男女消費心理培訓課件(編輯修改稿)
2025-02-09 05:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ge ? 23 十五 . 優(yōu)柔寡斷 ?男人購物理性決定購買望 ,女性天生的感性動物 ,易受別人左右 .因此 :(1)購物的環(huán)境營造要有讓女性沖動感 . ?(2)重視客戶一同前來的朋友 ,以使得其朋友不唱反調(diào)甚至幫腔 . ?(3)對于成交后也要抓住手給于感激并肯定她的英明決定 !千萬不要成交后而表現(xiàn)出興奮 Page ? 24 十六 . 極富同情 ?女人有著極強的同情心的 !用得好事半功倍 !用不好事倍功半 ! ? 正確的是讓她感覺你們沒怎么賺錢 ,付出了很多 ,不容易 . ?同情心產(chǎn)生后客戶有幫人的沖動 ,下決心較快 . Page ? 25 十七 . 害怕吃虧 ?怕后悔 ,不敢馬上下決心 .因為以前她買回后就犯后悔好多次 ,怕這回有判斷錯誤 ! ?方案 :用數(shù)據(jù) ,案例 ,照片來說服客戶 ,肯定客戶的價值觀 ,再次塑造產(chǎn)品價值及特點 . ?小技巧 :如準備過的進貨價格單 ,收據(jù) ,前面客戶的消費記錄 . Page ? 26 十八 .笑的魅力 ?俗話說 :笑一笑 ,十年少 ! 現(xiàn)在講 :天天笑 ,年年少 ! ?真誠的微笑能解除客戶防御的盔甲 ,是最有效的銷售武器 ! ?如何做到 ?(1):每天早上 10— 20分鐘早會時抽出 5分鐘演練 .(2):充足的睡眠 (7— 8小時 )(3)同事相互關(guān)愛和提醒 ,監(jiān)督 (4):給自己心靈放假 ,真正內(nèi)心世界歡快起來 ?備 :千萬莫皮笑肉不笑 ! Page ? 27 男性購買動機特點 購買動機感情色彩比較淡薄 購買動機具有被動性 B A 動機形成迅速、果斷、具有較強自信性 C Page ? 28 顧客消費心理之男性消費 ?男人買東西重結(jié)果 ?男人買東西重質(zhì)量 ?男人被大利益驅(qū)動 Page ? 29 1．購買物品的主動性 ? ： 男性在購買商品時，具有更多的理智性和自信心，在商店里若看到自己及家庭所需要的物品時，他只需略加躊躇就能決定購買與否，購買之后，也極少有后悔的表現(xiàn)。 Page ? 30 2．購買物品的迅速性 ?男性一般多不愿逛商店，更不愿多在柜臺前花費時間挑選商品，接待男顧客比女顧客往往省時又省力。 Page ? 31 3．購買商品的獨立性 ?男性購買商品較少受他人影響，顯示其主動性，不太需要依賴別人的決斷。 Page ? 32 完美 情感 過程 精明有余 生活情趣濃 實用 理性 迅速 自尊好勝 科技含量高 女士消費者 男士消費者 男女消費心理對比 Page ? 33 男女有別 結(jié)論一：一切都是因為腦結(jié)構(gòu)的不同！男人是邏輯思維，女人是以情感和情緒為中心！ 結(jié)論二：男人是需求導向型購買所以有需求才會花錢，女人是情緒導向型購買，所以心情好會花錢心情不好更會變本加厲！ 結(jié)論三：世界上所有的商家都把注意力放在兩個人身上 —— 女人和孩子。因為男人愿意為她們花錢，而她們也喜歡花錢！ 結(jié)論四：為什么女人比男人長壽？是因為男人賺錢而女人花錢。賺錢不快樂花錢才快樂！ Page ? 34 ? 心理學家做過實驗 :將被試分為男女兩組，把兩顆看起來差不多的鉆石呈現(xiàn)在他們面前，并且暗示他們，其中一顆價值 12萬元，而另一顆只值 800塊，讓他們分辨。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，女士多是看鉆石的色澤亮度等等外形特征，以圖區(qū)別真?zhèn)?。而男士則更注重硬度、切割，有的甚至要求做專業(yè)檢驗才能確定真?zhèn)巍？梢钥闯?，對外觀的重視是女士的天性。 Page ? 35 ? 男性用于實際購物的時間僅有 4分鐘，在鏡子前照了兩次，買了一條 160元的牛仔褲。女性的購物時間是 47分鐘，先后換了 1
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