某汽車菲亞特商務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-02-10 19:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 乙方），面帶微笑，用上拇指，時間 35秒鐘，力度兩公斤左右，保持手心干燥。應(yīng)起立，身體略向前傾，注視，面帶微笑戴手套、帽子、墨鏡、交叉握手握手禮儀25? 喧賓奪主、貿(mào)然伸手；? 目光游移，心不在焉、或者漫不經(jīng)心；? 只顧與一人握手，忽視或冷淡別人；? 出手時慢慢騰騰，或者置之不理；? 別人在握手時，插上去；? 握手后，用手帕擦手；? 帶著手套與人握手。握手禮儀n握手的禁忌26收名片交換名片的順序：先客后主、先低后高名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上接過名片應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方，接過時應(yīng)說 “ 謝謝 ”拿名片 遞名片看名片收名片名片禮儀 禮儀警示牌﹡ 避免遞出污舊或皺折的名片﹡ 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出﹡ 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西﹡ 不要無意識的玩弄對方的名片名片禮儀28課程目錄著裝禮儀會面禮儀儀態(tài)禮儀商務(wù)接待禮儀前言 商務(wù)禮儀概述站姿： 抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，雙臂自然下垂男性： 兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在背后女性： 雙腳并攏，腳尖呈 V字型，雙手合起放在腹前儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理30坐姿： 左側(cè)入座 ,坐滿椅子 2/3；兩腳、兩膝自然并攏，微微前傾；手臂自然彎曲，將雙手交和臺面上對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛 。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要在注意將腿向回收儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理31蹲姿： 不宜突然下蹲，一腳前一腳后自然下蹲走姿： 抬頭、挺胸、收緊腹部，肩膀往后垂，手要輕輕放在兩邊 , 自然擺動，步伐輕巧，不可拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺。行走軌跡雙腳內(nèi)側(cè)成一直線 。 規(guī)范走姿 ,禮讓客人，超越客人應(yīng)說 “對不起 ” 、 “ 勞駕 ”致意： 注目 點頭 舉手 欠身 起身 合十 擁抱 鞠躬 揮手儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理鞠躬： 度數(shù)越高敬意越深 鄭重禮普通禮? 鞠躬禮的種類 : 15度禮 ：用于遇到客人、上司表示敬意或感謝時，即目視腳前 ；30度禮 ：用于客人訪問乍到時表示尊敬，即目視腳前 1M處；45度禮 ：用于表示歉意；90度禮 ：僅用于懺悔、追悼等場合。 淺禮儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理標(biāo)準(zhǔn)的微笑：放松下巴 雙唇張開 拉開嘴角 上提面肌 露出牙齒微笑： 未語三分笑，禮數(shù)已先到 儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理微笑時的注意事項 :?要與對方保持正視的微笑；?高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視；?低于對方視線的微笑會讓人感到有戒心；?眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光高雅的聲音 :沒有濃重的地方口音 。使用正確的語法 。不說令人厭惡的字眼 。所有字的發(fā)音都正確 。不要一再使用口頭禪 。語速適中 。語調(diào)平緩，聲音聽起來圓熟和穩(wěn)重。儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理35禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)當(dāng)中，而細(xì)節(jié)展示我們的素質(zhì)。課程目錄著裝禮儀會面禮儀儀態(tài)禮儀商務(wù)接待禮儀前言 商務(wù)禮儀概述接待座次禮儀1乘車座次禮儀2電梯禮儀3電話禮儀4商務(wù)接待禮儀38 接待座次禮儀在接待室中原則上，長沙發(fā)為客用席，帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席離入口較遠(yuǎn)的地方為上座，但三人時以中間為大位。客人席
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