【文章內(nèi)容簡介】 認識上更是存在許多誤區(qū)。我們簡單羅列如下，請大家參考： 2 無事可干；認為理念也背熟了，標語也上墻了，企業(yè)文化建設(shè)至此結(jié)束了。 3 無處下手：認為企業(yè)文化和企業(yè)管理無法結(jié)合，做不到同頻共振，促進發(fā)展。 36 企業(yè)文化特點 企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同 空氣 一般無處不在。 ? 它看似無形，卻滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的每個細節(jié)當(dāng)中； ? 它不是管理方法，而是形成管理方法的理念； ? 它不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因； ? 它不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)； ? 它不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情； ? 它不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界； 總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，員工的 一切行為都可以在這里找到標準和方向。 案例 ： 安全文化，用心去愛 37 企業(yè)文化的重點 機制問題 ： 建立健全統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管的工作機制和體制、形成協(xié)調(diào)發(fā)展的工作大格局。 認識問題 ： 企業(yè)文化是抓發(fā)展促和諧興未來的意識。企業(yè)文化建設(shè)與安全生產(chǎn)、經(jīng)濟管理、黨的建設(shè)同部署同實施同考核。 落實問題 ： 進一步完善考核體系，對工作任務(wù)進行細化分解，建立目標責(zé)任制，加強督促檢查。 企業(yè)文化落地 !!! 38 安全文化：生命至上 安全第一 安全是一種責(zé)任 ：家貧識孝子，國難識忠誠。在煤礦安全形勢非常嚴峻的關(guān)鍵時期，要把安全當(dāng)作一種責(zé)任來擔(dān)當(dāng)，責(zé)無旁貸。 安全是一種文化 ：要帶著感情，憑著良知良心抓安全，把員工當(dāng)親人，當(dāng)兄弟。 安全是一種追求 ：從零開始，向零奮斗。 企業(yè)文化落地 39 03 為啥要做文化 04 怎樣做企業(yè)文化 05 中煤新集企業(yè)文化 04 怎樣做企業(yè)文化02 企業(yè)文化概述 01 文化知識概述 40 1. 文化也是競爭力 國家興盛靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵是文化。 ① 文化的競爭優(yōu)勢是獨特的、難以模仿的。 ② 文化的競爭優(yōu)勢是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。 ?“資源終會枯竭，唯有文化生生不息” ?“ 一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化 ” ?企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略階段、領(lǐng)導(dǎo)層不同，造就不同的文化； ?文化非一朝一夕能夠形成，而是長期的培育、滌蕩和積淀的結(jié)果； 41 2. 文化可以彌補制度不足 企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠無法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個塑造人的行為方式的軟性工具。 文化對制度的補充作用： ① 在沒有監(jiān)督或制度覆蓋不到的時候，員工在文化的指引下恰當(dāng)處理當(dāng)前面臨的問題； ② 員工在文化指引下形成的習(xí)慣性工作方式或解決辦法，企業(yè)可以將其形成制度； ③ 企業(yè)可以用文化判斷出現(xiàn)有制度中不合理的部分，進行修改和完善。 普遍共識：企業(yè)管理在沿著 “ 經(jīng)驗管理（人治） → 科學(xué)管理（法治） → 文化管理（文治） ” 的方向演進。 42 3. 用文化形成傳說中的“無為而治”的局面，大大降低管理成本。 “文化是習(xí)以為常的，是不自覺的?！保簿褪钦f，當(dāng)文化一旦形成，我們的許多行為 不需要思考就知道該如何去做， 而且視為當(dāng)然，不會感覺到奇怪。 43 4. 用文化強大的引導(dǎo)力，引導(dǎo)員工的行為。 如何通過最好的方法讓員工的行為符合公司的期望和要求？答案就是 文化。 “文化是人們行動的指南，具有強大的引導(dǎo)力?！? 文化引導(dǎo)我們?nèi)プ瞿切┓瞎疚幕男袨椋呐吕щy重重； 反之，對不符合文化的行為，則發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企 業(yè)提供“免疫”功能。 44 5. 文化建設(shè)促進品牌價值升華。 優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于 提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用 。 無論是世界著名的跨國公司，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團。 建設(shè)世界一流能源企業(yè) 以人為本 百年新集 創(chuàng)新 質(zhì)量是生存根本 45 04 怎樣做企業(yè)文化 05 中煤新集企業(yè)文化 01 文化知識概述 02 企業(yè)文化概述 03 為啥要做文化 46 客戶至上 ?尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導(dǎo)的理念。 ?在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。 ?我們 1%的失誤，對于客戶而言，就是 100%的損失。 ?衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。 ?與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。 【 案例：客戶是我們永遠的伙伴（萬科） 】 1. 普世的商業(yè)價值觀是根本 怎樣做企業(yè)文化 47 2. 不要忽略了“以人為本” 當(dāng)代企業(yè)價值觀一個最突出的特征就是堅持以人為本?！耙匀藶楸尽笨梢詮膬蓚€角度來考慮： 一是從利益分配的角度，扭轉(zhuǎn)原本只注重客戶利益、股東利益而忽略員工利益的情況， 適度提升員工利益的分配額度 ， 找到促進企業(yè)競爭力提升，有利于企業(yè)發(fā)展的 最佳平衡點 。 二是對人性基本規(guī)律和人的發(fā)展客觀規(guī)律的尊重，就是俗稱的 人性化管理，即重視人、尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人、發(fā)展人、激勵人、成就人，注重感情投資，倡導(dǎo)平等溝通，鼓勵民主參與，確保利益公平，營造忠誠、責(zé)任、信心、溝通、激情、快樂和諧的氛圍。 怎樣做企業(yè)文化 48 3. 要促進企業(yè)競爭力的提升 從前面文化特性的分析中，我們了解，建設(shè)文化目的主要是為了讓群體更有競爭力，因此， 企業(yè)文化建設(shè)要圍繞企業(yè)競爭力的提升來開展。 比如，前面所舉佛教的例子。 張瑞敏通過“砸冰箱”事件使海爾職工樹立起了“ 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ”的觀念。海爾從轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念入手，實現(xiàn)品牌經(jīng)營。堅持“海爾創(chuàng)世界名牌：第一是質(zhì)量、第二是質(zhì)量、第三還是質(zhì)量”的宗旨，走向世界。 通過狠抓質(zhì)量管理，海爾獲得了我國電冰箱的首塊質(zhì)量金牌，海爾的品牌得以初步樹立。 【 案例：海爾質(zhì)量文化與企業(yè)競爭力 】 怎樣做企業(yè)文化 49 4. 企業(yè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化需要挖掘和弘揚。 企業(yè)的傳統(tǒng)文化受 企業(yè)創(chuàng)辦者的影響是最大的， 這些都是企業(yè)過去的成功基因，是企業(yè)的 DNA，是企業(yè)最寶貴的精神財富，是企業(yè)文化應(yīng)該繼承和發(fā)揚的。 張瑞敏 : 高層第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是 牧師 ，不斷地 布道 ，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。 實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張， 收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。 怎樣做企業(yè)文化 50 5. 要服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化不可能作為單一的附加行為獨立存在，它必須結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段及運營水平， 服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 。同樣，不同的戰(zhàn)略也會塑造和強化不同的文化。 怎樣做企業(yè)文化 51 6. 跟上時代脈搏，提高認同度 企業(yè)文化的時代印記是非常明顯的。過去耳熟能詳?shù)目谔枺欠裾娴木褪堑玫絾T工的認同？ ?講奉獻，不如講有 付出才有收獲； ?講敬業(yè)，更要強調(diào) 職業(yè)道德、個人品牌。忠誠、責(zé)任、信心、溝通、激情 艱苦奮斗 ， 為什么一定要艱苦 ？ 為什么就不能是快樂的奮斗呢 ？ 無私奉獻 ， 我們還要不要吃飯 ？ 要不要養(yǎng)家 ？ 不如不要工資算了 ！ 怎樣做企業(yè)文化 52 02 企業(yè)文化概述 04 怎樣做企業(yè)文化 05 中煤新集企業(yè)文化 04 為啥要做文化 01 文化知識概述 54 二、中煤使命： 提供優(yōu)質(zhì)能源，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活 發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提高生產(chǎn)效率，推進煤炭轉(zhuǎn)化和清潔利用，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)豐富能源，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。 堅持“生產(chǎn)規(guī)?；⒓夹g(shù)裝備現(xiàn)代化、隊伍專業(yè)化、管理手段信息化”、“高起點、高目標、高質(zhì)量、高效率、高效益”，加強集成創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力，做行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍者，為建設(shè)新型煤炭工業(yè)體系貢獻力量。 增強企業(yè)實力，建設(shè)和諧礦區(qū)，保護生態(tài)環(huán)境，造福職工