電銷(xiāo)技巧分析(編輯修改稿)
2025-02-09 05:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4 目標(biāo)準(zhǔn)備 確定目標(biāo) 設(shè)計(jì) 開(kāi)場(chǎng)白 ◆ 獲得下次正式電話(huà)會(huì)談的機(jī)會(huì)。 ◆獲得拜訪銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。 ◆獲得客戶(hù)有關(guān)的銷(xiāo)售線索。 ◆了解客戶(hù)的需求。 ◆獲取信息。 ◆說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。 ◆與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系 電話(huà)銷(xiāo)售目標(biāo) 第一次通話(huà)目標(biāo) 第二次通話(huà)目標(biāo) 第三次通話(huà)目標(biāo) 多 次通話(huà)目標(biāo) 確定目標(biāo) 經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白 1 我是誰(shuí) 2 我代表哪家公司 3 我們公司是做什么的 4 我打電話(huà)的目的是什么 顧客心理分析 常見(jiàn)“開(kāi)場(chǎng)閉門(mén)羹” ? 沒(méi)有需要 ? 沒(méi)有時(shí)間 ? 沒(méi)有信心 ? 并不急迫 ? 不明白產(chǎn)品對(duì)公司的幫助 哦，我（我 們）。 顧 客 電話(huà)另一端的你。 案例分析 敲開(kāi) “開(kāi)場(chǎng)閉門(mén)羹” 的方法 一 請(qǐng)求幫忙法 二 第三者介紹法 三 “牛群效應(yīng)法“ 四 巧借”東風(fēng)“法 五 老客戶(hù)回訪 六 激起興趣法 1 多提問(wèn)，少陳述，提對(duì)方感興趣的問(wèn)題 2 多用禮貌語(yǔ)言，充分尊重對(duì)方 3 要有創(chuàng)新意識(shí)，不要讓語(yǔ)言蒼白無(wú)力 4 把握住談話(huà)的主動(dòng)權(quán) 5 不斷的引起對(duì)方的興趣 6 注意互動(dòng) 開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)遵循的原則： ?電話(huà)手稿 (一 ) 引發(fā)興趣的電話(huà)手稿 您好，我是羅萊家紡 *** 您好，我是羅萊家紡 *** ?電話(huà)手稿 (二 ) 引發(fā)興趣的電話(huà)手稿 與客戶(hù)電話(huà)溝通的十項(xiàng)修煉 一 知已知彼，百戰(zhàn)不殆 二 萬(wàn)事俱備，不欠東風(fēng) 三 彬彬有禮 四 能用問(wèn)的不用說(shuō) 五 善于聆聽(tīng) 六 把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心坎上 七 建立相像性 八 巧妙贊美 九 不做情緒的奴隸 十 同理心 第三篇 電話(huà)訪銷(xiāo)異議處理 正確對(duì)待異議 異議處理的四大原則 異議處理的六步法則 異議處理的七大方法 常見(jiàn)的異議處理話(huà)術(shù) 異議處理 顧客自身 賣(mài)方本身 常見(jiàn)異議有哪些？ 異議并不可怕，只要銷(xiāo)售人員能把握好時(shí)機(jī)，選準(zhǔn)方法，就能從顧客異議中挖出金子，引導(dǎo)顧客一步一步走向消費(fèi)。 異議處理的四大原則 一、調(diào)整良好心態(tài) 二、不打無(wú)備之仗 三、把握
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1