質(zhì)量管理發(fā)展ppt56頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-09 03:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析 (FMEA)、頭腦風(fēng)暴法、 QC小組、業(yè)務(wù)流程再造、六西格瑪法 (6σ) 等。 167。 4 質(zhì)量管理發(fā)展 20 日本 企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量方面領(lǐng)先 2023年主要發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)質(zhì)量指數(shù)的比較 廢品百分比 （基數(shù)：?jiǎn)挝唬? 返工百分比 （基數(shù)：總工時(shí)） 汽車(chē)制造商的投訴 （包括沒(méi)有記錄的） 百萬(wàn) 件產(chǎn)品 30 748 1,010 1,050 512 780 798 1,765 日本 美國(guó) 歐洲 德國(guó) 英國(guó) 法國(guó) 意大利 西班牙 /葡萄牙 加權(quán)平均數(shù) 167。 21 19451960 思變階段 :企業(yè)管理體制和制度的整頓 戰(zhàn)后日本成為戰(zhàn)敗國(guó)，被美國(guó)戰(zhàn)領(lǐng)，不能再用軍國(guó)主義手段強(qiáng)制傾銷(xiāo)商品，當(dāng)時(shí)工業(yè)生產(chǎn)水平只相當(dāng)于戰(zhàn)前的三分之一，科技水平比世界先進(jìn)水平平均落后 20～ 30年。日本又是一個(gè)島國(guó)，人口稠密，資源貧乏，要使自己發(fā)展成為一個(gè)高度工業(yè)化的國(guó)家，只能走進(jìn)口原料加工成高質(zhì)量的產(chǎn)品，然后再出口成品的路子，否則就有亡國(guó)的危險(xiǎn)。 167。 6 了解日本的質(zhì)量管理發(fā)展 （ 1）日本質(zhì)量管理發(fā)展歷程 22 1950年朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，大量日本的軍事物資質(zhì)量差，直接影響了美國(guó)對(duì)朝戰(zhàn)爭(zhēng)，引起美軍極大不滿，勒令日本有關(guān)單位，按美國(guó)戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理。 為了恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，在資源缺乏、市場(chǎng)惡化的環(huán)境中求得生存，日本企業(yè)忍辱負(fù)重、臥薪嘗膽，決心改進(jìn)質(zhì)量。邀請(qǐng)美國(guó)專(zhuān)家進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，醞釀質(zhì)量管理的變革。 50年前日本產(chǎn)品被貶為 東洋貨 ，是 劣質(zhì)貨 的代名詞。后來(lái)日本貨打進(jìn)了美國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)產(chǎn)品則步步后退。當(dāng)時(shí)美國(guó)人還不明白，一個(gè)叫什么 松上松下 的這么厲害，原來(lái)是美國(guó)人戴明帶去全面質(zhì)量管理思想振興了日本經(jīng)濟(jì)。 167。 6 了解日本的質(zhì)量管理發(fā)展 23 1950～ 1960 年 企業(yè)管理改革階段 。實(shí)行民主化、合理化、科學(xué)化改革，實(shí)現(xiàn)了管理機(jī)械化，大企業(yè)中強(qiáng)行推行全面質(zhì)量管理。 1960～ 1970 年 企業(yè)管理現(xiàn)代化階段 ，開(kāi)展 質(zhì)量月 活動(dòng)，全面質(zhì)量管理工作廣泛在各企業(yè)中實(shí)行。這個(gè)時(shí)期，日本處于經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)期，池田內(nèi)閣提出了一個(gè)十年計(jì)劃，以后大體七年就實(shí)現(xiàn)了。 167。 6 了解日本的質(zhì)量管理發(fā)展 24 19611973 質(zhì)量振興階段 全部門(mén)參加的質(zhì)量管理 ? 全員參加的質(zhì)量管理 ? 綜合性的質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量管理為中心，其它方面管理與成本、交貨期等結(jié)合起來(lái) ? 經(jīng)營(yíng)思想革命，以市場(chǎng)、顧客、消費(fèi)者為中心 ? 重視智力開(kāi)發(fā)、多形式的質(zhì)量教育 ? 堅(jiān)持開(kāi)展 QC小組活動(dòng) ? 靈活運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 ? 充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用 167。 6 了解日本的質(zhì)量管理發(fā)展 25 ? 19741981 追趕歐美階段 短短二十年時(shí)間中，日本創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡，一躍成為僅次于美國(guó)的經(jīng)濟(jì)大國(guó)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。坐上了世界質(zhì)量管理的領(lǐng)袖地位。 ? 19821990 海外擴(kuò)張階段 （日元匯率影響） ? 19912023 倒退階段（泡沫經(jīng)濟(jì)、金融危機(jī)、政局動(dòng)蕩、年青一代思想西化，創(chuàng)業(yè)精神淡?。? 167。 6 了解日本的質(zhì)量管理發(fā)展 26 5S 活動(dòng)是在日本廣受推崇的 現(xiàn)場(chǎng)管理方法 整理 SEIRI～ 清除不需要的物品； 整頓 SEITON～ 合理布置留下的物品； 清掃 SEISO～ 經(jīng)常打掃、保持干凈； 清潔 SEIKETSU～ 定期清理、作好維護(hù)，維持整理、整頓和清潔的成效； 素養(yǎng) SHITSUKE ～ 即堅(jiān)持規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。良好的工作環(huán)境不僅可以建立值得信賴的企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣?，F(xiàn)在許多公司在提倡 5S的同時(shí)， 又增加了安全（ Safe ）意識(shí)，即 6S。 （ 2）日本質(zhì)量管理的 5S活動(dòng) 167。 6 了解日本的質(zhì)量管理發(fā)展 27 美國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展及特點(diǎn) ? 美國(guó)是質(zhì)量管理科學(xué)的誕生地 、 發(fā)源地 ? 現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展史是美日共同創(chuàng)造的 ? SQC、 TQC、 TQM的理論和方法大多都源于美國(guó) ? 60年代 ~80年代 ， 日本在美國(guó)的幫助下超過(guò)了美國(guó) ，確立了質(zhì)量管理的領(lǐng)袖地位 。 ? 80年代后期 ， 美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退 ， 美國(guó)市場(chǎng)被日本占領(lǐng) ， 教訓(xùn)了美國(guó) ， 他們又轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)向日本學(xué)習(xí) 。 7 美國(guó)質(zhì)量特點(diǎn) 28 美國(guó)產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退 70~89年主要商品市場(chǎng)占有率下降 70年 89年 電視機(jī) 50% 2% 收音機(jī) 90% 2% 汽車(chē) 76% 28% 復(fù)印機(jī) 90% 20% 照相機(jī) 90% 5% 鋼鐵
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