人際銷售xxxx1021(編輯修改稿)
2025-02-09 04:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員 ? 這是今天來訪的第三位推銷人員 ? 我目前并無任何購買的需求 這是何種人？ …… 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 建立可靠性：初次見面 ?從推銷人員的立場來看： ? 這人會不會喜歡我？會不會對我不客氣？ ? 不知道他是何類人，是不是不容易應(yīng)付？ ? 這人會不會有成見，會不會聽得進(jìn)我要說的話？ ? 我不知道要從何種角度來開始說明才會說服對方 ? 我要如何去探詢對方的需求 ? 我要如何去說明產(chǎn)品的特征，功效與利益 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 顧客拒絕的原因 ?不信任 ?不需要 ?不適合 ?不著急 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 顧客冷淡的可能想法 ? 認(rèn)為銷售者僅只關(guān)心自己的產(chǎn)品而并不關(guān)心顧客或顧客的需求 ? 認(rèn)為客戶經(jīng)理只強(qiáng)調(diào)自己優(yōu)點(diǎn)，不會提供客觀看法，片面之詞不能信任 ? 對公司的成見或偏見，競爭對手的中傷，以前不成功的經(jīng)歷，客訴處理未妥善 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) “您 ”為前提的態(tài)度 ?以對方的立場設(shè)身處地去構(gòu)想，而不是僅止于談話的句子中加入很多 “您 ” 。穿一穿別人的鞋子去體會其感覺。 ? “您 ”為前提的態(tài)度，是衷誠關(guān)心顧客的需求，盼望或期待；努力協(xié)助去充實(shí)，并在同時(shí)也滿足自己完成推銷的任務(wù)。 ?衡量 “您 ”為前提的態(tài)度，應(yīng)該包括談話的聲音、語調(diào)、表情、舉動等的身體語言，以及跟顧客有關(guān)的代名詞，諸如：您、您的、您家里、貴公司等，以及關(guān)照的方式等 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)人員的正確心理 幫助客戶盡快獲得產(chǎn)品而享受其利益 幫助客戶解除心理障礙 這是商業(yè)行為中公平的溝通機(jī)會 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 訪問時(shí)間的注意事項(xiàng) .除了必要的話以外不要多講，說溜了嘴可能影響決定 要平靜，不可以表露出興奮 有第三者在場，常會導(dǎo)致失敗，主要的是對商品及其利益并無切身感覺所致。最好避免第三者在場 .要表示謝意 簽約完成后，盡早告辭，不宜多留 內(nèi)容要明確而簡單 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 4 人際銷售的技巧 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 幾項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技巧 銷售不是亂槍打鳥，而是有目的，有針對性，有方法的產(chǎn)品溝通過程。 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 技巧一 如果你拜訪的客戶說他現(xiàn)在沒時(shí)間，你該怎么辦？ 適度的“搶” 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 技巧二 提問 技巧是關(guān)鍵 提問題的技巧：提封閉式問題，而不是開放性問題 銷售前期靠問，而不是講，怎么問？ 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 應(yīng)用舉例 ? 先生 /小姐，您是自己用還是買來送人呢？ ? 您是想要直板的還是翻蓋的呢？ ? 您是喜歡娛樂功能多一點(diǎn)呢還是商務(wù)功能多一點(diǎn)？ ? 你比較注重照像功能還是音樂功能呢？ ? 您平時(shí)是打電話多一點(diǎn)還是上網(wǎng)娛樂多一點(diǎn)？ ? 您開車的時(shí)侯會不會時(shí)不時(shí)接到電話呢（推薦藍(lán)牙）？ ? 有沒有用手機(jī)上一下 跟朋友聊下天呢（推薦后臺掛 Q）？ ? 您心里的價(jià)位是 1000以上的還是 1000以下的呢？ 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 技巧三 ① 今天你微笑了嗎？（親和力，拉近距離） ②今天你禮貌了嗎？（謙虛不代表卑微，提高自身素質(zhì)打消對方的疑慮，無形中提高對方的身價(jià)，讓他下不來） ③今天你足夠熱情并細(xì)心了嗎？（用感動給你的客戶致命一擊） 外有親和力，內(nèi)有企圖心 先處理心情，再處理事情 沃肯國際營銷傳播機(jī)構(gòu) 技巧四
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