第四章_前臺入住接待管理(編輯修改稿)
2025-02-09 06:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手續(xù)要求前廳服務(wù)人員在（）內(nèi)完成。練一練② 前臺接待人員應(yīng)該在（）內(nèi)完成入住登記手續(xù)。③ 前廳問訊員提供訪客查詢服務(wù)不超過 ()分。④ 郵件分送不超過（）分。我國可兌換的信用卡有：美國運通公司的（）香港匯豐銀行的（）和（）香港麥加利銀行的（）日本東海銀行的（）我國自行發(fā)行的信用卡現(xiàn)有（）（）（）等。練一練 案例分析小張排房： 總臺服務(wù)員小張對同期抵店的幾批客人 作了以下安排 ① 歐洲旅行團 20人分別安排在 1 116樓層的房間。 ② 將一位臺灣商人和一位日本客人分別安排在 1010和 1011房間 ③ 將老年人王女士安排在靠近電梯安靜的樓層前廳常識一、有效證件的種類 前廳常識一、有效證件的種類前廳常識一、有效證件的種類二、世界主要貨幣介紹 貨幣名稱 國際符號美元 USD歐元 EUR日元 JPY新加坡元 SGP加拿大元 CAD澳大利亞元AUD港幣 HKD英鎊 GBP澳門元 MOP瑞士法郎 CHF瑞典克朗 SEK挪威克朗 NOK丹麥克朗 DKK泰國銖 THB新臺幣 PHP菲律賓比索NT目前國內(nèi)酒店外幣兌換種類：前廳常識二、信用卡 ? 美國運通公司的運通卡（ American Express)? 香港匯豐銀行的東美卡（ Visa Card）和萬事達卡（ Master Card) ? 香港麥加利銀行的大來卡 (Federal Card)? 日本東海銀行的百萬卡 (Million Card)? 日本 JCB公司和三和銀行的 JCB卡卡面介紹（正面）發(fā)卡單位名稱防偽標記有效期持卡人姓名卡號發(fā)卡單位名稱防偽標記有效期持卡人姓名卡號卡面介紹（背面）磁條持卡人簽名欄銀行說明文字（關(guān)于信用卡所有權(quán)的規(guī)定）美國運通卡（ American Express):美國運通卡卡背面特征美國大來卡（ Diners’ Club):日本 JCB卡：
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