【總結(jié)】服務(wù)員崗位職責(zé)主講人:目錄?崗位職責(zé)的定義及意義?服務(wù)人員的崗位職責(zé)?服務(wù)人員的崗位職責(zé)素養(yǎng)第一節(jié)崗位職責(zé)的定義及意義第一節(jié)什么是崗位職責(zé)崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位職責(zé)是針對(duì)崗位而非針對(duì)人。
2025-01-24 00:59
【總結(jié)】餐廳服務(wù)員服務(wù)流程打卡簽到換好工裝-打卡-吧臺(tái)簽到-9:30已到達(dá)工作崗位整理窗簾、開窗通風(fēng)整理好窗簾,根據(jù)天氣情況開窗通風(fēng),窗臺(tái)抹塵;檢查包廂內(nèi)桌椅情況,將桌椅擺放整齊;酒水車、衣帽勾、備用椅子是否準(zhǔn)確歸位;檢查臺(tái)面檢查臺(tái)布是否按照規(guī)定鋪平、周邊下垂是否均勻,臺(tái)布是否配套,臺(tái)布上是否
【總結(jié)】酒店餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料二、擺臺(tái)擺臺(tái)又稱鋪臺(tái)、擺桌,是將餐具、酒具以及輔助用品按照一定的規(guī)格整齊美觀地鋪設(shè)在餐桌上的操作過程。包括餐臺(tái)排列、席位安排、餐具擺放等。擺臺(tái)要求做到清潔衛(wèi)生、整齊有序、各就各位、放置得當(dāng)、方便就餐、配套齊全。鋪臺(tái)布的方法按手法可分為兩種:推拉式和撒網(wǎng)式。(1)推拉式①鋪設(shè)時(shí)應(yīng)選取與桌面大小相適合的臺(tái)布,
2024-11-13 14:14
【總結(jié)】LOGO餐廳案例餐廳服務(wù)員實(shí)務(wù)精品課程CompanyLogo1.叫出客人的名字?一位美國(guó)客人住進(jìn)了北京建國(guó)飯店。中午的餐廳進(jìn)餐,接待他的是一位剛上崗不久的男服務(wù)員。這位服務(wù)員一邊問候客人一邊心中暗暗著急,他怎么也想不起這位客人的名字。他仔細(xì)觀察,忽然看到客人放在桌邊的房間鑰匙牌,想出了辦法。當(dāng)他去取熱水時(shí),利用這個(gè)空隙向總
2025-01-24 01:06
【總結(jié)】第五章餐廳酒水服務(wù)教學(xué)目的及要求:?熟悉常用的中外酒水。?掌握中西餐酒水服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)。第一節(jié)酒水基礎(chǔ)知識(shí)?一、常用的中國(guó)酒?二、常用的外國(guó)酒?三、非酒精飲料(軟飲料)?四、酒水銷售要點(diǎn)第一節(jié)酒水基礎(chǔ)知識(shí)?一、常用的中國(guó)酒?(一)白酒?白酒是中國(guó)特有的一種蒸餾酒。它
2025-01-24 01:07
【總結(jié)】專業(yè)資料分享餐廳服務(wù)員培訓(xùn)方案一、講解臨時(shí)用工合同,并同員工簽訂好勞動(dòng)合同。(附勞動(dòng)合同)二、講解勞動(dòng)管理制度三、講解工作流程四、促銷制度五、獎(jiǎng)罰制度六、安全生產(chǎn)
2025-04-30 06:01
【總結(jié)】第一篇:有關(guān)餐廳服務(wù)員培訓(xùn)心得 餐廳服務(wù)員處于服務(wù)行業(yè),每天接待的賓客不計(jì)其數(shù),應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)素質(zhì),下面整理餐廳服務(wù)員培訓(xùn)之后的心得感受,整理服務(wù)員要具備怎樣的職業(yè)道德素質(zhì)。 餐廳服務(wù)員培訓(xùn)心...
2024-11-04 23:54
【總結(jié)】餐廳服務(wù)員培訓(xùn)一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場(chǎng)所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。(1)應(yīng)以笑臉迎接賓客的到來,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)該先問候女賓,再問候男賓。對(duì)老幼殘賓客,應(yīng)主動(dòng)上前照料。(2)要根據(jù)賓客
2025-07-29 15:19
【總結(jié)】餐廳服務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容 1)客人在進(jìn)餐中反映菜肴不熟,服務(wù)員應(yīng)怎樣處理? 反映菜肴不熟,其原因一般有兩種:有可能是廚房生產(chǎn)過程中火候不夠,也有可能是用餐的客人不很了解菜肴的風(fēng)味特點(diǎn)。...
2025-04-15 04:15
【總結(jié)】第一篇:餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料 餐廳服務(wù)員培訓(xùn) 一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場(chǎng)所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。 (1)...
2024-10-07 00:58
【總結(jié)】餐廳服務(wù)員培訓(xùn)一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場(chǎng)所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。(1)應(yīng)以笑臉迎接賓客的到來,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)該先問候女賓,再問候男賓。對(duì)老幼殘賓客,應(yīng)主動(dòng)上前照料。(2)要根據(jù)賓客的不同情況把他們引入座位。如重要賓客光臨,應(yīng)把他們引領(lǐng)到餐廳
2025-04-02 00:26
【總結(jié)】第一篇:小餐廳服務(wù)員培訓(xùn)流程 小餐廳服務(wù)員培訓(xùn)流程 一、客人來之前 1、整體熟悉下餐具、酒水、飲料等擺放地點(diǎn),以及如何使用 2、提前把開水打好。茶葉放兩小撮,恰好蓋住杯底。開水倒至杯子2╱3高...
2024-10-21 08:45
【總結(jié)】第一篇:餐廳服務(wù)員儀容儀表培訓(xùn) 餐廳服務(wù)員儀容儀表培訓(xùn) 本人以前從事過餐廳、酒店管理,并幫助過朋友學(xué)習(xí)餐廳的管理知識(shí),助他們就業(yè)。這是我精心收集的有關(guān)餐廳管理方面的一些資料,可以幫助餐廳管理者和從...
2024-10-28 15:17
【總結(jié)】本文格式為Word版,下載可任意編輯 餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)知識(shí) 餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)知識(shí) 餐廳服務(wù)員的儀表與舉止,不僅反映一個(gè)餐廳的精神面貌,而且還體現(xiàn)了這個(gè)餐廳服務(wù)人員的基本素質(zhì)。餐飲業(yè)的服務(wù)...
2025-04-15 04:17
【總結(jié)】第一章餐廳基本操作技能?一、托盤?二、鋪臺(tái)布?三、餐巾折花?四、斟酒?五、分菜上菜?六、中餐便餐擺臺(tái)?七、餐飲禁忌一、托盤※托盤的種類及用途(1)長(zhǎng)方形或圓形大托盤:傳菜和搬運(yùn)較重物品時(shí)用,可以采用雙手或重托方法托盤。?(2)中圓形托盤:一般用于擺臺(tái)、
2025-01-24 01:29