您看需要幫您換到吸煙區(qū)的座位嗎？” 當有兒童在餐廳奔跑或大聲喧嘩時： “為了您孩子的安全，請照看好您的孩子，不要在餐廳奔跑，好嗎？” 當客人提出的要求酒店提供不了，但可以由服務(wù)員幫忙到外面代買時： “對不起，您要的 XX我們酒店沒有，如果您需要的話我們可以派人幫您去外面購買，不過需要等候 XX分鐘，您看可以嗎？” 當客人來電查找遺留物品時： “好的，我們馬上幫您查找，請留下您的聯(lián)系方式，我們會盡快答復您的?！? “您好， X先生 /小姐，您遺留的 XX我們已上交到飯店大堂副理處，您可直接到大堂副理處領(lǐng)取?！? “您好， X先生 /小姐，我們經(jīng)過多方查找，沒有您遺留的 XX，請您再仔細回憶一下，是否
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