電銷技巧分析(編輯修改稿)
2025-02-09 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4 目標準備 確定目標 設(shè)計 開場白 ◆ 獲得下次正式電話會談的機會。 ◆獲得拜訪銷售的機會。 ◆獲得客戶有關(guān)的銷售線索。 ◆了解客戶的需求。 ◆獲取信息。 ◆說服客戶購買。 ◆與客戶建立長期關(guān)系 電話銷售目標 第一次通話目標 第二次通話目標 第三次通話目標 多 次通話目標 確定目標 經(jīng)典開場白 1 我是誰 2 我代表哪家公司 3 我們公司是做什么的 4 我打電話的目的是什么 顧客心理分析 常見“開場閉門羹” ? 沒有需要 ? 沒有時間 ? 沒有信心 ? 并不急迫 ? 不明白產(chǎn)品對公司的幫助 哦，我（我 們）。 顧 客 電話另一端的你。 案例分析 敲開 “開場閉門羹” 的方法 一 請求幫忙法 二 第三者介紹法 三 “牛群效應(yīng)法“ 四 巧借”東風“法 五 老客戶回訪 六 激起興趣法 1 多提問，少陳述，提對方感興趣的問題 2 多用禮貌語言，充分尊重對方 3 要有創(chuàng)新意識，不要讓語言蒼白無力 4 把握住談話的主動權(quán) 5 不斷的引起對方的興趣 6 注意互動 開場白應(yīng)遵循的原則： ?電話手稿 (一 ) 引發(fā)興趣的電話手稿 您好，我是羅萊家紡 *** 您好，我是羅萊家紡 *** ?電話手稿 (二 ) 引發(fā)興趣的電話手稿 與客戶電話溝通的十項修煉 一 知已知彼，百戰(zhàn)不殆 二 萬事俱備，不欠東風 三 彬彬有禮 四 能用問的不用說 五 善于聆聽 六 把話說到對方的心坎上 七 建立相像性 八 巧妙贊美 九 不做情緒的奴隸 十 同理心 第三篇 電話訪銷異議處理 正確對待異議 異議處理的四大原則 異議處理的六步法則 異議處理的七大方法 常見的異議處理話術(shù) 異議處理 顧客自身 賣方本身 常見異議有哪些？ 異議并不可怕，只要銷售人員能把握好時機，選準方法，就能從顧客異議中挖出金子，引導顧客一步一步走向消費。 異議處理的四大原則 一、調(diào)整良好心態(tài) 二、不打無備之仗 三、把握
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1