【文章內(nèi)容簡介】 交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點：當最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣 團隊績效 45 監(jiān)督者 典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質的 人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強的批判 能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面 因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。 團隊績效 46 監(jiān)督者 優(yōu) 點：冷靜，判斷、辨別能力強 缺 點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、 諷刺別人 作 用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關鍵性決策方面謹慎 決策和從不出錯而最終獲得成功。 團隊績效 47 凝聚者 典型特征：合作性強，性情溫和，敏感 角色描述：是團隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中去適應環(huán) 境，凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎 團隊績效 48 凝聚者 優(yōu) 點：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊精神 缺 點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔壓力 作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信 奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作 得更好，團隊士氣更高 團隊績效 49 完美者 典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人 團隊績效 50 完美者 優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精 缺 點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵 作 用：對于那些重要且要求高度準確性的任務，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務；在管理方面崇尚高標準、注重準 確性、關注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌 團隊績效 51 1. 創(chuàng)新者首先提出觀點； 2. 信息者及時提供炮彈； 3. 實干者開始運籌計劃； 4. 推進者希望散會后趕緊實施； 5. 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 6. 監(jiān)督者開始潑冷水； 7. 完美者吹毛求疵！ 8. 凝聚者潤滑調(diào)適。 團隊績效 54 主意 任務 人 ? 實干者 ? 創(chuàng)新者 ? 信息者 ? 推進者 ? 凝聚者 ? 監(jiān)督者 ? 完美者 ? 協(xié)調(diào)者 團隊績效 55 實干者 會 亂 協(xié)調(diào)者 領導力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關系緊張 完美者 太 粗 推進者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會受局限 團隊缺乏 將會怎樣？ 團隊績效 56 序號 不合適的團隊組成描述 1 1個協(xié)調(diào)者 +2個智力超過平均水平的控制欲很強的創(chuàng)新者 2 1個創(chuàng)新者 +1個控制欲更強但創(chuàng)造力不如他的創(chuàng)新者，沒有合適的協(xié)調(diào)者人選 3 1個監(jiān)督者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的凝聚者和實干者，沒有創(chuàng)新者 4 一群凝聚者，沒有創(chuàng)新者和信息者 5 1個凝聚者 +其他凝聚者、實干者、推進者，沒有信息者員、創(chuàng)新者和協(xié)調(diào)者 6 2個推進者者（其中一個控制欲很強但智商不高） +1個超級創(chuàng)新者 +2個或更多的實干者 7 只有信息者和創(chuàng)新者 8 1個完美者 +監(jiān)督者 +凝聚者 57 什么是沖突？ ★ 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分 歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。 ★ 沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。 58 如何看待沖突 傳統(tǒng)觀點 掩殺！ 人際關系 接納！ 相互作用 鼓勵！ 沖突是不良或消極的 表明團隊內(nèi)功能失調(diào) 原因可能很多 態(tài)度：避免沖突 沖突與生俱來，無法避免或被徹底消除 建議接納沖突 對團隊績效有益 使沖突的存在合理化 鼓勵沖突 和平安寧 = 對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當沖突 = 保持團隊旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新 59 建設性沖突 ★ 支持團隊目標并增進團隊績效的沖突 —— 內(nèi)部的分歧與對抗 ， 能激發(fā)潛力和才干 —— 帶動創(chuàng)新和改變 —— 沖突暴露恰如提供一個出氣孔 ， 使對抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿 ， 否則壓抑怒氣反而釀成極端反應 —— 沖突有利于對組織問題提供完整的診斷資訊 —— 兩大集團的沖突可表現(xiàn)它們的實力 ， 并最后達到權力平衡 ， 以防無休止的斗爭 —— 沖突可促使聯(lián)合 ， 以求生存或對付更強大的敵人 ， 或聯(lián)合壟斷市場 60 破壞性沖突 ★ 團隊中具損害性的或阻礙目標實現(xiàn)的沖突 管理者必須消除這種沖突。 —— 使人力、物力分散，減低工作關心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造“我們 他們”的對立態(tài)勢 —— 有可能導致事實真相的扭曲 61 競爭 武