供應鏈管理及業(yè)務流程重組的定義(編輯修改稿)
2025-02-09 08:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0 內(nèi)容索引 ? 時代變遷過程的管理變革 ? 供應鏈管理引發(fā)企業(yè)重新定義業(yè)務范圍 ? 企業(yè)管理模式變革和業(yè)務流程重組 ? 實施 ERP系統(tǒng)，建立有效支撐手段 21 供應鏈管理對傳統(tǒng)“科層制”管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)！ 22 ? 蒸汽機的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟時代” ? 亞當 .斯密在《國富論》中首創(chuàng)“勞動分工”理論 ? 亨利 .福特依據(jù)“勞動分工”建立汽車生產(chǎn)流水線 ? 人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合過程卻因此而變得非常復雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求 ? 艾爾弗雷德 斯隆將“勞動分工”應用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理 科層制管理的產(chǎn)生 23 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 職 能 部 門 職 能 部 門 職 能 部 門 分 公 司 子 公 司 典型的“科層制”管理模式 業(yè)務處理流程 對上負責 24 ? 由于手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實現(xiàn)對組織運轉(zhuǎn)的控制 ? 不得不層層授權分工進行管理，這種分工是按“職能”進行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務處理之間的制衡關系 ? 進一步發(fā)展導致權力分配，權力平衡與相互牽制 ? 只有下級之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權威 科層制管理：存在就是合理？ 25 ? 對外多點接觸，橫向缺乏協(xié)調(diào)，形成管理真空，客戶不滿； ? 溝通渠道延長，無效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導致時機延誤； ? 管理層次重疊，冗員多，費用高； ? 工作責任上交，高層忙于簽字，無暇思考戰(zhàn)略發(fā)展 ? “官本位”現(xiàn)象，中間層利益本位、利益分散，內(nèi)耗大 ? 大多數(shù)人向上發(fā)展時間長、空間小，缺乏學習與創(chuàng)新機制。 “科層制”管理模式弊端 26 科層制管理不能實現(xiàn)時代變化的要求： ? 不是以“客戶”導向，仍以產(chǎn)品導向 ? 不能適應市場激烈“競爭” ? 不能對“變化”做出快速響應 時代發(fā)展對科層制管理提出挑戰(zhàn) 科層制管理與供應鏈管理的思想是不相容的 27 “業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程 （ Process)進行根本性 （ Fundamental)再思考和徹底性 （ Radical）再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性 （ Dramatic） 改善”。 BPR的定義 28 —— 流程 ： 增值性 非增值性 BPR的關注點 —— 流程 29 管理流程 經(jīng)營流程：業(yè)務流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計劃 / 創(chuàng)新 / 品
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