質(zhì)量管理概論ppt(編輯修改稿)
2025-02-10 16:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 美國的軍工生產(chǎn)在數(shù)量上 、 質(zhì)量上和經(jīng)濟上都占世界領先地位 。 ? 由于采用了統(tǒng)計質(zhì)量控制方法 ， 給這些軍工企業(yè)帶來了巨額利潤 。 戰(zhàn)后 ， 其它企業(yè)也競相仿效 。 質(zhì)量的統(tǒng)計控制方法成為質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 。 ? 統(tǒng)計質(zhì)量統(tǒng)計強調(diào)對生產(chǎn)制造過程的預防性控制 ，使質(zhì)量管理由單純依靠質(zhì)量檢驗事后把關 ， 發(fā)展到突出質(zhì)量的預防性控制與事后檢驗相結(jié)合的工序管理 ， 成為進行生產(chǎn)過程控制強有力的工具 。 ? 但由于統(tǒng)計質(zhì)量管理過分強調(diào)統(tǒng)計方法，忽視組織管理和生產(chǎn)者能動性，致使人們誤認為“質(zhì)量管理好象就是數(shù)理統(tǒng)計方法”、“質(zhì)量管理是少數(shù)數(shù)學家和學者的事情”。影響質(zhì)量管理方法的普及，限制了它的發(fā)展。 三、全面質(zhì)量管理 ? 進入 20世紀 50年代之后 ， 隨著社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展 ， 科學技術日新月異 ， 工業(yè)生產(chǎn)技術手段越來越現(xiàn)代化 ， 工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代也越來越頻繁 。 ? 美國的“阿波羅”飛船零件 560萬個，如果零件的可靠性只有 %，則飛行中就可能有 5600個機件要發(fā)生故障，后果不堪設想。 為此，全套裝置的可靠性要求在 %，在 100萬次動作中，只允許失靈一次，連續(xù)安全工作時間要在 1億到 10億小時。 ? 如此要求，單靠統(tǒng)計方法控制是不夠的，還需要一系列的組織管理工作，要對設計、準備、制造銷售和使用等環(huán)節(jié)都進行質(zhì)量管理，統(tǒng)計方法只是其中的一種工具。這樣，新的歷史條件和經(jīng)濟形勢對質(zhì)量管理提出了新的要求，使質(zhì)量管理從 SQC向便高級的全面質(zhì)量管理發(fā)展。 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 (1). 產(chǎn)品性能的高級化 、 結(jié)構(gòu)的復雜化和品種規(guī)格的多樣化 ， 對產(chǎn)品質(zhì)量 ， 尤其是可靠性和安全性提出了越來越高的要求 。 而要提高產(chǎn)品的可靠性與安全性 ， 單純依靠統(tǒng)計方法對生產(chǎn)制造過程進行控制難以解決 。 (2). 自泰勒創(chuàng)立科學管理理論以來，管理科學出現(xiàn)了各種學派。其中梅約的 “ 行為科學 ” 和西蒙的 “ 決策理論 ” ，對現(xiàn)代企業(yè)管理影響較大。它們都強調(diào)企業(yè)管理中人的主觀能動作用，主張實現(xiàn) “ 工業(yè)民主 ” 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 ? 質(zhì)量管理出現(xiàn)了： “ 依靠工人 ” 、 “ 自主控制 ”的 “ 無缺陷運動 (Zero Defects, ZD) ” 和 “ 質(zhì)量管理小組活動 (QC小組活動 ) ” 等，這些活動促使質(zhì)量管理逐漸成為一項大家共同參與的管理活動。 (3). 50年代未開始，由于“保護消費者利益”運動的發(fā)生和發(fā)展，迫使政府制定法律，制止企業(yè)生產(chǎn)和銷售質(zhì)量低劣、影響安全、危害健康的劣質(zhì)品。制造企業(yè)不但要提供性能符合質(zhì)量 標準規(guī)定的產(chǎn)品，而且要保證售后 正常使用過程中的安全性和可靠性 等。質(zhì)量保證成了質(zhì)量管理中的一
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