【文章內(nèi)容簡介】 度來把握全局，影響其戰(zhàn)略思考的宏觀性和穿透性威脅三 在戰(zhàn)略規(guī)劃形成之后，缺乏 戰(zhàn)略實(shí)施配套系統(tǒng) 的支持，導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃無法實(shí)際指導(dǎo)微觀上的經(jīng)營活動，導(dǎo)致戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩張皮，戰(zhàn)略停留于紙面 威脅四戰(zhàn)略反思機(jī)制的缺乏可能導(dǎo)致：?戰(zhàn)略的假設(shè)前提條件發(fā)生了變化，沒有對戰(zhàn)略進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整，從而產(chǎn)生經(jīng)營損失；?由于沒有及時開展戰(zhàn)略績效的評估和原因分析，無法區(qū)分戰(zhàn)略執(zhí)行中的阻力來源（是因?yàn)閳?zhí)行力不足，還是戰(zhàn)略的年度分解有問題，還是戰(zhàn)略本身有問題？）。因此，當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施中遇到較大阻力時，往往放棄戰(zhàn)略的實(shí)施，或者盲目地推行，造成更大的損失。61現(xiàn)有戰(zhàn)略管理問題的解決思路1. 與銀鷺集團(tuán)的工作組一起完成系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略內(nèi)部資源 /能力因素分析外部環(huán)境因素分析 基本戰(zhàn)略62現(xiàn)有戰(zhàn)略管理問題的解決思路1. 與銀鷺集團(tuán)的工作組一起完成系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃（續(xù)）外部環(huán)境分析 內(nèi)部資源 /能力分析 發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 實(shí)施戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃審批通過華彩咨詢小組：銀鷺工作小組：基本戰(zhàn)略提煉分析相關(guān)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和微觀的競爭環(huán)境分析銀鷺的有形資源、無形資源和組織能力等資源 /能力，評價銀鷺的競爭地位；研究資源 /能力的可轉(zhuǎn)移性基于市場吸引力和行業(yè)競爭地位的分析，研究現(xiàn)有業(yè)務(wù)、產(chǎn)品大類的發(fā)展方向；基于資源 /能力的可轉(zhuǎn)移性分析和市場吸引力分析，對銀鷺可進(jìn)入的新領(lǐng)域進(jìn)行研究提煉形成銀鷺的使命、愿景和核心價值觀確定為實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和基本戰(zhàn)略所需關(guān)注的關(guān)鍵因素；通過對關(guān)鍵因素領(lǐng)域進(jìn)行評估，認(rèn)識現(xiàn)狀，提出改善措施提供資料；參與討論參加戰(zhàn)略策略營活動，提出自己的戰(zhàn)略思考參與討論 參與討論 推動董事會通過63現(xiàn)有戰(zhàn)略管理問題的解決思路2. 推動戰(zhàn)略規(guī)劃的廣泛參與和戰(zhàn)略規(guī)劃流程的形成本次戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是以咨詢機(jī)構(gòu)為主推動的，但由于外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部的匹配是一個動態(tài)的過程，因此除了完成本次戰(zhàn)略規(guī)劃外，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：使戰(zhàn)略規(guī)劃深入人心本次戰(zhàn)略規(guī)劃過程將是一次廣泛的參與過程，使戰(zhàn)略規(guī)劃的思想深入人心；此外，華彩咨詢將安排專題的培訓(xùn)，培養(yǎng)銀鷺員工參與戰(zhàn)略規(guī)劃的能力；在組織設(shè)計(jì)上建立相應(yīng)的組織在進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時，要建立相應(yīng)的組織充當(dāng)今后進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)動者，主要工作的完成者形成科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃流程將科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程通過流程繪制固定下來643. 構(gòu)建適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略管理流程，導(dǎo)入戰(zhàn)略反思機(jī)制 戰(zhàn)略管理的主要流程戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評價與調(diào)整戰(zhàn)略分析A. 戰(zhàn)略管理的主流程：C. 構(gòu)建戰(zhàn)略反思機(jī)制，包括：前饋性的反思和對戰(zhàn)略績效的反思B. 以業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略管理的運(yùn)行平臺：“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ”是一個以一年為一個循環(huán)、以每季度每月度為一個小單元的管理體系。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是可以作為戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、績效，乃至更多內(nèi)容的管理平臺。65戰(zhàn)略的前饋性反思基本戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)略內(nèi)外部環(huán)境影響因素內(nèi)外部環(huán)境影響因素決定檢查戰(zhàn)略假設(shè)是否發(fā)生變化而決定是否需要調(diào)整戰(zhàn)略：?通過外部環(huán)境掃描來感知外部戰(zhàn)略環(huán)境的變化，通過內(nèi)部資源 /能力的盤點(diǎn)來了解內(nèi)部資源情況?將戰(zhàn)略分層管理，列出影響每個層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵性指標(biāo)。當(dāng)發(fā)生這些指標(biāo)的異動時，應(yīng)考慮是否進(jìn)行該層次的戰(zhàn)略修正，并考慮是否將引起下一個層次戰(zhàn)略的調(diào)整。?對內(nèi)外部環(huán)境因素的認(rèn)定作為戰(zhàn)略假設(shè)前提，應(yīng)當(dāng) “懸掛 ”出來，以便實(shí)施反思。內(nèi)外部環(huán)境影響因素66戰(zhàn)略績效評價標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際效果評價工作成績偏差原因分析計(jì)劃執(zhí)行上的問題戰(zhàn)略的分解（形成計(jì)劃）不恰當(dāng)， 戰(zhàn)略并沒有問題戰(zhàn)略本身制訂得不恰當(dāng) 戰(zhàn)略的調(diào)整執(zhí)行力的強(qiáng)化修正計(jì)劃對戰(zhàn)略績效的評價和控制67企業(yè)文化的診斷結(jié)論 68銀鷺集團(tuán)發(fā)展沿革85年 88年 90年 93年 98年 2023年11月 2023年 4月2023年獲得財(cái)政扶助和銀行貸款，完成技改，度過整頓難關(guān)與新加坡華僑黃福華和廈門糧油進(jìn)出口公司合資組建同茂食品罐頭公司，外產(chǎn)品外銷打開局面 獨(dú)創(chuàng)“生料裝罐，滾動殺菌”工藝，開發(fā)生產(chǎn)八寶粥擴(kuò)建新廠區(qū)，興建碳酸飲料、蛋白飲料、利樂包飲料廠；提出創(chuàng)辦銀鷺高科技園區(qū)的構(gòu)想 組建廈門銀鷺集團(tuán)投資億元引進(jìn)世界最先進(jìn)的PET無菌冷罐裝生產(chǎn)線6個馬塘村人舉債集資3萬元，創(chuàng)辦新玗興華罐頭廠實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”，在發(fā)展食品飲料業(yè)務(wù)的同時，進(jìn)軍房地產(chǎn)、電子等新行業(yè)階段一：生產(chǎn)型企業(yè) 階段二：生產(chǎn)與銷售并重 階段三：二次創(chuàng)業(yè)69銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑營銷系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境一營銷與行政系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境二銀鷺集團(tuán)環(huán)境三演進(jìn) 演進(jìn)70銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑環(huán)境一概述 一次創(chuàng)業(yè)環(huán)境特征企業(yè)特征 企業(yè)已經(jīng)初顯生產(chǎn)與營銷（銷售）兩大系統(tǒng)，但以生產(chǎn)為主導(dǎo)，典型生產(chǎn)型企業(yè)q 改革開放初期q 地理環(huán)境比較偏僻q 國家政策處在逐步完善階段q 技術(shù)不完善q 市場不成熟，銷售渠道單一q 人們對加工食品需求還處在原始階段q 資金緊張q 技術(shù)力量比較薄弱q 生產(chǎn)設(shè)備比較簡陋q 原材料受季節(jié)影響較大q 銷售環(huán)境比較惡劣q 人員短缺，員工質(zhì)樸71銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征總體特征 艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏、敬業(yè)、踏實(shí)銀鷺文化q 核心價值觀： 艱苦創(chuàng)業(yè)、積極生存q 企業(yè)觀： 企業(yè)處在原始創(chuàng)業(yè)階段q 經(jīng)營觀：167。 資源短缺，必須積極整合各種可能的資源（包括資金、政府機(jī)構(gòu)、海外力量等等）167。 成本為立命之本，必須嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本167。 盡可能降低管理成本，提高管理安全系數(shù)167。 服從第一，強(qiáng)化執(zhí)行力167。 嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度q 人才觀：167。 內(nèi)部培養(yǎng)、忠誠第一167。 與企業(yè)同生存、共命運(yùn)167。 提倡全才、專才，人盡其用q 團(tuán)隊(duì)觀： 技術(shù)互補(bǔ)，各司其職q 創(chuàng)新觀： 以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新q 競合觀： 以共同利益最大化為原則，積極尋求與利益相關(guān)者的最大合作72銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征典型案例q 董事長是機(jī)械方面的專家，執(zhí)行總裁是財(cái)務(wù)出身，蔡總是營銷專家，其余股東也都是所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的頂尖人才q 陳總、蔡總與銷售人員一起去跑市場，一起打通鋪q 對于員工提倡勤儉節(jié)約，雖然銀鷺集團(tuán)的薪酬水平不是當(dāng)?shù)刈罡叩模菃T工留在口袋里的錢在當(dāng)?shù)貐s是數(shù)一數(shù)二的q 銀鷺集團(tuán)一直以當(dāng)?shù)厝藶橹鳎诵膷徫蝗藛T以創(chuàng)業(yè)者為主，近期才開始引入外地人才q 公司從來沒有整條的引入生產(chǎn)線，都是自己設(shè)計(jì)、自己安裝與調(diào)試q 公司自備工程部，所有廠房等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)都是自己設(shè)計(jì)，原材料采購也是自己負(fù)責(zé)q 銀鷺集團(tuán)的生產(chǎn)成本一直處在行業(yè)領(lǐng)先位置，也是銀鷺競爭力的主要來源之一73銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑環(huán)境二概述 企業(yè)快速發(fā)展，與市場接軌環(huán)境特征企業(yè)特征 企業(yè)內(nèi)形成生產(chǎn)系統(tǒng)和營銷與行政系統(tǒng)兩大陣營，生產(chǎn)與銷售并重q 市場日趨成熟q 消費(fèi)者日趨成熟，消費(fèi)水平提升q 各地區(qū)消費(fèi)特征差異大q 競爭日趨激烈q 政策日趨完善q 技術(shù)水平顯著提高q 銀鷺已步入快速發(fā)展的軌道q 公司規(guī)模擴(kuò)大q 資金實(shí)力日漸雄厚q 技術(shù)力量、生產(chǎn)力量國內(nèi)領(lǐng)先q 營銷隊(duì)伍日漸成熟q 企業(yè)由 “獲利 ”向 “名利雙收 ”轉(zhuǎn)變74銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征總體特征 艱苦創(chuàng)業(yè)為主，多種文化交融銀鷺文化q 核心價值觀： 艱苦創(chuàng)業(yè)、積極應(yīng)對市場q 企業(yè)觀： 企業(yè)規(guī)模日益壯大，必須積極謀求變革q 經(jīng)營觀：167。 資源有待進(jìn)一步整合，發(fā)揮最大協(xié)同效應(yīng)167。 食品加工進(jìn)入微利時代，成本控制成關(guān)鍵167。 授權(quán)與收權(quán)處在兩難境地167。 表面服從與內(nèi)心抵抗并存，執(zhí)行力下降167。 質(zhì)量為本，客戶滿意度為永恒的追求q 人才觀：167。 空降兵與子弟兵融合困難167。 人才與忠誠成為兩難選擇的問題167。 服從與創(chuàng)新成為對人才要求的一對矛盾q 團(tuán)隊(duì)觀： 大團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)并存，次群體已影響到公司整體利益q 創(chuàng)新觀： 公司發(fā)展需要創(chuàng)新，但創(chuàng)新的方向不明確q 競合觀： 銀鷺與利益相關(guān)者表面合作，內(nèi)在較勁，互有制衡75銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征典型案例q 公司營銷和行政系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)已經(jīng)形成涇渭分明兩大系統(tǒng)q 營銷系統(tǒng)的薪酬水平明顯高于生產(chǎn)系統(tǒng)q 中高層管理者對授權(quán)的需求與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者難以有效授權(quán)的矛盾在銀鷺日趨明顯q 對于大部分管理者，其更多只是領(lǐng)導(dǎo)者的手臂，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的命令q 公司內(nèi)部越級指揮和越級匯報(bào)現(xiàn)象普遍，管理失控現(xiàn)象嚴(yán)重q 內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作首先考慮的不是流程，而是看對方屬于哪個團(tuán)隊(duì)q 新人加入公司，要過的第一關(guān)是是否加入正確團(tuán)隊(duì)，否則很難在公司開展工作q “因?yàn)槲沂枪蓶|，所以我說話他們還是會聽得 ”、即使是開會排座位也要權(quán)衡各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等等現(xiàn)象說明公司內(nèi)部存在一種不良的管理氛圍q 各經(jīng)銷商之間互相猜疑，銀鷺與經(jīng)銷商互相玩促銷的游戲76銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑環(huán)境三概述 二次創(chuàng)業(yè)環(huán)境特征企業(yè)特征 資源必須進(jìn)一步整合和優(yōu)化，管理效率成為維系銀鷺生存與發(fā)展的生命線q 食品加工進(jìn)入微利時代q 市場更趨開放，競爭日益激烈q 消費(fèi)者更趨成熟，需求更加豐富q 政策趨于完善q 信息化帶來信息大爆炸q 企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境更加復(fù)雜q 銀鷺從單一食品加工向多元化發(fā)展q 企業(yè)快速發(fā)展對管理提出更高的要求q 人力資源成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵q 銀鷺必須從單一生產(chǎn)成本控制向整體經(jīng)營成本控制轉(zhuǎn)變q 企業(yè)發(fā)展對聚焦能力、執(zhí)行力、快速反應(yīng)能力提出更高的要求77銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化需求總體需求 創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、無邊界合作銀鷺文化適應(yīng)性模型q 核心價值觀： 創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、無邊界合作q 企業(yè)觀： 公司進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段q 經(jīng)營觀：167。 整合資源才能創(chuàng)造更大的效益167。 食品加工進(jìn)入微利時代，公司業(yè)績來自于經(jīng)營成本的降低167。 隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司必須建立合理的權(quán)限劃分體系，通過授權(quán)，提高決策效率167。 公司必須進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，建立合理的監(jiān)控機(jī)制，為引入職業(yè)經(jīng)理人打下基礎(chǔ)167。 公司必須加強(qiáng)信息管理，以提高公司信息處理和快速反應(yīng)能力 I167。 公司需要強(qiáng)化執(zhí)行力文化，而這種文化的基礎(chǔ)是員工忠誠于其職責(zé)，而不是權(quán)力167。 作為食品企業(yè)，質(zhì)量是公司立命之本，而具有高技術(shù)含量的產(chǎn)品質(zhì)量是銀鷺屹立于食品之林的法寶167。 忠誠、重度消費(fèi)者是銀鷺生存與發(fā)展的源泉q 團(tuán)隊(duì)觀： 祛除次群體影響，強(qiáng)化無邊界合作78銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化需求總體需求 創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、無邊界合作銀鷺文化適應(yīng)性模型q 創(chuàng)新觀：惟有不斷創(chuàng)新，突破原有局限，才能在激烈的競爭中勝出q 競合觀：167。變與客戶 “明合作暗競爭 ”為 “基于利益共同的良好合作關(guān)系 ”167。建立穩(wěn)固的供應(yīng)鏈167。建立良好的企業(yè)所有者與企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)員工的合作關(guān)系167。通過穩(wěn)固產(chǎn)業(yè)鏈的合作關(guān)系，提升與競爭對手的競爭優(yōu)勢79銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析從銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑可以看出，隨著銀鷺集團(tuán)的發(fā)展，影響銀鷺集團(tuán)的內(nèi)外部環(huán)境因素也在發(fā)生著變化：q 行業(yè)特征： 從創(chuàng)業(yè)初期行業(yè)整體技術(shù)水平較低，競爭比較小，消費(fèi)者不成熟到目前整個行業(yè)已經(jīng)無限開放，競爭日益激烈，消費(fèi)者日趨成熟，需求變得越來越豐富等等q 地域特征： 創(chuàng)業(yè)初期銀鷺?biāo)幍乩憝h(huán)境封閉，市場主要集中在福建地區(qū)，現(xiàn)在地理環(huán)境得到很大改善，市場也擴(kuò)展到全國q 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)： 創(chuàng)業(yè)者構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)q 管理特征： 創(chuàng)業(yè)期形成的一竿子插到底的管理風(fēng)格隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大越來越不適應(yīng)q 發(fā)展沿革： 因特殊時期需要而形成的兩大系統(tǒng)并存，生產(chǎn)與銷售并重的特殊狀況，在某種程度上阻礙了銀鷺二次創(chuàng)業(yè)q 外來文化： 隨著銀鷺對外來人員的引進(jìn)，尤其是在營銷系統(tǒng)引入大量的統(tǒng)一、可口可樂等高級人才充實(shí)管理隊(duì)伍，加上銀鷺日益成為更加開放的系統(tǒng)，外來文化在未加過濾的情況下日益影響銀鷺文化80銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析受內(nèi)外部環(huán)境的影響，銀鷺集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)階段形成的文化在未加管理的情況下發(fā)生了很大的演進(jìn)，在演進(jìn)過程中積極與消極文化并存：q 艱苦創(chuàng)業(yè)： 艱苦創(chuàng)業(yè)仍是銀鷺文化的主體，尤其是在生產(chǎn)系統(tǒng)，得到較好的傳承q 本位主義： 兩大系統(tǒng)更多的從自身考慮問題，各部門更多的是做好自己的工作，員工亦然q 信任危機(jī)： 因溝通不暢導(dǎo)致信息缺失，因體系不健全導(dǎo)致工作能力無法發(fā)揮等導(dǎo)致信任（品行和能力）危機(jī)q 圈子文化： 兩大系統(tǒng)、三位領(lǐng)導(dǎo)人在某種程度上促成了次群體的存在，形成圈子文化q 妥協(xié)文化： 因無法實(shí)現(xiàn)而降低目標(biāo)等q 越級文化： 領(lǐng)導(dǎo)者越級指揮，員工越級匯報(bào)q 忠誠文化： 領(lǐng)導(dǎo)者更多的強(qiáng)調(diào)員工原始的忠誠 —— 聽話、不離職、做好本職工作q 表現(xiàn)文化： 隨著企業(yè)規(guī)模增大，領(lǐng)導(dǎo)者無法觸及企業(yè)的方方面面，為表現(xiàn)文化提供的優(yōu)質(zhì)土壤q 人性惡文化： 對人不信任，懲罰大于獎勵81銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析問題一 目前銀鷺集團(tuán)企業(yè)文化不利于人才引進(jìn)和培養(yǎng)銀鷺集團(tuán)人才特征繼承性人才多，創(chuàng)新性人才少單