【文章內(nèi)容簡介】 材料 6130任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計2從消費者角度設計 只有采用消費者比較放心，容易接受的方式才有可能吸引消費者使用網(wǎng)上購物，以克服網(wǎng)上購物的 “虛 ”的感覺。選擇結(jié)算方式時，應考慮到目前實際發(fā)展的狀況，應盡量提供多種方式方便消費者選擇，同時還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性，對于不安全的直接結(jié)算方式，應換成間接的安全方式，如 8848網(wǎng)站將其信用卡號和帳號公開，消費者可以自己通過信用卡終端自行轉(zhuǎn)帳，避免了網(wǎng)上輸入帳號和密碼被丟失的風險。目前，在中國采用貨到付款方式比較讓人認可。 31任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計3從企業(yè)產(chǎn)品的特性角度設計 在進行網(wǎng)上銷售時要注意產(chǎn)品的特性，考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系，有些產(chǎn)品易于數(shù)字化，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸；而對大多數(shù)有形產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)配送渠道來實現(xiàn)貨物的空間移動，對于部分產(chǎn)品依賴的渠道，可以通過對互聯(lián)網(wǎng)進行改造以最大限度提高渠道的效率，減少渠道運營中的人為失誤和時間耽誤造成的損失。正因如此，目前網(wǎng)上銷售的商品大多是價值較少的不易損壞的商品，如圖書、小件電子類產(chǎn)品等。Customer32任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計4從企業(yè)自身條件角度設計 對于已擁有完善銷售渠道和物流網(wǎng)絡的企業(yè)，在開展網(wǎng)絡營銷時可選擇與傳統(tǒng)營銷共用一套物流系統(tǒng)模式，通過改進和利用原有的物流網(wǎng)絡資源來完成營銷物流服務。1企業(yè)還可根據(jù)自身的條件選擇靈活的第三方物流模式。靈活的采取完全第三方物流或部分外包的方式，可以最大限度的降低物流成本，取得最佳效益。2締結(jié)物流合作聯(lián)盟模式。除上述物流模式之外，還可以采取與其他企業(yè)簽署物流合同，形成優(yōu)勢互補、互相受益、共擔風險模式。 333任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計任務實施 根據(jù) AAA企業(yè)資源、營銷現(xiàn)狀和產(chǎn)品特性等，公司管理層決定建立網(wǎng)上商城，那么需要針對建立網(wǎng)上商城提出相應的網(wǎng)絡營銷渠道方案：網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)絡間接銷售或兩者綜合（ “雙道型 ”）的渠道方案。一、確定網(wǎng)絡營銷的渠道方案 由于 AAA公司已經(jīng)擁有傳統(tǒng)銷售渠道優(yōu)勢， AAA公司在開展傳統(tǒng)營銷的同時，決定建立網(wǎng)上商城，開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務。因此，公司在改進和利用原有的物流網(wǎng)絡資源基礎上要完善和完成網(wǎng)絡營銷物流服務。同時，在買方市場的環(huán)境中，還要高度重視和利用各種類型的電子中間商功能，加強網(wǎng)絡營銷渠道的建設，以達到銷售量最大的目的。因此，該公司應采用 “ 雙道型 ”（ 網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)絡間接銷售綜合）網(wǎng)絡營銷渠道方案。34任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計（一）建立自己的在線直銷渠道本對 AAA公司網(wǎng)站進行完善和優(yōu)化。增設網(wǎng)上交易功能模塊，完善產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品展示、在線服務等功能。1在公司的網(wǎng)站上設立 “網(wǎng)上商城 ”，對本公司的產(chǎn)品，通過三維多媒體設計，創(chuàng)設優(yōu)良的網(wǎng)上購物環(huán)境，吸引更多消費者入店購物，并允許客戶隨時隨量進行訂購。 2對家居服飾、禮品等產(chǎn)品，可以允許顧客對產(chǎn)品進行調(diào)整或組合，提供個性化定制服務，根據(jù)客戶的需求，快速高效地為客戶提供解決方案。二、建設 “雙道型 ”的網(wǎng)絡營銷渠道 35任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計確保購物的方便性、交互性和安全性。 5將企業(yè)網(wǎng)站與著名的搜索引擎、信息服務商、專業(yè)網(wǎng)站等進行鏈接，提高網(wǎng)站的知名度和訪問量。3堅持客戶導向，易瀏覽，及時更新和重視客戶服務。436任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計圖 615 AAA公司網(wǎng)上商城的首頁框架設計圖圖 615所示為根據(jù)以上要求所設計的 “ 網(wǎng)上商城 ” 的首頁框架設計圖。37任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計（二）構(gòu)建多種網(wǎng)絡間接銷售渠道 結(jié)合 AAA公司的產(chǎn)品性質(zhì)、種類以及銷售對象的特點，充分利用電子中間服務商，構(gòu)建多種類型的網(wǎng)絡營銷間接渠道。主要做法如下：1 選擇百度、搜狐數(shù)碼頻道、賽迪網(wǎng)（見圖 616）等作為公司的目錄服務商或搜索引擎服務商，將公司情況和相關(guān)產(chǎn)品信息進行注冊。圖 616賽迪網(wǎng)首頁 38任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計2（ 1）登錄 “ 阿里巴巴網(wǎng)上貿(mào)易市場 ” ，在首頁單擊 “ 誠信通 ” ，按提示申請誠信通會員，見圖 617。圖 617 阿里巴巴網(wǎng)上貿(mào)易市場誠信通的注冊流程 39任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計（ 2）登錄 “ 卓越網(wǎng) ” 首頁，單擊上方的 “ 商城 ” ，進入網(wǎng)上商鋪注冊頁面（如圖 618），按提示完成注冊。圖 618 卓越網(wǎng)的網(wǎng)上商店注冊界面 40任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計3圖 619 大拿網(wǎng)首頁 41任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計三、支付方式設計 （一）將電子支付方式與傳統(tǒng)支付方式相結(jié)合AAA公司可以從網(wǎng)上銀行、銀行電匯、郵局匯款、 ATM轉(zhuǎn)賬、移動支付、第三方支付平臺、到公司（分支機構(gòu)）付款、上門收款等方式中進行組合設計，并給予相應的操作說明，供購買方選擇。（二）采用相應的安全技術(shù) AAA公司要采用相應的安全技術(shù)標準、防火墻技術(shù)、信息加密儲通技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)和身份證技術(shù)等，并要向購買方說明所采用的安全技術(shù)，并做出適當?shù)陌踩兄Z。此外，也可以采用間接結(jié)算方式，如通過信用卡終端自行轉(zhuǎn)賬，或采用驗貨后付款（如淘寶的 “支付寶 ”等方式）。42任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計四、物流配送設計 對于公司產(chǎn)品，可以設置送貨上門、快遞、普通郵寄、特快專遞以及網(wǎng)上傳遞五種配送方式，并將每種方式的合理送達時間和相應的費用告知用戶，供用戶選擇。同時，對達到一定購買金額的用戶，可以減免部分或全部的配送費用。鑒于原有配送系統(tǒng)運作良好， AAA公司網(wǎng)絡營銷可以與網(wǎng)下營銷共用一套配送系統(tǒng)。同時，可與中國郵政、快遞公司簽訂物流合作協(xié)議，為公司不同類型的產(chǎn)品提供適宜的配送方式。43任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計■思考與練習思思考考與與練練習習 什么是網(wǎng)絡營銷渠道？有哪些功能？什么是網(wǎng)絡營銷渠道？有哪些功能？ 什么是雙道型網(wǎng)絡營銷渠道？什么是雙道型網(wǎng)絡營銷渠道？如何選擇網(wǎng)絡營銷的物流渠道模式？如何選擇網(wǎng)絡營銷的物流渠道模式？電子中間商有哪幾種類型？電子中間商有哪幾種類型？網(wǎng)絡營銷渠道有哪些特點？網(wǎng)絡營銷渠道有哪些特點？ 23451思思考考與與練練習習 44任務 1 網(wǎng)絡營銷渠道的設計■上機（試驗）操作 進入中華智能自建代理網(wǎng)站，了解這一類型網(wǎng)站提供服務的內(nèi)容和特點。 進入中國蔬菜市場網(wǎng)，了解網(wǎng)絡交易平臺提供商的服務內(nèi)容和特點，并進行模擬操作。 進入中國市場信用網(wǎng)、中國質(zhì)量信用網(wǎng)，了解站點評估機構(gòu)的主要服務內(nèi)容與特色。 進入網(wǎng)上商城，了解其提供的產(chǎn)品內(nèi)容與特色。45項目六 網(wǎng)絡營銷渠道策略任務 1 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的建立教學目標【 知識目標 】◇ 熟悉網(wǎng)上銷售的三種方式◇ 掌握 “ 自立門戶型 ” 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的構(gòu)成【 能力目標 】◇ 能夠根據(jù)企業(yè)需求，建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)46 任務 2 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的建立 通過營銷渠道的重新設計， AAA公司已經(jīng)決定采用 “雙道型 ”營銷渠道策略，公司市場部初步擬定了 “在線直銷 ”與 “網(wǎng)絡間