卓越來自執(zhí)行(編輯修改稿)
2025-02-10 21:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等內(nèi)外部環(huán)境 戰(zhàn)略也是執(zhí)行結(jié)果 * 里克 托曼在施樂發(fā)起變革的故事。 * 寧高寧：戰(zhàn)略的錯誤是可以導(dǎo)致公司的失敗，但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。 戰(zhàn)略、成功 戰(zhàn)略正確 ≠成功 * 業(yè)績是作出來的，不是計劃出來的。 知出于行，行重于知 * 讓戰(zhàn)略具備可執(zhí)行性的工具 Balanced Score Card * 0203年：創(chuàng)新市場、跨地域經(jīng)營。 * 土地儲備實現(xiàn)了戰(zhàn)略，但管理上未做好跨地域經(jīng)營準(zhǔn)備，市場創(chuàng)新方面，老客戶戰(zhàn)略營銷沒有突破，對客戶的研究不夠，客戶投訴與客戶關(guān)系的差距。 公司戰(zhàn)略 * 0406深圳公司的發(fā)展戰(zhàn)略：三改三提升 —— 改進品質(zhì)，改進效率，改進作風(fēng)；提升客戶滿意度，提升員工滿意度，提升經(jīng)營能力 * 強化公司層面操作能力，創(chuàng)建產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)管理體系，全面提高產(chǎn)品實體品質(zhì)、決策品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、管理品質(zhì)； * 建立科學(xué)、規(guī)范、高效的經(jīng)營決策體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運作效率； * 自上而下調(diào)整組織架構(gòu)和心態(tài)，改進工作作風(fēng)，消除官僚現(xiàn)象； * 實現(xiàn)集團內(nèi)客戶、員工滿意度前三名； * 加速項目運作和資金回籠，確保實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 公司戰(zhàn)略 深 圳 公 司 三 年 經(jīng) 營 計 劃 指 標(biāo) 因 果 關(guān) 系 鏈客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與發(fā)展財務(wù)員 工 綜 合 滿 意 度骨 干 人 員 價值 流 失 率員 工 晉升 率崗 位 測 試 合 格 率業(yè) 務(wù) 部 門 與 職 能部 門 配 合 滿 意 度( 地 產(chǎn) 公 司 ) 區(qū) 域內(nèi) 人 均 交 流 天 數(shù)培 訓(xùn) 合 格 率入 職 引 導(dǎo) 人工 作 完 成 率員 工 職 業(yè) 發(fā)展 明 確 率傳 承 萬 科 文 化員 工 能 力 保 證團 隊 穩(wěn) 定人 均 效 能目 標(biāo) 成 本變 動 率產(chǎn) 品 綜 合 缺 陷 率（ 毛 坯 / 精 裝 修 ）糾 正 預(yù) 防 措施 關(guān) 閉 率公 司 級 會 議決 議 關(guān) 閉 率內(nèi) 部 驗 收整 改 率項 目 開 發(fā) 計劃 延 誤 指 數(shù)圖 紙 、 方案 審 核 率項 目 主 體 實 施 工程 量 清 單 招 標(biāo) 率二 次 設(shè) 計減 少 種 類供 方 滿 意度 ( 工 程及 設(shè) 計 )成 本 控 制提 供 性 價 比 產(chǎn) 高 的 產(chǎn) 品 與 服 務(wù)（ 深 圳 ） 市場 占 有 率客 戶 滿 意 度（ 集 團 ）（ 所 有 ） 服 務(wù)接 待 投 訴 次 數(shù)客 戶 忠 誠 度（ 集 團 ）推 薦 成 交 （ 含 多 次 銷 售 ） 額新 入 伙 項 目客 戶 滿 意 度有 效 投 訴關(guān) 閉 率銷 售 量 增 加凈 利 潤 銷 售 收 入土 地 儲 備 面 積增 量年 末 現(xiàn) 房資 源車 位 銷 售 個 數(shù)公 司 可 控 管理 費 總 額土 地 儲 備面 積 總 量 銷 售 面 積總 部 資 金 回 報 率銷 售 毛 利 率 （集 團 口 徑 ）凈 利 潤增 長 率單 筆 銷 售 成 交 回 款 周期 （ 一 次 性 / 按 揭 ）總 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率提 高 效 率進 度 控 制人 力 投 入 產(chǎn) 出 未盡事宜 ! 建立科學(xué)決策機制 ! 經(jīng)驗教訓(xùn)轉(zhuǎn)化機制尚未輸出成果 ! 建立公司級基礎(chǔ)研究制度，提升公司土地研究、項目策劃水平 ! 營銷專家?guī)?、專業(yè)大使、媒體關(guān)系管理 ! 設(shè)計構(gòu)造庫、設(shè)計流程標(biāo)準(zhǔn)化、審圖標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計類合同標(biāo)準(zhǔn)化 ! 設(shè)計供方滿意調(diào)查 ! 項目營銷費用預(yù)算評審制度 ! 項目計劃結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化 ! 危機公關(guān)管理流程 三、人員管理 * 執(zhí)行人才的特點 * 人才機制 * 激勵 * 授權(quán) * 溝通 * 檢查 執(zhí)行人才的特點 *
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