質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-10 16:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量問(wèn)題的因素與（發(fā)生問(wèn)題的結(jié)果）特性或指標(biāo)之間的關(guān)系而采用的樹狀圖（或魚刺圖）稱為因果圖。該圖把影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素之間的因果關(guān)系清楚地表示出來(lái)，使人們一目了然，便于采取措施解決問(wèn)題。因此，因果圖廣泛應(yīng)用于制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)中。例：某復(fù)印機(jī)的復(fù)印質(zhì)量未達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，希望通過(guò)因果圖找出復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚的原因，以便采取針對(duì)性措施加以解決。因果圖的具體作法： 確定復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚作為此問(wèn)題的特征，在它的左側(cè)畫一個(gè)自左向右的粗箭頭； 將造成復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚的原因分成使用人員、復(fù)印機(jī)、復(fù)印紙、藥液、原稿、復(fù)印法及環(huán)境七大類，用中箭頭表示； 對(duì)于每個(gè)中箭頭所代表的一類因素進(jìn)一步分析，找出導(dǎo)致它們質(zhì)量不好的原因，逐類細(xì)分，用粗細(xì)不同、長(zhǎng)短不一的箭頭表示，直到能具體采取措施為止。復(fù)印紙藥液原稿復(fù)印機(jī) 使用人員復(fù)印法環(huán)境操作速度精神不集中燈泡亮度使用時(shí)間燈泡不潔滾筒轉(zhuǎn)動(dòng)不活壓稿方法干燥時(shí)間交錯(cuò)量感光度保管方法保管時(shí)間紙質(zhì)新舊保管時(shí)間液量污染清晰度稿紙質(zhì)量房間不潔手不潔復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚的因果圖復(fù)印不清楚 作因果圖時(shí)需注意 ： ① 最后細(xì)分出來(lái)的原因是具體的，以便能采取措施； ② 因果圖是一種枚舉法，故在分析原因時(shí)，要集思廣益，力求分析結(jié)果無(wú)一遺漏； ③ 可以應(yīng)用排列圖確定哪個(gè)或哪些因素是重點(diǎn)，訂出相應(yīng)的措施去解決。四、案例分析： 某公司對(duì)卡馬西平（ CMZP） 質(zhì)量的改進(jìn)：這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)是工藝難度大，技術(shù)要求高。雖然公司生產(chǎn)的卡馬西平質(zhì)量已經(jīng)符合國(guó)際上先進(jìn)的藥典標(biāo)準(zhǔn)，并曾榮獲某市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)，但還存在不足。一是有個(gè)別外商提出該藥中雙氫雜質(zhì)要控制在%以下，公司還不能達(dá)到，現(xiàn)有的雜質(zhì)含量一般在 %~1%之間；二是該藥的一次檢驗(yàn)優(yōu)等品率約在 50%左右，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈、原材料提價(jià)迅猛的情況下，內(nèi)返工率高，必將影響經(jīng)濟(jì)效益。為此，公司決定對(duì)影響雜質(zhì)含量和內(nèi)返工率的原因進(jìn)行分析研究，并采用相應(yīng)的改進(jìn)措施。其目標(biāo)是：產(chǎn)品的一次檢驗(yàn)優(yōu)等品率要達(dá)到 85% 以上。雜質(zhì)含量在 % 以下滿足外商特殊要求。他們通
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