有效的內(nèi)部客戶溝通管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】智慧增廣誠信立人有效的內(nèi)部客戶溝通管理常廣智慧增廣誠信立人自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動規(guī)則?思考規(guī)則智慧增廣誠信立人研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識?二、

2025-03-08 10:13

供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】現(xiàn)代物流叢書-《物流與供應(yīng)鏈管理》第5章供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)現(xiàn)代物流叢書-《物流與供應(yīng)鏈管理》顧客服務(wù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計信息技術(shù)運(yùn)輸管理庫存管理·供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及牛鞭效應(yīng)·供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素和管理杠桿·目標(biāo)不一致問題的協(xié)調(diào)輔助活動2現(xiàn)代物流叢書-《物流與供應(yīng)鏈管理》學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.

2025-01-10 23:35

[精選]營銷營銷組織與管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】1咨詢與培訓(xùn)營銷，營銷組織與管理2咨詢與培訓(xùn)市場部主要做些什么?市場研究市場細(xì)分營銷組合品牌定位3咨詢與培訓(xùn)-產(chǎn)品測試/產(chǎn)品概念測試-品牌(產(chǎn)品）名研究-包裝研究/價格研究I產(chǎn)品開發(fā)廣告開發(fā)媒體活動計劃-廣告投放前與投放后測試-媒體研究銷售預(yù)測測試市場/全國推廣市場機(jī)會與戰(zhàn)略探索性定性研究使用與

2025-02-21 14:52

企業(yè)盈利管理知識及理財管理知識能力分析-資料下載頁

【總結(jié)】第三章企業(yè)盈利能力分析一、與投資有關(guān)的盈利能力分析二、與營業(yè)有關(guān)的盈利能力分析三、與股本有關(guān)的盈利能力分析2023/3/231一、與投資有關(guān)的盈利能力分析?總資產(chǎn)報酬率?凈資產(chǎn)收益率?資本保值增值率?成本費(fèi)用利潤率2023/3/232總資產(chǎn)報酬率(RAE)?總資產(chǎn)報酬

2025-03-07 12:13

服務(wù)營銷管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】11/11服務(wù)營銷一、服務(wù)營銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展　　在過去的數(shù)十年里，營銷學(xué)者就有關(guān)服務(wù)營銷的問題進(jìn)行了廣泛的討論。早在1977年，當(dāng)時的美國銀行副總裁列尼·休斯坦克就撰文指出，泛泛而談營銷觀念已經(jīng)不適應(yīng)于服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的成功需要新的理論來支撐；如果只把產(chǎn)品營銷理論改頭換面地應(yīng)用于服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)營銷的問題仍會無法解決。從1977年到1980年，營

2025-06-25 16:49

銷管理知識講解[001]-資料下載頁

【總結(jié)】第一講認(rèn)識營銷管理第二講剖析銷售行為與客戶購買行為第三講洞悉客戶需求預(yù)測第四講客戶市場開發(fā)技巧第五講區(qū)域經(jīng)理如何運(yùn)作采購?fù)稑?biāo)——告訴你招投標(biāo)的技術(shù)工具第六講區(qū)域經(jīng)理如何制作年度營銷計劃——從此告別無計劃工作狀態(tài)第一講認(rèn)識營銷管理那

2025-06-28 22:38

財務(wù)管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】第一章總論〖授課題目〗本章共分五部分：第一節(jié)企業(yè)組織形式與財務(wù)管理主體第二節(jié)財務(wù)管理的涵義及內(nèi)容第三節(jié)財務(wù)管理目標(biāo)第四節(jié)財務(wù)管理環(huán)節(jié)第五節(jié)財務(wù)管理環(huán)境〖教學(xué)目的與要求〗通過本章的教學(xué)，主要是對財務(wù)管理的基本知識進(jìn)行講解，使學(xué)生了解財務(wù)管理的對象、

2025-06-19 19:04

企業(yè)品質(zhì)管理知識講義-資料下載頁

【總結(jié)】本資料來源品質(zhì)管理?1質(zhì)量概述?2組織中的全面質(zhì)量?3質(zhì)量理念與框架?4以顧客為中心?5質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略?6人力資源管理?7過程管理?8質(zhì)量信息管理?9建立并保持全面質(zhì)量的組織?10六西格瑪管理?11質(zhì)量改進(jìn)?12質(zhì)量統(tǒng)計第一章質(zhì)量概述?

2025-04-06 13:55

企業(yè)管理知識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】?項(xiàng)目：投資選項(xiàng)、立項(xiàng)前的工作，做什么怎樣做？目前市場、人潛在市場、考察結(jié)論、參數(shù)的真實(shí)性，保守評估。?環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、文、地理，最重要的是位置。?管理：在確保項(xiàng)目與環(huán)境的選擇正確的前提下，企業(yè)成功，管理是關(guān)鍵。?機(jī)遇：機(jī)會和運(yùn)氣的把握與抗御風(fēng)險的能力。?股東會：是全體股東或者股東代表組成的公司最高權(quán)力機(jī)關(guān)。?董事會：

2025-01-18 11:12

企業(yè)競爭策略管理知識-資料下載頁

【總結(jié)】主講人：曾憲章博士曉龍基金會創(chuàng)辦人及執(zhí)行長企業(yè)競爭策略內(nèi)容A.企業(yè)成功要表P2~P6B.競爭策略P7~P10C.人力培訓(xùn)P11~P14D.SWOT分析P15~P16E.市場行銷策略P17~P20F.廣義的產(chǎn)品P21~P24G.產(chǎn)品生命週

2025-03-08 12:49

企業(yè)內(nèi)部控制管理知識分析配套講解-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)內(nèi)部控制配套指引講解1 多選 組織架構(gòu)設(shè)計和運(yùn)行面臨的主要風(fēng)險有（）。 A．治理結(jié)構(gòu) B．宏觀經(jīng)濟(jì) C．內(nèi)部結(jié)構(gòu) D．外部制度 AC "【答案】AC【解析】組織架構(gòu)設(shè)計和運(yùn)行面臨著治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)兩方面的風(fēng)險。2 單選 企業(yè)重大利益的事項(xiàng)應(yīng)由（）決策。 A．董事會集體 B．全體員工 C．監(jiān)事長 D．經(jīng)理層 A "【答案】A【解析

2025-06-28 12:29

有效的分銷管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】有效的分銷管理?第一講分銷管理基本概念1．引言2．基本概念3．業(yè)務(wù)模式4．相關(guān)問題?第二講分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計1．分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的必要條件2．什么是健康網(wǎng)絡(luò)3．分銷內(nèi)部組織4．分銷設(shè)計流程5．調(diào)查的技術(shù)和方法?第三講分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方法1．星型網(wǎng)絡(luò)案例——金牛賀歲卡2．樹型結(jié)構(gòu)案例——實(shí)達(dá)打

2025-06-19 03:39

客戶關(guān)系管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】第十八章客戶關(guān)系管理CustomerRelationsManagement學(xué)習(xí)目的和要求：1、掌握顧客讓渡價值模型的內(nèi)涵2、掌握顧客滿意理論的內(nèi)涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價值4、了解客戶關(guān)系管理的含義和CRM模型的構(gòu)成5、了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施過程

2025-06-22 20:48

產(chǎn)品策略與管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】27/27產(chǎn)品策略與管理(設(shè)計品牌；新產(chǎn)品開發(fā)與生命周期)何謂產(chǎn)品產(chǎn)品是指任何可提供于市場上，以引起消費(fèi)者注意、購買，使用或消費(fèi)，并滿足他們的欲望或需求的事物。核心、實(shí)體、與引申產(chǎn)品核心產(chǎn)品（Coreproduct）在工廠生產(chǎn)的是化裝品，而在商店出售的則是希望！解決消費(fèi)者的真正需要。實(shí)體產(chǎn)品（Tangibleproduct）五種特征：品質(zhì)水準(zhǔn)；產(chǎn)品

2025-06-18 05:19

某公司培訓(xùn)管理知識講解-資料下載頁

【總結(jié)】第六章xxxx科技發(fā)展有限公司培訓(xùn)本章內(nèi)容簡介6．1培訓(xùn)的概念6．2培訓(xùn)對辦事處日常營運(yùn)的影響6．3xx服務(wù)辦事處的培訓(xùn)體系6．4辦事處崗位培訓(xùn)四步驟6．5附錄：xx受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)指南6．1培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是每個人的工作，每天都在進(jìn)行。它會使我們“生命力永存，并且不斷成長”，實(shí)現(xiàn)“每一年，每一天，我們都在進(jìn)步”，——這正是xx所期望

2025-06-28 20:02

企業(yè)it效能管理知識講解(專業(yè)版)

企業(yè)it效能管理知識講解(留存版)

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