【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 構(gòu)。? （ 3）企業(yè)生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備系統(tǒng)、工具手段體系之功能、運(yùn)作方式及其結(jié)構(gòu)。? （ 4）企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)傳賴以存在的能源、動(dòng)力系統(tǒng)之結(jié)構(gòu)、功能和運(yùn)作方式。? （ 5）企業(yè)傳動(dòng)裝置體系、連動(dòng)系統(tǒng)及其結(jié)構(gòu)。? （ 6）企業(yè)生產(chǎn)、傳動(dòng)、動(dòng)力、控制機(jī)器設(shè)備系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)及其布局。? （ 7）企業(yè)工具系統(tǒng)性質(zhì)、能耗、效率、使用壽命、價(jià)值及其回收。? （ 8）企業(yè)工具系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、報(bào)廢等的生態(tài)與環(huán)境影響。? （ 9）企業(yè)工具系統(tǒng)中控制子系統(tǒng)的整體水平與效能。? （ 10）企業(yè)工具系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)和成本核算。 企業(yè)工具文化企業(yè)工具文化 企業(yè)管理物質(zhì)文化通常包含以下幾方面的內(nèi)容：（ 1）企業(yè)控制、核算、監(jiān)測(cè)、溝通或通訊以及信息工具、手段物質(zhì)文化特質(zhì)。（ 2）企業(yè)管理工具、手段之體系、系統(tǒng)及其整合、運(yùn)轉(zhuǎn)方式。（ 3）企業(yè)管理物資、資源、工具體系系統(tǒng)組合與空間分布。（ 4）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全部核算、帳戶物質(zhì)手段體系水平、規(guī)模、作用和運(yùn)行方式。（ 5）企業(yè)直接生產(chǎn)過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)之監(jiān)測(cè)、控制手段體系水平、規(guī)模、作用和運(yùn)行方式。（ 6）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)評(píng)、檢驗(yàn)手段體系水平、規(guī)模、作用和運(yùn)行方式。（ 7）辦公室自動(dòng)化水平、方向、辦公系統(tǒng)之有效性和合理性。（ 8）企業(yè)信息搜集、存儲(chǔ)、處理、傳遞系統(tǒng)發(fā)展水平、可靠性和合理性，管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代化程度與規(guī)模。（ 9）企業(yè)職員培訓(xùn)系統(tǒng)發(fā)展層次、規(guī)模、現(xiàn)代化程度。（ 10）企業(yè)公共關(guān)系與對(duì)外聯(lián)系物質(zhì)手段體系之現(xiàn)狀、功能和結(jié)構(gòu)。 企業(yè)管理物質(zhì)文化體系企業(yè)管理物質(zhì)文化體系 企業(yè)產(chǎn)品文化旨在強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)首先是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是維系企業(yè)商譽(yù)和品牌的根本保證。因此，企業(yè)產(chǎn)品折射著企業(yè)圍繞著新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷而組織調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、宣傳推銷的物質(zhì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系的權(quán)變能力。 1）技術(shù)審美原則 2）顧客愉悅原則 企業(yè)產(chǎn)品文化企業(yè)產(chǎn)品文化 1）企業(yè)廣告文化的特征 企業(yè)廣告文化是指在廣告產(chǎn)生、發(fā)展的過(guò)程中形成的一系列規(guī)范廣告行為的文化。 廣告文化的特征有： （ 1）真實(shí)性 （ 2）藝術(shù)性 2）企業(yè)廣告文化的功能 具體地說(shuō)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它有助于企業(yè)形成獨(dú)特的企業(yè)文化，特別是有助于企業(yè)樹(shù)立企業(yè)形象和銷售企業(yè)產(chǎn)品；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，它有助于他們了解產(chǎn)品的信息、了解商品知識(shí)、開(kāi)拓眼界、刺激消費(fèi)需求，形成新的消費(fèi)觀念；對(duì)于廣告媒體來(lái)說(shuō)，它有助于它們獲得其生存和發(fā)展的空間和財(cái)力支持，豐富傳播內(nèi)容；對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，它溝通產(chǎn)供銷的環(huán)節(jié)、有助于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、美化生活、美化環(huán)境、促進(jìn)文明進(jìn)步。 企業(yè)廣告文化企業(yè)廣告文化 1）廣告文化的傳播要素 廣告文化的傳播要素有兩類：一類是顯形要素。它通過(guò)信源、信息、媒體、信道、對(duì)象和反饋等來(lái)強(qiáng)化廣告的功能。 另一類是隱性要素。它通過(guò)情感因素、心理因素、時(shí)空環(huán)境、文化背景、信譽(yù)意識(shí)、權(quán)威意識(shí)等來(lái)進(jìn)一步拓寬廣告文化的功能。它常以情感人、以情動(dòng)人，容易被人注意感知；同時(shí)，也指不具有廣告味的一種情態(tài)，使人在不知不覺(jué)中受到感染。 2）廣告文化的傳播媒體的選擇與組合 傳播媒體通常有報(bào)紙、電視、交通、戶外等廣告形式。 每一種廣告媒體都有其長(zhǎng)處和短處，應(yīng)當(dāng)綜合利用多種廣告媒體。實(shí)驗(yàn)證明：同一廣告內(nèi)容傳播給目標(biāo)消費(fèi)者，各接觸三種媒體一次，比接觸某種媒體三次的效果好。兩種以上的媒體向同一信息接受者傳播同一內(nèi)容的廣告內(nèi)容，比一種媒體傳播的效果要好。 同時(shí)，為了達(dá)到應(yīng)有的廣告效果，就要連續(xù)不斷地給目標(biāo)消費(fèi)者以反復(fù)刺激。 3）加強(qiáng)廣告文化的傳播功能、實(shí)施與評(píng)估 1）廣告策劃 廣告策劃的核心是廣告計(jì)劃和廣告策略的應(yīng)用。它與廣告實(shí)施與評(píng)估構(gòu)成廣告行為的整體。（ 1）廣告計(jì)劃 制定企業(yè)廣告計(jì)劃，包括企業(yè)廣告形勢(shì)分析、廣告目標(biāo)與策略。（ 2）廣告策略 廣告策略有廣告定位策略、廣告市場(chǎng)策略、廣告心理策略、廣告產(chǎn)品策略等。2）廣告實(shí)施（ 1）廣告文案的創(chuàng)作（ 2）廣告的發(fā)布3）廣告評(píng)估 企業(yè)廣告的評(píng)估是指對(duì)整個(gè)廣告活動(dòng)全過(guò)程的評(píng)估，包括廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告實(shí)施、廣告效果等的評(píng)估。第 2章 企業(yè)精神文化? 企業(yè)哲學(xué)? 企業(yè)精神? 企業(yè)價(jià)值文化? 企業(yè)倫理文化? 企業(yè)審美意識(shí)? 企業(yè)思維? 企業(yè)作風(fēng)、風(fēng)貌? 復(fù)習(xí)與思考 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)進(jìn)行各種活動(dòng)、處理各種關(guān)系所遵循的總體觀點(diǎn)和綜合方法，是企業(yè)一切行為的根本指導(dǎo)思想。企業(yè)哲學(xué)不僅要回答 “企業(yè)為什么而存在 ”問(wèn)題，而且要回答 “企業(yè)應(yīng)該如何去存在、發(fā)展 ”問(wèn)題?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)哲學(xué)不僅要回答企業(yè)如何去做（ how），而且更要回答企業(yè)應(yīng)該做什么（ what）和為什么要做這個(gè)（why）。? ? 泰勒建立了以科學(xué)管理聞名于世的管理哲學(xué)，被西方學(xué)者稱為有 “宗教熱情 ”的企業(yè)哲學(xué)家。? 畢業(yè)于牛津大學(xué)的詹尼弗 謝爾頓，于 1923年出版了一本 《 管理哲學(xué) 》 ，指出企業(yè)的根本問(wèn)題是在 “生產(chǎn)物的方面 ”和 “生產(chǎn)的人的方面 ”做出恰當(dāng)?shù)钠胶?，生產(chǎn)的機(jī)械的方面同人的因素相比處于次要地位。? ? 切斯特 巴納德把組織要素規(guī)定為 “協(xié)作熱情 ”、 “共同目的 ”、 “思想交流 ”三要素，并把它們的綜合情況作為衡量組織與環(huán)境保持平衡的標(biāo)準(zhǔn)。他的觀點(diǎn)在管理學(xué)史上具有劃時(shí)代的意義，后人稱之為管理學(xué)上的 “巴納德革命 ”。? 以梅奧、羅特利斯伯格和懷特海為代表的 “人際關(guān)系學(xué)派 ”，批判了科學(xué)管理學(xué)派的 “經(jīng)濟(jì)人 ”概念，第一次提出了 “社會(huì)人 ”概念，強(qiáng)調(diào)了建立在人際親密感和依賴感基礎(chǔ)上的非正式組織的意義，從而，為從理性主義的企業(yè)哲學(xué)向人本主義企業(yè)哲學(xué)轉(zhuǎn)化架起了一座橋梁。小克勞德 喬治把這一時(shí)期的管理哲學(xué)稱為 “科學(xué)的人道主義 ”。? 德魯克提出 “目標(biāo)管理 ”，再次試圖 “把人和任務(wù)結(jié)合起來(lái) ”。目標(biāo)管理哲學(xué)既基于 “專門(mén)化 ”的科學(xué)主義原則，又基于重視人的作用的人本主義原則。? 到 20世紀(jì) 80年代，西方企業(yè)哲學(xué)中的人本主義再次復(fù)興。托馬斯 彼福斯認(rèn)為，企業(yè)的核心問(wèn)題就是主人翁問(wèn)題。目前，人本主義已成為西方企業(yè)哲學(xué)的主流?，F(xiàn)代企業(yè)管理哲學(xué)以人為本，突出把人當(dāng)做 “人 ”來(lái)管理，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、培養(yǎng)人，注重人的全面發(fā)展，而不是把人當(dāng)做物、當(dāng)做工具來(lái)管理。? IBM公司創(chuàng)始人沃森父子的企業(yè)管理哲學(xué)可以簡(jiǎn)化為 “7C管理模式。? 日本企業(yè)管理哲學(xué)，大致可歸結(jié)為 “一個(gè)目標(biāo)、兩種精神、三個(gè)觀念、四項(xiàng)原則。? 由上可知：從本質(zhì)上看，企業(yè)哲學(xué)是與企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理、企業(yè)作風(fēng)（或企業(yè)形象、企業(yè)風(fēng)貌）、企業(yè)審美意識(shí)、企業(yè)思維相通的。? ? 1)時(shí)間哲學(xué)。? 2)系統(tǒng)哲學(xué)。? 3)權(quán)威哲學(xué)。? 4)人性哲學(xué)。? ? 企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)中大多數(shù)乃至全體職工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)、思想境界和理想追求境界。企業(yè)精神的主要內(nèi)容包括主人翁精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、創(chuàng)新精神、服務(wù)精神。 企業(yè)精神 與企業(yè)精神緊密相聯(lián)的是企業(yè)家精神。企業(yè)家精神是企業(yè)精神的人格化，是企業(yè)家在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的思想、價(jià)值觀、品格、作風(fēng)、文化修養(yǎng)等個(gè)人素質(zhì)的結(jié)晶，包括企業(yè)家自身具有的并形成極具感召力的素質(zhì)和品格、企業(yè)家所具有并極力推崇的良好的精神狀態(tài)、企業(yè)家頗具魅力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作作風(fēng)。 企業(yè)家是企業(yè)精神的塑造者、傳播者和發(fā)揚(yáng)者。企業(yè)家以自己的哲學(xué)理念、價(jià)值觀、理想、素質(zhì)、作風(fēng)等融合而成的個(gè)性，精心塑造企業(yè)精神。 ? 就科學(xué)精神與人文精神來(lái)說(shuō)，企業(yè)家是這兩者的統(tǒng)一。 ? 一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)家精神具有以下幾個(gè)內(nèi)容：求實(shí)實(shí)干精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神、敢于冒險(xiǎn)精神、追求卓越精神等。? ? 1）現(xiàn)實(shí)性。 ? 2）共同性和普遍性。? 3）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性。? 4）獨(dú)性和創(chuàng)新性。? 5）務(wù)實(shí)和求精性。? 6）時(shí)代性。? ? 培育企業(yè)精神，至少要完成三個(gè)任務(wù)：? ① 找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神；? ② 使這一最適合的精神引起全體職工的共鳴，變成全體職工共享的精神財(cái)富；? ③ 以這一最適合的精神服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等實(shí)踐活動(dòng)，使之物化，并在實(shí)踐中豐富和發(fā)展這種精神。? ? 使全體職工對(duì)企業(yè)精神共鳴、被企業(yè)精神同化，一般采用 “多方引導(dǎo) ”的方法來(lái)完成。? ① 領(lǐng)導(dǎo)垂范，以身作則；? ② 榜樣示范。通過(guò)宣傳體現(xiàn)本企業(yè)精神的英雄模范人物的先進(jìn)事跡來(lái)加以引導(dǎo)；? ③ 輿論灌輸。通過(guò)各種輿論工具和媒介，廣泛傳播企業(yè)精神，使企業(yè)精神深入人心；? ④ 教育培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、研討，強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)企業(yè)精神的理解和認(rèn)同；? ⑤ 集體參與。放手讓職工自己引導(dǎo)自己，發(fā)動(dòng)大家就企業(yè)精神的培育提出建議，想出好的辦法。? ? 由上可知：企業(yè)精神的培育步驟。一般來(lái)說(shuō)，有以下三個(gè)階段：? ① 企業(yè)精神確認(rèn)階段。這一階段的任務(wù)是把企業(yè)精神認(rèn)定下來(lái)。第一步是進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)精神的宣傳、普及，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，提高員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)精神的理解和認(rèn)識(shí)。第二步是廣泛發(fā)動(dòng)群眾，醞釀提煉企業(yè)精神，征集企業(yè)精神提案。力爭(zhēng)把征集過(guò)程變成一個(gè)宣傳教育過(guò)程。第三步是最后確認(rèn)企業(yè)精神?？梢越M成一個(gè)包括專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的評(píng)審委員會(huì)，先從群眾的企業(yè)精神提案中精選出若干提案，然后交全體員工投票評(píng)選，以員工投票情況為主要依據(jù)，最后經(jīng)過(guò)加工潤(rùn)色確認(rèn)企業(yè)精神。? ② 企業(yè)精神倡導(dǎo)階段。這一階段的任務(wù)是廣泛宣傳企業(yè)精神，使群眾從思想上了解它、接受它，從行動(dòng)上開(kāi)始實(shí)踐它、體現(xiàn)它。? ③ 企業(yè)精神的深化階段。這一階段的任務(wù)是使員工從 “要我做 ”變成 “我要做 ”。將企業(yè)精神人格化，把簡(jiǎn)練、抽象的企業(yè)精神具體化、形象化，并轉(zhuǎn)化為群眾的個(gè)體意識(shí)，使員工成為具有企業(yè)精神的 “企業(yè)人 ”。企業(yè)精神變成了企業(yè)員工完全自覺(jué)的行為，成為一種 “本能 ”。? ? 好的企業(yè)精神表達(dá)的原則應(yīng)該是：? ① “簡(jiǎn)練明確、易記好懂 ”。企業(yè)精神是要全體職工認(rèn)同的，因此必須讓每一個(gè)職工都能記住、懂得。文字精練是為了好記，用語(yǔ)明確是為了好懂。? ② “針對(duì)問(wèn)題、符合廠情 ”。企業(yè)精神的表達(dá)只有針對(duì)問(wèn)題，才能容易使職工的意志進(jìn)入激發(fā)狀態(tài)，形成解決問(wèn)題的高昂士氣。? ③ “富于個(gè)性、形象生動(dòng) ”。這能使職工看到本企業(yè)與其他企業(yè)的不同，容易產(chǎn)生 “唯我獨(dú)有 ”的自豪感，能使職工得到鮮明的印象，容易激發(fā)內(nèi)心的共鳴，產(chǎn)生一種 “抱此態(tài)度必然成功 ”的意志狀態(tài)與思想境界，進(jìn)而導(dǎo)致積極的行動(dòng)，從而把崇高的精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量。 大體上說(shuō)來(lái)，企業(yè)精神的表達(dá)形式可以分為以下幾種： （ 1