現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知(編輯修改稿)
2025-02-09 02:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 權(quán)商業(yè)意識(shí)及財(cái)務(wù)能力HR能力(選育用留 )建立密合的工作組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)決策力變革力目標(biāo)和績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)組織承諾建立策略性的工作關(guān)系問(wèn)題分析與解決流程優(yōu)化。持續(xù)改善影響能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能成就導(dǎo)向通用素質(zhì)組織意識(shí)積極主動(dòng)開(kāi)放溝通顧客導(dǎo)向品質(zhì)導(dǎo)向邏輯思維 團(tuán)隊(duì)協(xié)作適應(yīng)力 。應(yīng)用所學(xué)獻(xiàn)身組織人格素質(zhì)責(zé)任 誠(chéng)信和正直敬業(yè) 人際關(guān)系幽默感 樂(lè)于助人素 質(zhì) : 驅(qū)動(dòng)員 工 產(chǎn) 生 優(yōu) 秀工作 績(jī) 效的各種個(gè)性特征的集合 技能 ： 結(jié) 構(gòu)化運(yùn)用知 識(shí) 完成某 項(xiàng) 具體工作的能力35成熟的人 完整的人 強(qiáng)手的人管理和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì) 優(yōu)秀的管理者專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的商人通用素質(zhì) 合格的職業(yè)人人格素質(zhì) 成熟的人格成熟是一種明亮而不刺眼的光 輝 ,一種 圓潤(rùn) 而不 膩 耳的音響…… 一種無(wú) 須 聲 張 的厚 實(shí) ,一種并不陡峭的高度。 36 誠(chéng)信和正直概念：即一個(gè)人所行的與他所說(shuō)的一致，即他或她 “言行一致 ”，公開(kāi)、直接地溝通自己的意圖、觀點(diǎn)和感覺(jué)。素質(zhì)分級(jí)對(duì)于工作環(huán)境的態(tài)度坦誠(chéng)所采取的行動(dòng)與自己所相信的價(jià)值觀一致當(dāng)為難或有阻力時(shí)仍能照自己相信的價(jià)值觀行事基于所信仰的價(jià)值觀所采取的行動(dòng)可能會(huì)造成大損失或冒險(xiǎn)判別要點(diǎn)：在與自己堅(jiān)信的人生信條及價(jià)值觀沖突時(shí)，這人是否堅(jiān)持正義？37敬業(yè)干一行，愛(ài)一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，行行出狀元 ．不怕平凡，就怕平庸．日事日畢日清日高簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做．勤奮好學(xué)，由專(zhuān)而博．38關(guān)系建立概念：能與人建立或保持友好、互利、良好的關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)。素質(zhì)分級(jí)能進(jìn)行非正式接觸建立融洽關(guān)系建立社交關(guān)系建立個(gè)人之間的友誼建立堅(jiān)固的個(gè)人之間的友誼判別要點(diǎn)：這人是否能主動(dòng)去建立人際關(guān)系？39組織意識(shí)概念：一種理解和了解本公司或其它組織（客戶組織、供貨商組織等）權(quán)力關(guān)系的能力。包括準(zhǔn)確確認(rèn)誰(shuí)是真正的決策者、誰(shuí)具有影響決策者能力的悟性，并能預(yù)見(jiàn)某一新事物或情況將如何影響公司的某些人、某些部門(mén)的能力。素質(zhì)分級(jí)理解正式結(jié)構(gòu)理解非正式結(jié)構(gòu)理解組織氣氛和文化政府組織的政治理解潛在的組織問(wèn)題判別要點(diǎn)：是否對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和政治非常敏感？40積極主動(dòng)定義 :積極主動(dòng)既包括對(duì)問(wèn)題、障礙或機(jī)會(huì)的識(shí)別，也包括根據(jù)這種認(rèn)識(shí)采取行動(dòng)以處理現(xiàn)在的或?qū)?lái)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，指主動(dòng)地做事而非只是思考問(wèn)題。時(shí)間的跨度從解決目前的問(wèn)題到針對(duì)將來(lái)的機(jī)會(huì)或問(wèn)題而采取行動(dòng)。維度：個(gè)人深入到將來(lái)去尋找問(wèn)題和機(jī)會(huì)來(lái)采取行動(dòng)的程度層級(jí)一 層級(jí)二 層級(jí)三 層級(jí)四對(duì)短期的機(jī)會(huì)或問(wèn)題做出反應(yīng)時(shí)間敏感情況下果斷做出反應(yīng)提前 312個(gè)月行動(dòng)提前 1年以上行動(dòng)41溝通能力定義：運(yùn)用不同的媒介清楚地將信息或想法傳達(dá)給個(gè)人或團(tuán)體，使其完全了解．行為指標(biāo)：?妥善組織溝通內(nèi)容?維持聽(tīng)眾的注意力?隨著聽(tīng)眾需要而作出調(diào)整?確認(rèn)理解?使用約定俗成的慣例＼常規(guī)?理解他人的溝通內(nèi)容42人際理解能力概念：即想去理解他人的愿望，是一種對(duì)非表達(dá)出或部分表達(dá)出的想法、感覺(jué)、關(guān)切點(diǎn)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)與理解。此素質(zhì)可測(cè)量出一個(gè)人對(duì)他人理解的深度或高度素質(zhì)分級(jí)理解內(nèi)容 (信息 \實(shí)事 \觀點(diǎn) \情緒 )理解情感真實(shí)意圖言外之意和背景43關(guān)注客戶關(guān)注客 戶 ：致力于理解客 戶 需求，并主 動(dòng) 用各種方法滿 足客 戶 需求的行 為 特征。 “客 戶 ”是指 現(xiàn) 在的、潛在的客 戶 ，包括內(nèi)外客 戶 。想客 戶 所未想， 創(chuàng) 造性地服 務(wù) 客 戶 。探索并 滿 足客 戶 潛在的需求解決客 戶 的擔(dān) 憂 ，主 動(dòng)發(fā)現(xiàn) 并 滿 足客 戶 未明確表達(dá)的需求響 應(yīng) 明確的客 戶 需求 對(duì) 深刻理解的深度，采取行 動(dòng)的 難 度判 別 要點(diǎn)：是否能 設(shè) 身 處 地地 為顧 客著想、行事？44品質(zhì)導(dǎo)向定義：完成任務(wù)進(jìn)能考量所有的相關(guān)的領(lǐng)域，即使是很小的事情；關(guān)心工作的所有層面；準(zhǔn)確地檢查流程及任務(wù)；長(zhǎng)期保持注意力．行為指標(biāo)：?遵循程序?確保高品質(zhì)的產(chǎn)出?采取行動(dòng)45概念思維定義：識(shí)別表面上無(wú)明顯關(guān)聯(lián)的事物之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)特征的能力，在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題或現(xiàn)象時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題或潛在問(wèn)題。維度：認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)的洞察力或突破性思維能力。層級(jí)一 層級(jí)二 層級(jí)三 層級(jí)四根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)運(yùn)用復(fù)雜概念的能力 深入淺出的能力 創(chuàng)造新概念的能力46演繹思維概念：喜把事物拆分成小塊小塊來(lái)理解，或用步步推進(jìn)的方法對(duì)事物進(jìn)行解剖。包括對(duì)問(wèn)題、局勢(shì)等系統(tǒng)地、組織地理解；進(jìn)而對(duì)不同特性或方面進(jìn)行比較性制定出先后對(duì)策；確定時(shí)間秩序、因果關(guān)系等。素質(zhì)分級(jí)1, 拆分問(wèn)題2，可見(jiàn)基本關(guān)系3，可見(jiàn)多重關(guān)系4，作出復(fù)雜的計(jì)劃或分析判別要點(diǎn)：這人是否理解因果關(guān)系
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1