質量管理體系策劃課件講義(編輯修改稿)
2025-02-09 02:53 本頁面
【文章內容簡介】 （管理評審）2. 輸入顧客抱怨退貨質量表現外部審核結果顧客直接評價交付表現包括額外運費顧客溝通（顧客溝通，糾正預防措施，交付，售后服務）3. 輸出滿意度報告建議措施（管理評審）7. 方法顧客滿意度衡量程序調查表1 制定調查計劃發(fā)出調查表回收調查表統計分析滿意度報告提交管理評審質量管理體系策劃 4. 資源（擁有人：總經理過程小組：管理者代表和所有部門）5. 人員資格熟悉 QMS過程（培訓過程）6. 過程監(jiān)控指標推進計劃執(zhí)行率（管理評審）2. 輸入標準變更和升級組織結構變更外部環(huán)境變更產品范圍變更質量方針及目標（相關過程）3. 輸出修訂的質量管理體系文件過程記錄內部審核需求（內部審核和相關過程）7. 方法質量管理體系策劃程序1 成立 QMS小組差距分析制定推進計劃實施過程策劃質量手冊的評估過程文件化及評估溝通與培訓發(fā)布并執(zhí)行執(zhí)行內部審核不合格品控制 4. 資源（擁有人：品質保證部部長過程小組：制造，采購，研發(fā)、物流、財務及相關部門）資金（財務過程）5. 人員資格熟悉產品（培訓過程）6. 過程監(jiān)控指標處理及時率（管理評審）2. 輸入顧客退貨（進貨檢驗在制品檢驗成品檢驗審核發(fā)現的不合格品）可疑產品過期產品（制造，采購，交付，物流管理，測量儀器控制，售后服務過程）3. 輸出不合格品報告糾正預防措施需求（預防及糾正措施）7. 方法不合格品控制程序1 標識并隔離填寫不合格品報告評審處置（讓步，返工，報廢）數據分析 4. 資源（擁有人：管理者代表過程小組：管理層）手提電腦（設施管理過程）5. 人員資格熟悉四板圖熟悉過程指標（培訓過程）6. 過程監(jiān)控指標采用四板圖分析的比例（管理評審）2. 輸入質量目標質量目標表現過程監(jiān)控指標的表現（所有過程）3. 輸出四板圖分析報告（管理評審）7. 方法數據分析程序（包括四板圖的用法）1 收集信息與資料統計分析產生建議措施提交管理評審設備管理 4. 資源（擁有人：制造部部長過程小組：制造、研發(fā)、品質、財務部）資金（財務過程）5. 人員資格熟悉 TPM（全員設備維護）（培訓過程）6. 過程監(jiān)控指標OEE（總體設備利用率）MTBF（可靠性）MTTR（可維護性）平均故障率備件可得率（管理評審）2. 輸入新產品開發(fā)和現有產品改進需要生產需求更換需求現有設備狀況（制造，新產品開發(fā)、物流、生產計劃過程）3. 輸出設備采購計劃設備檔案維護、保養(yǎng)計劃備件計劃應急計劃維護、保養(yǎng)記錄設備操作指導書（生產計劃、制造過程）7. 方法設備管理程序設備采購管理辦法備件管理辦法1 制定設備采購計劃選型招標 /采購安裝調試驗收編制設備指導書及培訓登記建檔制定維護、保養(yǎng)計劃（備件計劃、應急計劃）維護、保養(yǎng)、維修處置（報廢、變賣等）工裝管理 4. 資源（擁有人：制造部部長過程小組：制造、研發(fā)、物流、品質、財務部）資金（財務過程）5. 人員資格熟悉工裝設計和管理（培訓過程）6. 過程監(jiān)控指標MTBF（可靠性）MTTR（可維護性）平均故障率工裝可得率（管理評審）2. 輸入新產品開發(fā)和現有產品改進需要生產需求更換需求現有工裝、量檢具狀況（制造，新產品開發(fā)、物流、生產計劃、過程評估過程）3. 輸出工裝采購計劃工裝檔案維護、保養(yǎng)計劃易損工裝更換計劃應急計劃維護、保養(yǎng)記錄工裝操作指導書（生產計劃、制造過程）7. 方法工裝管理程序工裝驗收管理辦法工裝設計管理辦法1 提出工裝設計任務書工裝設計工裝設計驗證采購安裝調試驗收編制工裝指導書及培訓登記建檔制定維護、保養(yǎng)計劃（易損工裝更換計劃、應急計劃）維護、保養(yǎng)、維修處置（報廢、變賣等）設施管理 4. 資源（擁有人：技術總監(jiān)過程小組：制造、研發(fā)、工作、物流、品質、財務部）資金（財務過程）5. 人員資格熟悉設施（水、電、氣、廠房、公共設施、運輸工具、IT設施、環(huán)保、辦公設施）管理（培訓過程）6. 過程監(jiān)控指標設施故障率設施完好率（管理評審）2. 輸入新產品開發(fā)和現有產品改進需要生產經營需求更換需求現有設施狀況（制造，新產品開發(fā)、物流、生產計劃、過程評估過程）3. 輸出設施采購計劃設施檔案維護、保養(yǎng)計劃應急計劃維護、保養(yǎng)記錄（制造
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